TELE2 - отвратительная контора! прямое нарушение законов

24 ноября мною был приобретен смартфон tele 2 midi по адресу Алтуфьевское шоссе 86 стр 1, после недели пользования он начал периодически выключаться, 6 декабря перестал полностью видеть сим карту( существенный недостаток), по приезду в магазин продавец зафиксировал данный недостаток и сказал что нужен контроль качества, при этом не выдали на время подменное устройство т. к. сказали что у них это не предусмотрено. прямое нарушение статьи 18, придется обращаться в вышестоящие органы