2
5047 
Добрый день.
06.05.2020 я оставил на сайте заявку о переходе в данную компаю вместе с сохранением номера.
Все было хорошо, все заполнили и согласовали с доставкой номера, номер заявки 31556890.
В согласованное время приехал курьер, передал сим-карту и с ним были подписанны ВСЕ ДОКУМЕНТЫ.
Жду. Долго жду.
В итоге не выдерживаю и перезвонив в компанию спрашиваю когда запланирован перенос номера, мне сказали до 24.05.2020, думаю, ну ладно, долго конечно но куда деваться.
Через какое то время мне перезванивает девушка и говорит что мой предыдущий оператор "Тинькоф - мобайл" отказывает в переносе номера т.к. паспортные данные не сооветвуют.
Я человек не дурак, позвонил уточнил, а мне операторы Тинькоф говорят что в данных все правильно а нет электронной подписи, зачем она нужна, не понятно, в итоге начинается очеееень веселая перекличка между операторами и выяснением кто же все таки дурак.
Один сотрудник в МТС меня даже уверил что составит какую то там принудительную заявку и все будет норм и переведут.
Не поверив в это я продолжил дальше штурмовать своего предыдущего оператора.
Через час общения с Тинькоф мобайлом и минут 20 в сумме ожидания и весения на линии меня связывают со старшей их поддержки и вроде как с нею идет диалог что электронная подпись не нужна и она попробует договориться что моего усного согласия хватит, НО ВЫЯСНЯЕТСЯ, что дело не в электронной подписи и даже не в паспортных данных как говорили сотрудники МТС, а дело в том что МТС предоставил заявление БЕЗ ПОДПИСИ на бумаге, заместо подписи там просто галочка.
Логично что в этом случае Тинькоф не переведет, я попросил сотрудницу открыть заявление на перевод и перекинуть мне, да, реально, подписи нет.
Звоню в МТС, там сотруднику все обьясняю и прошу открыть доки которые они отправили в Тинькоф, он подтверждает что подписи нет, а так же сотрудник говорит что предыдущая заявка аннулированна из-за срока давности, зачем предыдущие сотрудники говорили что все будет норм и один даже ПРИНУДИТЕЛЬНО что то там хотел сделать, не понятно.
Составляем заявку на еще один перенос и я прошу старшего их отдела, поверьте, легче помоему в терапевту попасть через всех бабок в очереди чем добиться связи со старшим.
Благо через 20 минут прериканий он говорит что мне перезвонит старший в течении 3-х часов(!!!).
Пообщавшись с их руководителем, через все повторение ситуаций и попыток ее перекинуть в начале диалога ответственность на Тинькоф фразами "А зачем им это?" "А вы знаете как система работает?" и тд, она наконец то понимает что все таки косяк за МТС, на мою просьбу ускорить процесс так как по сути ответственность на их компании, она отвечает что такое невозможно и тд.
Новая заявка на перенос номера - 31973578, от 18.05.2020.
И только сегодня 21.05.2020 мне звонит оператор и говорит что доставка только на 27 мая.
Я естественно говорю что меня это не устраивает и обьяснив всю ситуацию говорю что логично было бы чтобы мне привезли карту раньше и тд, на это я получаю предложение что я могу сходить и забрать карту сам в салоне связи, во время изоляции, отличное предложение!))))
Но не в этом суть, старшая МТС до этого говорила что если самостоятельно забрать карту то вся валакита снова будет по новой и так же я ходил и спрашивал у ребят, они подтвердили что это будет новая заявка.
Отлично МТС, вы молодцы, сколько еще с Вами мне воевать не понятно!
