Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

М.Видео

Хамство операторов абонслужбы

06 мар 2017 21:08

 1940

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Для меня "лицом" Теле2 стала оператор абонслужбы, с которой вчера я имела несчастье пообщаться, и реакция компании на мою жалобы. Как говорится, ни убавить, ни прибавить.

Началось с того, что, обнаружив сильно "похудевший" баланс на номере (как раз перед очередным снятием абонплаты), я позвонила в абонслужбу и поинтересовалась, должна ли я получать уведомление о том, что "бесплатные минуты" по моему пакету заканчиваются или закончились.

Девушка из абонслужбы вначале в категорически-наездном тоне попыталась убедить меня, что я его "конечно же, получала" (т. е. по-видимому, попросту вру или страдаю амнезией), а когда я все-таки с трудом прорвалась сквозь поток ее речи и спросила: "получала я ее или нет - не важно, вы только скажите четко, должна ли она приходить или нет?" - бросила трубку. Разумеется, такой ответ я оценила заслуженной "единицей". После этого на телефон стали приходить (в отместку, что ли? )) ) бесчисленные копии смс с описанием моего тарифа (около 30 штук), плюс 5 или 6 раз - почему-то смс с уведомлением об остатках пакетов минут (кстати, ненулевых) недельной давности о_О

Снова позвонила в абонслужбу и попала, увы, на ту же девушку. Уточнила сразу, с ней ли я общалась несколько минут назад - она это подтвердила. Ответ на вопрос об смисках озадачил еще больше. Оказывается, вот так у них работает система. Если она и дала сбой и шлет одинаковые смс в немеренном количестве - значит, так тому и быть, а если юзеру это не нравится, он может отказаться от уведомлений вообще. На мое замечание, что я вообще-то не хочу отказываться от уведомлений, а хочу получать их в адекватном режиме, последовала нервная реакция. Девушка перестала слушать вообще, на повышенном тоне перебивая любые реплики вопросом: "Вы, кажется, не хотели со мной общаться?" "Нет, вы подтвердите, что не хотели со мной общаться!" Пришлось пойти ей навстречу и подтвердить )), поставив еще одну "единицу". 

Но вишенкой на торте оказалась реакция оператора на мое обращение (т. к. смс продолжали приходить - по 3 копии каждые 10 мин, я все-таки обратилась в чат на сайте Теле2, обсудила ситуацию и зафиксировала жалобу). Так вот, на следующий день мне перезвонили и сообщили, что "ошибок в работе оператора не установлено"! То есть хамский тон и истероидные реакции для операторов данной службы - норма. Делайте выводы...

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


4
0

Все отзывы о Теле2

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

М.Видео

Другие отзывы о Теле2

15 июл 2021 04:41

15 июл. 04:41

 589

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Как известно у Теле2 есть полезная плюшка накопительной системы. Платишь вовремя +остаток на счёт.

Так вот вчера пополнил баланс, все было ништяк, но тут я утром узнаю, что у меня не хватает 1 ебанного рубля. 

Написал в поддержку узнал что подключена ... Читать полностью

09 июл 2021 10:39

09 июл. 10:39

 539

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Постоянно воруют!!!
Заявляют что у них новая плюшка (магазин где можно продать минуты, гиги и СМС... подарить другу в рамках оператора) а по факту забирают и никуда не отправляют.
Обещанный платеж в обще не позволяет продлить тариф... максимальную сумму ... Читать полностью

29 июн 2021 17:29

29 июн. 17:29

 850

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Являюсь абонентом Теле-2,к сожалению,аж с 2003 года!Всякое бывает,человеческий фактор и т.д.!Все мы люди.Но терпение лопнуло!Отвратительная компания с некомпетентным персоналом.23.06.2021 подключила тариф Премиум за 1500,положила 1600,деньги списали тут же в ... Читать полностью

20 июн 2021 09:49

20 июн. 09:49

 1    932

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Здравствуйте, пользуюсь TELE2 уже несколько лет и хочу сказать большое спасибо этому оператору вы у меня на 1 месте. За то время, что я пользуюсь вы не перестаёте радовать. Когда я только начинал пользоваться был случай, что у меня пропадал интернет 2 дня ... Читать полностью

20 мая 2021 03:52

20 мая. 03:52

 1684

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Подключили услугу, платную, как оказалось, услуга бесплатно только первые 30 дней   в салоне связи был задан вопрос о платных услугах, и просьба все их отключить, как оказалось посмотреть данную услугу, я мог только в лк, которым я не пользуюсь в ... Читать полностью

10 мая 2021 15:27

10 мая. 15:27

 2050

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Накануне 9 мая 2021г моя мама, ветеран войны, узнает о блокировке тарифа на ее номере из-за нехватки средств для абонентской платы, которую я своевременно перевела на ее счет. Не хватило средств из-за списания за одну смс на номер 903 7672339. Мама смс не ... Читать полностью

07 мая 2021 09:58

07 мая. 09:58

 1    1934

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

В ночь на 07.05.2021 должна была списаться абонентская плата по тарифу мой онлайн+ 04_2020 330 рублей, заранее 06.05.2021 числа была положена сумма 330 рублей. На утро 07.05.2021 числа мне пришла смс, что ваш тариф заблокирован так как не хватает 30 ... Читать полностью

21 мар 2021 11:46

21 мар. 11:46

 2    3142

Оценка пользователя: 

Оценка: 

сегодня закончилось мое общение с Теле2, причина - попустительство и покрывание воровства денег со счетов клинентов, как их назвали в Теле2, "мобильными коммерсантами"..

ГОДАМИ к ним обращались пострадавшие, ни разу не заходившие и не оформлявшие ... Читать полностью