Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Yota

МТС не нужны новые аббоненты

21 мая 2020 17:51

 2    417

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день.
06.05.2020 я оставил на сайте заявку о переходе в данную компаю вместе с сохранением номера.
Все было хорошо, все заполнили и согласовали с доставкой номера, номер заявки 31556890.
В согласованное время приехал курьер, передал сим-карту и с ним были подписанны ВСЕ ДОКУМЕНТЫ.
Жду. Долго жду.
В итоге не выдерживаю и перезвонив в компанию спрашиваю когда запланирован перенос номера, мне сказали до 24.05.2020, думаю, ну ладно, долго конечно но куда деваться.
Через какое то время мне перезванивает девушка и говорит что мой предыдущий оператор "Тинькоф - мобайл" отказывает в переносе номера т.к. паспортные данные не сооветвуют.
Я человек не дурак, позвонил уточнил, а мне операторы Тинькоф говорят что в данных все правильно а нет электронной подписи, зачем она нужна, не понятно, в итоге начинается очеееень веселая перекличка между операторами и выяснением кто же все таки дурак.
Один сотрудник в МТС меня даже уверил что составит какую то там принудительную заявку и все будет норм и переведут.
Не поверив в это я продолжил дальше штурмовать своего предыдущего оператора.
Через час общения с Тинькоф мобайлом и минут 20 в сумме ожидания и весения на линии меня связывают со старшей их поддержки и вроде как с нею идет диалог что электронная подпись не нужна и она попробует договориться что моего усного согласия хватит, НО ВЫЯСНЯЕТСЯ, что дело не в электронной подписи и даже не в паспортных данных как говорили сотрудники МТС, а дело в том что МТС предоставил заявление БЕЗ ПОДПИСИ на бумаге, заместо подписи там просто галочка.
Логично что в этом случае Тинькоф не переведет, я попросил сотрудницу открыть заявление на перевод и перекинуть мне, да, реально, подписи нет.
Звоню в МТС, там сотруднику все обьясняю и прошу открыть доки которые они отправили в Тинькоф, он подтверждает что подписи нет, а так же сотрудник говорит что предыдущая заявка аннулированна из-за срока давности, зачем предыдущие сотрудники говорили что все будет норм и один даже ПРИНУДИТЕЛЬНО что то там хотел сделать, не понятно.
Составляем заявку на еще один перенос и я прошу старшего их отдела, поверьте, легче помоему в терапевту попасть через всех бабок в очереди чем добиться связи со старшим.
Благо через 20 минут прериканий он говорит что мне перезвонит старший в течении 3-х часов(!!!).

Пообщавшись с их руководителем, через все повторение ситуаций и попыток ее перекинуть в начале диалога ответственность на Тинькоф фразами "А зачем им это?" "А вы знаете как система работает?" и тд, она наконец то понимает что все таки косяк за МТС, на мою просьбу ускорить процесс так как по сути ответственность на их компании, она отвечает что такое невозможно и тд.
Новая заявка на перенос номера - 31973578, от 18.05.2020.
И только сегодня 21.05.2020 мне звонит оператор и говорит что доставка только на 27 мая.
Я естественно говорю что меня это не устраивает и обьяснив всю ситуацию говорю что логично было бы чтобы мне привезли карту раньше и тд, на это я получаю предложение что я могу сходить и забрать карту сам в салоне связи, во время изоляции, отличное предложение!))))
Но не в этом суть, старшая МТС до этого говорила что если самостоятельно забрать карту то вся валакита снова будет по новой и так же я ходил и спрашивал у ребят, они подтвердили что это будет новая заявка.
Отлично МТС, вы молодцы, сколько еще с Вами мне воевать не понятно!

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


0
0

Все отзывы о МТС

Комментарии 2

Tinkoff_Mobile

22 мая 2020 16:04

Здравствуйте. А почему вы решили перенести номер к другому оператору? Что случилось? Напишите нам на mobile.help@tinkoff.ru, поможем.

Комментировать
0
0

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Yota

Другие отзывы о МТС

21 мая 2020 07:29

21 мая. 07:29

 1    342

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Пользуюсь сотовой связью другого оператора, а сегодня пришло смс, что МТС мне подключили платную услугу. На каком, вообще, основании мне подключает услуги другой оператор, да еще и платные?! Подключайте своим ... Читать полностью

10 мая 2020 20:53

10 мая. 20:53

 1    562

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый вечер! Сегодня 10 мая 2020 года.Совсем недавно в нашем селе Лешуконское Архангельской области меняли мтс-оборудование.Уже недели 3 невозможно стало говорить по мобильному-съедаются все слова!! До этого было всё нормально!! Почему у нас в России ... Читать полностью

21 апр 2020 21:34

21 апр. 21:34

 1    969

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Подключают платные услуги без ведома клиентов, пользуются моментом что подавать жалобы бесполезно и ... Читать полностью

21 апр 2020 21:08

21 апр. 21:08

 1    931

Оценка пользователя: 

Оценка: 

4 дня связь проподала каждые 5-7 минут на 3-5 минут ( думал погода плохая ,ветер , дождь или снег , да и особо инэт не нужен был, потом решил позвонить
Во первых звонил ТРИ дня !!!!! , слушал музыку от 7 до 42 минут( мой рекорд ожидания ответа от мтс ) потом ... Читать полностью

21 апр 2020 19:31

21 апр. 19:31

 1    923

Оценка пользователя: 

Оценка: 

16 апреля 2020 года перешёл от другого интерет провайдера на МТС. Все вежливые до поноса! )) А по поверку оказались безрукие и безответственные! Ровно сутки проработал домашний интернет и скоросто превратилась в черепашью, вместо обещаной сотни - 40 еле-еле. ... Читать полностью

03 апр 2020 19:17

03 апр. 19:17

 1    1426

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Такой алчности, как у МТС, возможно нет у других операторов. Мой тариф старый и в нём не предусмотрен интернет, как мне говорили в салонах, когда я интересовалась этим вопросом. Поэтому купила СИМку у другой компании.

31 марта получила CMC от госуслуг: ... Читать полностью

02 мар 2020 19:52

02 мар. 19:52

 2    1903

Оценка пользователя: 

Оценка: 

ВНИМАНИЕ НЕГОДЯИ и ВОРЫ!!!


МТС самая плохая компания лжецов, это компания ОБМАНА и ВОРОВСТВА, лож и обман по тарифным планам. В январе 2020г в магазине "ЛЕНТА" Московка Омск распространяли карты МТС, цена 200руб на счету 200руб, я спросил перед ... Читать полностью