417 
Перенос номера к другому оператору сорвали уже три раза, хотя владелец номера ни разу не отказывался от переноса.
Причины T2 каждый раз разные: сначала «нечитабельное заявление», потом «возможно, произошёл сбой настроек», затем уже «технический сбой на стороне T2». При этом поддержка может заявить, что «все ограничения устранены», а на вопрос, какие именно ограничения были и что исправили, ответить, что такой информации у них нет.
Самое отвратительное — отношение поддержки. Вместо нормального расследования причины отмены MNP постоянно идут шаблонные ответы, предложения просто создать заявку заново и попытки продать тариф. Я буквально писал: не предлагайте мне остаться, ответьте на технический вопрос — и следующим сообщением получал очередной тариф со скидкой.
Когда задаёшь прямые вопросы, сотрудники либо отвечают «вся возможная информация предоставлена», либо передают всё в некое «внутреннее обращение» без доступного номера и обратной связи, либо просто закрывают чат при наличии незакрытого вопроса.
Ощущение уже не обслуживания, а удержания номера в заложниках: уйти нормально не дают, объяснить причину не могут, зато очень хотят продать ещё один тариф.
Все переписки и скриншоты сохранены. После третьей отмены вопрос уже передан в Роскомнадзор и оператору-реципиенту для официального разбирательства.
После такого отношения я не останусь в T2 даже бесплатно.
