Большой счет за внутрисетевой роуминг
О неприятных особенностях внутрисетевого роуминга на отдаленных российских территориях рассказали несколько человек, посетивших недавно Камчатский край. За несколько дней пользования интернетом в режиме веб-серфинга и социальных сетей абоненты «Мегафона» и «Вымпелкома» (торговая марка «Билайн») получили счета примерно по 5 тыс. руб. каждый.
Проблема оказалась неожиданной, так как сотовые операторы «большой тройки» уже давно вышли на территорию Дальнего Востока (последним данный округ освоил несколько лет назад «Вымпелком»). В этих регионах у федеральных операторов действует режим внутрисетевого роуминга: то есть роуминг в другом регионе, но в сети такого же оператора.
Внутрисетевой роуминг означает отсутствие большой наценки на голосовые вызовы и SMS, а также сохранение пакетов трафика, оплаченных абонентом в рамках пакетных тарифов и тарифных опций. Это является отличительной особенностью внутрисетевого роуминга от международного и национального роуминга. Последний тип роуминга применяется операторами в регионах, где отсутствуют их сети: у операторов «большой тройки» национальный роуминг сейчас действует только в Крыму.
Регионы с разорительным интернет-роумингом
Между тем, выяснилось, что «Билайн» и «Мегафон» в ряде регионов Дальнего Востока и Сибири тарифицируют интернет-трафик по 10 руб. за МБ независимо от того, какой тариф или тарифная опция подключены пользователем. Такой режим у этих двух операторов действует в республике Якутия, Камчатском крае, Магаданской области, Чукотском автономном округе, некоторых районах Красноярского края (в Норильске и Игарке) и территории бывшего Таймырского автономного округа.
![Внутрисетевой роуминг Билайн](thumbnails/jfi48u975thgjdo84rje9rdhgofwerf776767677.jpg)
Текст SMS, полученного абонентом «Билайна» по приезду на Камчатку. Ни слова про то, что тарификация интернета в данном региона отличается от общероссийской
Более того, в ряде архивных тарифов «Билайна» вышеуказанная помегабайтная тарификация в роуминге применяется на всей территории Дальнего Востока, а также в Иркутской области, Забайкальском крае и вышеупомянутых территориях Красноярского края.
Если абонент является обладателем смартфона последних модификаций, его аппарат сам постоянно будет потреблять трафик. Обычно от непредвиденных расходов на интернет в роуминге защищает включение настройки «запрет передачи данных в роуминге». Но поскольку речь идет о внутрисетевом роуминге, данная настройка не поможет: для предотвращения неожиданных трат абоненту необходимо будет полностью выключать передачу данных на своем устройстве.
Узнать о тарифе не так-то просто
Узнать о таких особенностях роуминговой тарификации абоненту будет не просто. В описании пакетных тарифов и тарифных опций «Билайна» и «Мегафона» говорится, что пакет трафика действует «по всей территории России». Информация об исключениях для ряда дальневосточных регионов спрятана либо под значком «вопрос», либо внизу соответствующих страниц.
![Текст SMS, пришедший абоненту «Мегафона» по приезду на Камчатку](thumbnails/xsadoirue9sjde8sdkesfslofrj84e78uw8r78er9e8frhjdsk.jpg)
Текст SMS, пришедший абоненту «Мегафона» по приезду на Камчатку. Также ни слова о том, что тарификация интернета отличается от общероссийской
Более того, если на сайте «Билайна» в разделе «роуминг по России» прочитать описание тарифов по вышеупомянутым регионам, то тарифов на доступ в интернет там не окажется. Вместо этого на странице будет фраза о том, что «в большинстве тарифов «Хайвей» и «Все» пакеты трафика действуют на всей территории России». Между тем, во всех доступных на сегодняшний момент тарифах «Все» и опциях «Хайвей» в вышеупомянутых регионах пакеты трафика как раз не действуют.
![Текст SMS, пришедшей абоненту МТС по приезду на Камчатку](thumbnails/diruht847498w3wushkcbcbbhdcshfushf8eufuishdc.jpg)
Текст SMS, пришедшей абоненту МТС по приезду на Камчатку. Говорится о превышении квоты трафика, предусмотренной тарифом, в связи с чем была ограничена скорость доступа. На самом деле, квота не была превышена, а скорость доступа была снижена из-за региональных особенностей
Проблемы можно было бы избежать путем SMS-информарования абонентов: операторы все равно присылают SMS с информацией о роуминге при приезде абонента в другие регионы и страны. Однако, как рассказали абоненты «Билайна» и «Мегафона», при въезде на территорию Камчатского края им действительно пришли приветственные SMS, но в них говорилось лишь о тарифах на голосовые вызовы и SMS.
Странный сбой у «Билайна» и «Мегафона»
Информация о принципах тарификации доступа в интернет, отличных от поездок по России, в этих сообщениях отсутствовала. Между тем, при поездках за рубеж абоненты «Билайна» и «Мегафона» получают по два SMS-сообщения: с тарифами на голос и SMS и отдельно с тарифами на интернет.
По итогам поездки абонент «Билайна» получил счет с детализацией переговоров. Использование интернета на Камчатке в распечатке обозначалось как «Internet спутниковый филиал», однако ни в SMS, направленным операторам по приезду на Камчатке, ни на сайте оператора в разделе роуминга на Камчатке ни о каком «спутниковом филиале» не упоминается.
В пресс-службах «Вымпелкома» и «Мегафона» утверждают, что SMS с предупреждением об иных принципах тарификации доступа в интернет все-таки приходят абонентам при посещении дальневосточных регионов, и даже сами предлагают абонентам отключать передачу данных на телефонах. Случаи же, описанные выше, представители обоих операторов назвали «кратковременными сбоями».
Пресс-секретарь «Вымпелкома» Анна Айбашева добавила, что причиной иной тарификации интернет-роуминга в данных регионах является отсутствие на этих территориях магистральных оптоволоконных каналов. В результате интернет в регионы поступает по спутнику, что делает его более дорогим. Но по мере ввода в регионах проводных магистральных каналов «Вымпелком» будет менять тарификацию, обещает Айбашева. Как раз недавно «Ростелеком» провел волоконно-оптический кабель до Камчатки, а ранее этот канал был доведен до Магаданской области.
Особенности интернет-роуминга МТС
Иная ситуация у МТС. Оператор не устанавливает повышенную тарификацию за пользование интернетом в роуминге на территории дальневосточных регионов. Соответственно, имеющиеся у абонентов пакеты трафика продолжают действовать и в этих регионах. Но два абонента МТС, посетившие Камчатку, рассказали, что им пришли странные сообщения от оператора об исчерпании оплаченных ими квот трафика (сами абоненты утверждают, что не выбирали свои квоты). В результате скорость доступа в интернет была ограничена.
В пресс-службе МТС пояснили, что при посещении все тех же регионов Дальнего Востока и Сибири все-таки есть особенность оказания услуги интернет-роуминга: скорость доступа в интернет снижается до 128 Кбит/с, при этом абонент может подключить дополнительные опции («турбокнопки») и снять эти ограничения. Остается, правда, не понятно, почему оператор не предупреждает честно своих абонентов об этом в SMS-сообщениях, а также на сайте в разделе о роуминге по соответствующим регионам.
Представитель четвертого федерального оператора — Tele2 — заверил, что повышенный тариф на доступ в интернет при роуминге на территории Дальнего Востока не действует. Не устанавливает оператор и ограничения скорости.