Интернет-холдинг Mail.Ru Group представил платформу сервисных рассылок Notify, на базе которой планируется создать альтернативу популярным мессенджерам и традиционным SMS в рассылках сервисных уведомлений через социальные сети «ВКонтакте» и «Одноклассники».
Ритейлеры, банки, медучреждения, госструктуры и другие компании из сферы обслуживания смогут рассылать своим клиентам (пользователям «ВКонтакте» и «Одноклассников») коды для подтверждения операций, уведомления о статусе заказа, сведения о списаниях со счетов, оповещения о визите к врачу и многие другие сервисные сообщения, которые могут быть оформлены в стилистике бренда и дополнены картинками, фотографиями или видероликами. Уведомления будут приходить от имени группы компании в соцсети.
Аудитория «ВКонтакте» и «Одноклассников» составляет 97 млн и 71 млн пользователей в месяц соответственно, для которых появилась возможность не платить за платные SMS-уведомления, а получать рассылки через любимые соцсети.
Для компаний стоимость одного доставленного уведомления составляет 0,271 рубля с НДС. По заявлению разработчиков, уведомления через Notify будут доставляться в наиболее часто используемую человеком соцсеть и только с согласия пользователя. В Notify предусмотрена обязательная модерация рассылок. Таким образом, компании не смогут отправлять спам, рекламу и другую нерелевантную информацию. Так же отмечается, что отправители не смогут получить доступ к страницам пользователей, им поступает только информация о факте доставки сообщения.
СЕРВИСНЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ ОТ MAIL.RU GROUP
ПРЕИМУЩЕСТВА
- Экономия в 10 раз по сравнению с SMS
- Большой размер текста, отправка картинок, видео, вложений
- На уведомления можно отвечать! Персонализированный двусторонний канал общения с пользователем
- SMM-эффект и увеличение подписок на сообщества
ОХВАТ АУДИТОРИИ
- ВКонтакте — 97 000 000 посетителей в месяц
- Одноклассники — 71 000 000 посетителей в месяц
- 60% мобильных абонентов РФ активны в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники (охват случайной выборки телефонов)
ИНТЕРАКТИВНОСТЬ
- 90% пользователей получают уведомления в течение 24 часов в мобильное приложение или браузер
- 85% из них читают уведомления в течение 24 часов
- 42% всех отправленных уведомлений доставляются за 1 минуту
БЕЗОПАСНОСТЬ
- Весь трафик проходит только через HTTPS-соединения с применением OAUTH 1.0
- Ограничение по IP-адресам для дополнительной безопасности
- Все передаваемые данные не покидают облачной инфраструктуры Mail.Ru Group в собственных дата-центрах высшей категории защищенности
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
- Уведомления приходят от группы компании в социальной сети.
- Компания-отправитель не получает информацию о персональной странице пользователя в социальной сети.
- Возможна рассылка кодов подтверждения операций, балансов счетов, статусов заказов, информации о доставке и других сервисных уведомлений.
- При этом не допускается рассылка рекламных материалов, а также уведомлений, которых пользователь не ожидает или на получение которых он не давал явного согласия.
- Для начала рассылки необходимо утвердить шаблон уведомлений.
- Уведомления доставляются только активным пользователям, которые были в социальной сети не более 7 дней назад. Возможно таргетировать уведомления только на пользователей мобильных приложений.
- После отправки уведомления вы получаете информацию о статусе: Отправлено, Доставлено, Прочитано. Оплата производится только за доставленные уведомления.
Новая система сервисных рассылок от Mail.Ru Group призвана стать альтернативой традиционным уведомлениям, приходящим на мобильные телефоны в виде SMS. Предполагается, что платформа Notify будет востребована компаниями, работающими на рынке ритейла, финансовыми и государственными организациями, медицинскими учреждениями и прочими компании из сферы обслуживания.
При этом эксперты скептически относятся к разработке Mail.Ru Group. По их мнению, даже при условии низких цен Notify вряд ли произведет революцию на рынке. Например, для финансовых компаний важно, чтобы сообщение было доставлено быстро, гарантированно и желательно дешево. А доставка сообщения через соцсети накладывает определенные ограничения — человек может находиться вне доступа к интернету или вовремя не заметить уведомление. При этом Mail.ru Group гарантирует срок доставки уведомления в течение 24 часов, что совершенно не приемлемо для многих отраслей бизнеса.
Большим барьером в работе с сервисом для финансовых организаций станет идентификация человека — в социальных сетях нельзя гарантировать на 100% личность пользователя, в то время как традиционная рассылка SMS-уведомлений на номера SIM-карт абонентов, выданных по паспорту, дают самую высокую гарантию.
