Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

М.Видео

Хамство операторов абонслужбы

06 мар 2017 21:08

 1864

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Для меня "лицом" Теле2 стала оператор абонслужбы, с которой вчера я имела несчастье пообщаться, и реакция компании на мою жалобы. Как говорится, ни убавить, ни прибавить.

Началось с того, что, обнаружив сильно "похудевший" баланс на номере (как раз перед очередным снятием абонплаты), я позвонила в абонслужбу и поинтересовалась, должна ли я получать уведомление о том, что "бесплатные минуты" по моему пакету заканчиваются или закончились.

Девушка из абонслужбы вначале в категорически-наездном тоне попыталась убедить меня, что я его "конечно же, получала" (т. е. по-видимому, попросту вру или страдаю амнезией), а когда я все-таки с трудом прорвалась сквозь поток ее речи и спросила: "получала я ее или нет - не важно, вы только скажите четко, должна ли она приходить или нет?" - бросила трубку. Разумеется, такой ответ я оценила заслуженной "единицей". После этого на телефон стали приходить (в отместку, что ли? )) ) бесчисленные копии смс с описанием моего тарифа (около 30 штук), плюс 5 или 6 раз - почему-то смс с уведомлением об остатках пакетов минут (кстати, ненулевых) недельной давности о_О

Снова позвонила в абонслужбу и попала, увы, на ту же девушку. Уточнила сразу, с ней ли я общалась несколько минут назад - она это подтвердила. Ответ на вопрос об смисках озадачил еще больше. Оказывается, вот так у них работает система. Если она и дала сбой и шлет одинаковые смс в немеренном количестве - значит, так тому и быть, а если юзеру это не нравится, он может отказаться от уведомлений вообще. На мое замечание, что я вообще-то не хочу отказываться от уведомлений, а хочу получать их в адекватном режиме, последовала нервная реакция. Девушка перестала слушать вообще, на повышенном тоне перебивая любые реплики вопросом: "Вы, кажется, не хотели со мной общаться?" "Нет, вы подтвердите, что не хотели со мной общаться!" Пришлось пойти ей навстречу и подтвердить )), поставив еще одну "единицу". 

Но вишенкой на торте оказалась реакция оператора на мое обращение (т. к. смс продолжали приходить - по 3 копии каждые 10 мин, я все-таки обратилась в чат на сайте Теле2, обсудила ситуацию и зафиксировала жалобу). Так вот, на следующий день мне перезвонили и сообщили, что "ошибок в работе оператора не установлено"! То есть хамский тон и истероидные реакции для операторов данной службы - норма. Делайте выводы...

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


4
0

Все отзывы о Теле2

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

М.Видео

Другие отзывы о Теле2

28 фев 2021 16:24

28 фев. 16:24

 268

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Напишу в краце.Сотовая связь Теле 2 каким-то образом подключила меня на какой-то  спортивный сайт, снялись деньги без моего согласия и подключения, естественно  просрочился платёж, и потерял свои  накопленные минуты. Обратился к оператору, ... Читать полностью

28 фев 2021 12:29

28 фев. 12:29

 246

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Такого развода не видел ни разу.

Перешёл на тариф "Классический", без абонентской платы.

Не звоню, так как номер для связи со старыми знакомыми.

Смотрю деньги закончились, положил 30₽ и мне пришла интересная СМС, что безлимитные звонки сегодня у ... Читать полностью

22 фев 2021 22:42

22 фев. 22:42

 351

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Подключили без предупреждения и в одностороннем порядке другой тариф,тдр этого был очень чёрный и все устраивало! Теперь включили какую то хрень , что через неделю исчезают минуты на звонки, полный отстой! Подобие Билайна и МТС, буду уходить на ... Читать полностью

20 фев 2021 14:03

20 фев. 14:03

 381

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Подключили без моего ведома платные услуги, абонентская плата не прошла из-за списания на эти самые услуги, в следствии чего были списаны накопленные 80гб, в службе поддержки мне сказали "ой простите, подписку мы вам отключим, а вот гб вернуть не ... Читать полностью

30 дек 2020 21:49

30 дек. 21:49

 1831

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Тарифы сейчас у теле2, полный ужас

Дорогие стали капец... Кто согласен ? 

А так связь нуу можно сказать хорошая, но в некоторых местах не ловит (у меня в деревне) хотя что в деревне не ловит , это понятно, там и у других операторов ... Читать полностью

22 дек 2020 09:20

22 дек. 09:20

 1800

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Интернет просто ужасный....

Пропадает, появляется...часто приходится искать зону

Очень быстро исчезает трафик...

Никогда, ничего подобного раньше не было...

Раньше Теле2 как-то выделялось в хорошую сторону, сейчас стало все ... Читать полностью

13 дек 2020 00:22

13 дек. 00:22

 1    2243

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Пользовался год. 2 телефона оба новые. На одном Теле2 на другом Сбермобайл. Заходу в помещение, торговые центры, больницы, офисы. Теле2 показывает 2G а Сбермобайл 4G. Думал проблема в телефоне, менял местами симки, не помогло. В итоге и с Теле2 перешёл на ... Читать полностью

11 дек 2020 21:09

11 дек. 21:09

 2100

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Пользуюсь неколькими номерами Теле2 (6 номеров) с тарифами Мой онлайн+ с безлимитными соцсетями и мессенджерами. По факту оператор теле2 снимает Гигабайты из пакета 30гб со всех номеров за пользование типа безлимитными соцсетями, хотя в условия ... Читать полностью