Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Yota

Хамство операторов абонслужбы

06 мар 2017 21:08

 2046

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Для меня "лицом" Теле2 стала оператор абонслужбы, с которой вчера я имела несчастье пообщаться, и реакция компании на мою жалобы. Как говорится, ни убавить, ни прибавить.

Началось с того, что, обнаружив сильно "похудевший" баланс на номере (как раз перед очередным снятием абонплаты), я позвонила в абонслужбу и поинтересовалась, должна ли я получать уведомление о том, что "бесплатные минуты" по моему пакету заканчиваются или закончились.

Девушка из абонслужбы вначале в категорически-наездном тоне попыталась убедить меня, что я его "конечно же, получала" (т. е. по-видимому, попросту вру или страдаю амнезией), а когда я все-таки с трудом прорвалась сквозь поток ее речи и спросила: "получала я ее или нет - не важно, вы только скажите четко, должна ли она приходить или нет?" - бросила трубку. Разумеется, такой ответ я оценила заслуженной "единицей". После этого на телефон стали приходить (в отместку, что ли? )) ) бесчисленные копии смс с описанием моего тарифа (около 30 штук), плюс 5 или 6 раз - почему-то смс с уведомлением об остатках пакетов минут (кстати, ненулевых) недельной давности о_О

Снова позвонила в абонслужбу и попала, увы, на ту же девушку. Уточнила сразу, с ней ли я общалась несколько минут назад - она это подтвердила. Ответ на вопрос об смисках озадачил еще больше. Оказывается, вот так у них работает система. Если она и дала сбой и шлет одинаковые смс в немеренном количестве - значит, так тому и быть, а если юзеру это не нравится, он может отказаться от уведомлений вообще. На мое замечание, что я вообще-то не хочу отказываться от уведомлений, а хочу получать их в адекватном режиме, последовала нервная реакция. Девушка перестала слушать вообще, на повышенном тоне перебивая любые реплики вопросом: "Вы, кажется, не хотели со мной общаться?" "Нет, вы подтвердите, что не хотели со мной общаться!" Пришлось пойти ей навстречу и подтвердить )), поставив еще одну "единицу". 

Но вишенкой на торте оказалась реакция оператора на мое обращение (т. к. смс продолжали приходить - по 3 копии каждые 10 мин, я все-таки обратилась в чат на сайте Теле2, обсудила ситуацию и зафиксировала жалобу). Так вот, на следующий день мне перезвонили и сообщили, что "ошибок в работе оператора не установлено"! То есть хамский тон и истероидные реакции для операторов данной службы - норма. Делайте выводы...

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


4
0

Все отзывы о Теле2

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Yota

Другие отзывы о Теле2

25 дек 2021 18:24

25 дек. 18:24

 877

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Без всякого уведомления подписывают на платные подписки. В течении месяца сняли 240 рублей.Полный беспредел.Всем советую выходить из Теле 2 это не сотовая а мошенническая ... Читать полностью

19 дек 2021 15:15

19 дек. 15:15

 1343

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Мы всей семьей решили перейти из теле2 в мтс на выгодный тариф с сохранением номера, теле2 2 раза откланяли переход а потом начали названивать и предлагать выгодные условия, мы сошласились, нас перевели но в этот же день без моего ведома и уточнения ... Читать полностью

19 дек 2021 09:33

19 дек. 09:33

 1097

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Раньше была довольная данным оператором,хоть и бывали нюансы какие то с подписками или косяки с тарифами,но раньше это по звонку в ТП правилось и компенсировалось...А теперь уже реально похоже на незаконное обогащение...Подключил 14.12 напрямую в винк ... Читать полностью

14 дек 2021 17:59

14 дек. 17:59

 1072

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Всем добрый день.

Попал на мошенническую схему Теле 2 

Заканчиваются деньги на телефоне далее автоматически подключается обещанный платеж, якобы подключенных через пуш сообщение которого естественно не было и абонент продолжает разговаривать не зная о ... Читать полностью

12 дек 2021 15:53

12 дек. 15:53

 1014

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Производят подключение платных услуг без согласия абонента, которые мне и даром не нужны. Как начинаю подозревать, что подключили,(деньги быстро кончаются) -обращаюсь в салон связи, но нагло врут, что никаких дополнительных услуг не подключено. Что бы самой ... Читать полностью

06 дек 2021 14:23

06 дек. 14:23

 975

Оценка пользователя: 

Оценка: 

15 ноя 2021 17:16

15 ноя. 17:16

 1607

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Теле 2 уже не интересно,пора искать другого ... Читать полностью

15 ноя 2021 17:13

15 ноя. 17:13

 1391

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Подписка платная 4 Tourism без предупреждения и без желания покупателя. Вернули после долгого общения 285 рублей. Это что за хамство,мошенничество?. Я до сих пор не понял что это за подписка, и главное сотрудники Теле 2 так и не объяснили что это и кто ... Читать полностью