Нехорошо тырить мелочь по карманам

В продолжение моего отзыва от 30.03.2023 (Следите за шаловливыми ручками МТС): Позволю себе продолжить, т.к. появилась новая информация. Некие безликие сотрудники Матвей С. и Константин Ч. без указания должностей запросили уточнение деталей, проверили звонок, косвенно подтвердили, что 12.03 мне действительно обещали вернуть деньги. Предложили перевести 500 руб. на мой номер МТС или МТС друзей. Я ответил, что в моем окружении никто не пользуется МТС. Предложили купить новую симку МТС, на которую они потом (!) переведут деньги. На эту разводку я, естественно, не повелся. Потом начали путаться в показаниях. Другая сотрудница МТС, как ни странно, указавшая имя и фамилию, но не должность, сообщила, что на моем счету нет денег. Понятно, что нет, т.к. эти напёрсточники сами и украли их вместе с номером. Я потребовал вернуть мне деньги любым удобным для них способом. Сегодня позвонили и сказали, что деньги не вернут. Не понимаю, почему сотрудники МТС скрываю свои фамилии, должности и контакты. Это настолько секретная организация или им стыдно за себя и свою работу? Наверно, стыдно. Стыдно, когда видно, а в данном случае видно, что МТС не любит своих клиентов.