Следите за шаловливыми ручками МТС

В свое время перешел с двумя номерами (своим и жены) в МТС от другого оператора, который меня пару раз развел. От МТС ушел по той причине и намного быстрее к другому оператору, который много лет ни разу за руку не был пойман (никого не рекламирую, речь только об МТС). Но на МТС у меня оставался еще один предоплатный номер +7-911-ХХХ-03-47, который я использовал как запасной на старой НОКИИ. Периодически проверял наличие связи и вот 12.03.2023 оказалось, что связи нет. Примерно в 12:20 с трудом дозвонился до поддержки и узнал, что номер уже числится за какой-то фирмой, потом уточнила, что он как бы мой, но мой договор с МТС расторгнут. Я был очень удивлен, т.к. впервые об этом узнал и у меня на счету были деньги, возможно рублей 500. Девушка из поддержки обещала перевести 500 руб на мой активный телефон другого оператора и прислать контактные детали для письменного обращения. Она также предложила прислать курьером новую симку за 75 руб, но я отказался платить, т.к. вина в случившемся- не моя. Девушка обещала оформить обращение в МТС от моего имени и проинформировать меня о результатах. Я до сих пор ничего не получил. Направил напоминаловки по всем теоретически возможным емейлам МТС и получил отписку типа «Попробуйте позвонить по номеру текущего владельца». В очередной раз позвонил в «поддержку» и напомнил об обещании их сотрудницы. Мне сказали, что она такого обещать не могла и вообще меня отключили за неактивность, о которой в договоре написано мелким шрифтом. И если хотите обратиться официально- идите в салон МТС и пишите свое обращение. Но вроде бы запись разговоров ведется, неужели трудно поднять запись за 12.03 примерно в 12:20. Естественно, я не стал становиться в позу просителя. А вообще тенденция к отсутствию контактных деталей (за исключением телефонов поддержки) у многих организаций напрягает. Сначала долго дозваниваешься, тебя робот несколько раз перебрасывает, потом объясняешь проблему, на ее основании девушка формирует заявку или обращение, при этом не знаешь, что она там пишет, может «какой-то идиот задал глупый вопрос..». Если вы боитесь публиковать емейлы- почему бы не сделать хотя бы форму запроса на сайте? Имея опыт общения с четырьмя реальными и двумя виртуальными операторами в СПб, уверенно ставлю МТС на самое последнее место. Единственное, что у них лучше, чем у других- это реклама. Вот и занимались бы только рекламами и не портили бы настроение. Я проголосовал ногами-гудбай МТС!