Теле2 или новая форма мошенничества ?!

Являюсь абонентом  оператора Теле2, плачу ежемесячно абонентскую плату по 310р на тарифе "Мой онлайн11_2018". 16 мая 2019г. должен был обновить пакет услуг и при положительном балансе перейти непотраченные пакеты смс, интернет, звонки и т.д. 14 мая на моем счете было 7р, я пополнила еще 305р, чтоб все перешло и обновилось. В итоге утром 16.05.2019 я обнаруживаю у себя блокировку по теле2. Пополнила еще 30р и на счету стало 16р. Как так? Если абонплата 310р, а я уже заплатила как минимум 325р в итоге. Позвонила оператору, на что мне ответили типа я сама на какие-то подписки подключилась. Никих извещений при этом не было и ничего я не подключала. Это очень пахнет мошенничеством или воровством. С мира по нитке-нищему рубашка!. ВЕРНИТЕ деньги и неизрасходованный пакет услуг!