Специалисты консалтинговой компании Deloitte провели исследование на предмет часто используемых функций смартфона. Результаты анализа опроса россиян показали, что мессенджеры являются самой востребованной функцией смартфонов — их используют 93% пользователей.
Исследование «Медиапотребление в России – 2018» показало, что в 2018 году общение россиян через мессенджеры стало популярнее обычных голосовых звонков по сотовой связи, которые, стоит отметить, сместились на второе место.
Использование мессенджеров как основного средства общения становится все более распространенным способом коммуникации. Влияет на это два основных фактора – рост проникновения смартфонов и доступность мобильного интернета на всей территории России.
По данным исследования самыми распространенными мессенджерами у россиян стали WhatsApp (69%), Viber (57%) и Skype (45%). Стоит отметить, что с начала года число россиян, использующих Skype, снизилось на 7%. Индекс использования Skype сократился на 5%.
По частоте использования первое место среди мессенджеров занял также WhatsApp — он используется в 58% случаев, причем показатель вырос за год на 11%. На втором месте находится Viber с показателем в 38%, увеличившимся за год на 5%. Telegram установлен на смартфонах 25% опрошенных, причем его показатель продемонстрировал рост на 8%. Индекс использования Telegram достиг 10% (рост за год составил 3%).
Интересен тот факт, что почти половина респондентов отметили, что они стали чаще пользоваться мессенджерами. При этом разрыв между долей тех, кто стал пользоваться чаще, и тех, кто стал пользоваться реже (индекс востребованности) — увеличился на 15% и составил плюс 40%.
По итогам опроса видно, что респонденты стали чаще совершать голосовые звонки по интернету. Индекс их востребованности вырос до плюс 19%. Тем не менее этот показатель не позволил обогнать звонки по сотовой связи, они по-прежнему популярнее. Что касается стандартных SMS-сообщений через сотовую связь, то их индекс востребованности упал до минус 39%.
Согласно исследованию, доля звонков по сотовой связи увеличилась среди мужчин, в то время как у женщин данный функционал в телефоне оказался менее востребован (ниже на 18%). Кроме того, популярность звонков по сотовой связи в Москве оказалась в два раза ниже среднего показателя по России, а показатель востребованности звонков через интернет в столице оказался на 14 п. п. выше. В Санкт-Петербурге наоборот большей популярностью пользуются звонки по сотовой связи.
Исследование проводилось в июне 2018 года среди россиян в 8 федеральных округах, 46 субъектах и более 250 населенных пунктов.
