Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Yota

Хамство операторов абонслужбы

06 мар 2017 21:08

 1723

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Для меня "лицом" Теле2 стала оператор абонслужбы, с которой вчера я имела несчастье пообщаться, и реакция компании на мою жалобы. Как говорится, ни убавить, ни прибавить.

Началось с того, что, обнаружив сильно "похудевший" баланс на номере (как раз перед очередным снятием абонплаты), я позвонила в абонслужбу и поинтересовалась, должна ли я получать уведомление о том, что "бесплатные минуты" по моему пакету заканчиваются или закончились.

Девушка из абонслужбы вначале в категорически-наездном тоне попыталась убедить меня, что я его "конечно же, получала" (т. е. по-видимому, попросту вру или страдаю амнезией), а когда я все-таки с трудом прорвалась сквозь поток ее речи и спросила: "получала я ее или нет - не важно, вы только скажите четко, должна ли она приходить или нет?" - бросила трубку. Разумеется, такой ответ я оценила заслуженной "единицей". После этого на телефон стали приходить (в отместку, что ли? )) ) бесчисленные копии смс с описанием моего тарифа (около 30 штук), плюс 5 или 6 раз - почему-то смс с уведомлением об остатках пакетов минут (кстати, ненулевых) недельной давности о_О

Снова позвонила в абонслужбу и попала, увы, на ту же девушку. Уточнила сразу, с ней ли я общалась несколько минут назад - она это подтвердила. Ответ на вопрос об смисках озадачил еще больше. Оказывается, вот так у них работает система. Если она и дала сбой и шлет одинаковые смс в немеренном количестве - значит, так тому и быть, а если юзеру это не нравится, он может отказаться от уведомлений вообще. На мое замечание, что я вообще-то не хочу отказываться от уведомлений, а хочу получать их в адекватном режиме, последовала нервная реакция. Девушка перестала слушать вообще, на повышенном тоне перебивая любые реплики вопросом: "Вы, кажется, не хотели со мной общаться?" "Нет, вы подтвердите, что не хотели со мной общаться!" Пришлось пойти ей навстречу и подтвердить )), поставив еще одну "единицу". 

Но вишенкой на торте оказалась реакция оператора на мое обращение (т. к. смс продолжали приходить - по 3 копии каждые 10 мин, я все-таки обратилась в чат на сайте Теле2, обсудила ситуацию и зафиксировала жалобу). Так вот, на следующий день мне перезвонили и сообщили, что "ошибок в работе оператора не установлено"! То есть хамский тон и истероидные реакции для операторов данной службы - норма. Делайте выводы...

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


3
0

Все отзывы о Теле2

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Yota

Другие отзывы о Теле2

24 мая 2020 08:48

24 мая. 08:48

 58

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Тупейшая система обещанного платежи при нулевом баллансе,никаких подтверждений ,ребёнок нечайно нажал,и теперь в долгу ... Читать полностью

14 мая 2020 10:41

14 мая. 10:41

 1    485

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Здравствуйте. Сегодня только получила неприятное сообщение  от оператора ТЕЛЕ2, о том, что повысилась абонентская плата, как они написали "совсем незначительно"! Да, может для кого-то это крохи, копейки. Но возмущения моего нет предела. Как Вы, ... Читать полностью

31 мар 2020 17:19

31 мар. 17:19

 1289

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Не имею понятия что они там употребляют, но тупят и врут просто идеально, связь правда желает лучшего. В прочем есть там и адекватные, но это исключение из правил, не советую связыватся, тот же совок стал что и в рос говнокоме, впринципе одна и та же конторка ... Читать полностью

27 фев 2020 12:03

27 фев. 12:03

 2250

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Теле 2 опустились до воровства денег.Стоит только положить сумму более тарифного плана или положить ранее начинаются  чудеса подключаются платные услуги для обнуления счёта. Я стал ложить деньги на счёт за несколько часов до списания но начались другие ... Читать полностью

21 фев 2020 13:41

21 фев. 13:41

 1925

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Моей подруге  тел. 89502705876 неоднакратно подключают без ее ведома платные ваши услуги мелодия для себя детские мультфильмы. Со счета списываются деньги. Телефон у нее кнопочный. Пользователь.она простой. 71 год.  У ВАС ЕСТЬ СОВЕСТЬ. ... Читать полностью

28 янв 2020 17:30

28 янв. 17:30

 2869

Оценка пользователя: 

Оценка: 

На тарифе социальный пять, якобы бесплатных услуг: в контакте однокласники, ватсап, таттам. Ни на одной услуге у меня нет аккаунтов, но их не отключить. Почему? Через эти сервисы  Теле2 нагло подключает втихаря платные услуги! Пишу оператором письма ... Читать полностью

28 янв 2020 15:25

28 янв. 15:25

 2585

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Более 10 лет сидел на одном номере, сначала Енисей телеком, по окончанию Теле2. С переходом в Теле 2 резко испортилась связь, обслуживание скатилось в канализацию (хоть и навтыкали своих ларьков- персонал безграмотный). По итогу ушел к другому оператору. ... Читать полностью

14 янв 2020 14:45

14 янв. 14:45

 3273

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Этот оператор может легко у вас забрать все что захочет.
Неприятная ситуация произошла меньше месяца назад, когда я приобрёл 11 айфон. Мне в связи с этой покупкой теле2 подарил 1 трб тарифа на один год. В смс никаких условий подарка кроме как получения ... Читать полностью