Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

МТС

Хамство операторов абонслужбы

06 мар 2017 21:08

 1659

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Для меня "лицом" Теле2 стала оператор абонслужбы, с которой вчера я имела несчастье пообщаться, и реакция компании на мою жалобы. Как говорится, ни убавить, ни прибавить.

Началось с того, что, обнаружив сильно "похудевший" баланс на номере (как раз перед очередным снятием абонплаты), я позвонила в абонслужбу и поинтересовалась, должна ли я получать уведомление о том, что "бесплатные минуты" по моему пакету заканчиваются или закончились.

Девушка из абонслужбы вначале в категорически-наездном тоне попыталась убедить меня, что я его "конечно же, получала" (т. е. по-видимому, попросту вру или страдаю амнезией), а когда я все-таки с трудом прорвалась сквозь поток ее речи и спросила: "получала я ее или нет - не важно, вы только скажите четко, должна ли она приходить или нет?" - бросила трубку. Разумеется, такой ответ я оценила заслуженной "единицей". После этого на телефон стали приходить (в отместку, что ли? )) ) бесчисленные копии смс с описанием моего тарифа (около 30 штук), плюс 5 или 6 раз - почему-то смс с уведомлением об остатках пакетов минут (кстати, ненулевых) недельной давности о_О

Снова позвонила в абонслужбу и попала, увы, на ту же девушку. Уточнила сразу, с ней ли я общалась несколько минут назад - она это подтвердила. Ответ на вопрос об смисках озадачил еще больше. Оказывается, вот так у них работает система. Если она и дала сбой и шлет одинаковые смс в немеренном количестве - значит, так тому и быть, а если юзеру это не нравится, он может отказаться от уведомлений вообще. На мое замечание, что я вообще-то не хочу отказываться от уведомлений, а хочу получать их в адекватном режиме, последовала нервная реакция. Девушка перестала слушать вообще, на повышенном тоне перебивая любые реплики вопросом: "Вы, кажется, не хотели со мной общаться?" "Нет, вы подтвердите, что не хотели со мной общаться!" Пришлось пойти ей навстречу и подтвердить )), поставив еще одну "единицу". 

Но вишенкой на торте оказалась реакция оператора на мое обращение (т. к. смс продолжали приходить - по 3 копии каждые 10 мин, я все-таки обратилась в чат на сайте Теле2, обсудила ситуацию и зафиксировала жалобу). Так вот, на следующий день мне перезвонили и сообщили, что "ошибок в работе оператора не установлено"! То есть хамский тон и истероидные реакции для операторов данной службы - норма. Делайте выводы...

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


3
0

Все отзывы о Теле2

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Tele2

Другие отзывы о Теле2

27 фев 2020 12:03

27 фев. 12:03

 48

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Теле 2 опустились до воровства денег.Стоит только положить сумму более тарифного плана или положить ранее начинаются  чудеса подключаются платные услуги для обнуления счёта. Я стал ложить деньги на счёт за несколько часов до списания но начались другие ... Читать полностью

21 фев 2020 13:41

21 фев. 13:41

 214

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Моей подруге  тел. 89502705876 неоднакратно подключают без ее ведома платные ваши услуги мелодия для себя детские мультфильмы. Со счета списываются деньги. Телефон у нее кнопочный. Пользователь.она простой. 71 год.  У ВАС ЕСТЬ СОВЕСТЬ. ... Читать полностью

28 янв 2020 17:30

28 янв. 17:30

 1160

Оценка пользователя: 

Оценка: 

На тарифе социальный пять, якобы бесплатных услуг: в контакте однокласники, ватсап, таттам. Ни на одной услуге у меня нет аккаунтов, но их не отключить. Почему? Через эти сервисы  Теле2 нагло подключает втихаря платные услуги! Пишу оператором письма ... Читать полностью

28 янв 2020 15:25

28 янв. 15:25

 996

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Более 10 лет сидел на одном номере, сначала Енисей телеком, по окончанию Теле2. С переходом в Теле 2 резко испортилась связь, обслуживание скатилось в канализацию (хоть и навтыкали своих ларьков- персонал безграмотный). По итогу ушел к другому оператору. ... Читать полностью

14 янв 2020 14:45

14 янв. 14:45

 1626

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Этот оператор может легко у вас забрать все что захочет.
Неприятная ситуация произошла меньше месяца назад, когда я приобрёл 11 айфон. Мне в связи с этой покупкой теле2 подарил 1 трб тарифа на один год. В смс никаких условий подарка кроме как получения ... Читать полностью

06 янв 2020 13:52

06 янв. 13:52

 1    1873

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Здравствуйте, скажите пжл, у нас сложилась очень не приятная ситуация, в которой сотрудники вашец компании ведут себя не особо адекватно, г Ижевск, салон находится на Карла маркса 173. Ситуация сложилась следующая! Моя бабушка, 28.12 пришла купить в салон, по ... Читать полностью

24 дек 2019 02:06

24 дек. 02:06

 2390

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Теле2 - НЕчестный оператор. Очень разочарован Теле2, кричащем о своей честности на всю страну в каждой рекламе.

Услугами связи Теле2 пользуюсь давно и до недавнего времени в общем то все меня устраивало. Недавно решил приобрести ещё одну симку Теле2, удобно ... Читать полностью

21 дек 2019 23:30

21 дек. 23:30

 2733

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день . И у нас очередная история про мошенничество от Теле 2 Маме пенсионерке Тариф СОЦИАЛЬНЫЙ Купили сим карту попользовались месяц, и вставили в систему умный дом который умеет только до звон с о словами (тревога) и отправлять СМС,так вот на третий ... Читать полностью