Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

М.Видео

МТС не нужны новые аббоненты

21 мая 2020 17:51

 2    4869

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день.
06.05.2020 я оставил на сайте заявку о переходе в данную компаю вместе с сохранением номера.
Все было хорошо, все заполнили и согласовали с доставкой номера, номер заявки 31556890.
В согласованное время приехал курьер, передал сим-карту и с ним были подписанны ВСЕ ДОКУМЕНТЫ.
Жду. Долго жду.
В итоге не выдерживаю и перезвонив в компанию спрашиваю когда запланирован перенос номера, мне сказали до 24.05.2020, думаю, ну ладно, долго конечно но куда деваться.
Через какое то время мне перезванивает девушка и говорит что мой предыдущий оператор "Тинькоф - мобайл" отказывает в переносе номера т.к. паспортные данные не сооветвуют.
Я человек не дурак, позвонил уточнил, а мне операторы Тинькоф говорят что в данных все правильно а нет электронной подписи, зачем она нужна, не понятно, в итоге начинается очеееень веселая перекличка между операторами и выяснением кто же все таки дурак.
Один сотрудник в МТС меня даже уверил что составит какую то там принудительную заявку и все будет норм и переведут.
Не поверив в это я продолжил дальше штурмовать своего предыдущего оператора.
Через час общения с Тинькоф мобайлом и минут 20 в сумме ожидания и весения на линии меня связывают со старшей их поддержки и вроде как с нею идет диалог что электронная подпись не нужна и она попробует договориться что моего усного согласия хватит, НО ВЫЯСНЯЕТСЯ, что дело не в электронной подписи и даже не в паспортных данных как говорили сотрудники МТС, а дело в том что МТС предоставил заявление БЕЗ ПОДПИСИ на бумаге, заместо подписи там просто галочка.
Логично что в этом случае Тинькоф не переведет, я попросил сотрудницу открыть заявление на перевод и перекинуть мне, да, реально, подписи нет.
Звоню в МТС, там сотруднику все обьясняю и прошу открыть доки которые они отправили в Тинькоф, он подтверждает что подписи нет, а так же сотрудник говорит что предыдущая заявка аннулированна из-за срока давности, зачем предыдущие сотрудники говорили что все будет норм и один даже ПРИНУДИТЕЛЬНО что то там хотел сделать, не понятно.
Составляем заявку на еще один перенос и я прошу старшего их отдела, поверьте, легче помоему в терапевту попасть через всех бабок в очереди чем добиться связи со старшим.
Благо через 20 минут прериканий он говорит что мне перезвонит старший в течении 3-х часов(!!!).

Пообщавшись с их руководителем, через все повторение ситуаций и попыток ее перекинуть в начале диалога ответственность на Тинькоф фразами "А зачем им это?" "А вы знаете как система работает?" и тд, она наконец то понимает что все таки косяк за МТС, на мою просьбу ускорить процесс так как по сути ответственность на их компании, она отвечает что такое невозможно и тд.
Новая заявка на перенос номера - 31973578, от 18.05.2020.
И только сегодня 21.05.2020 мне звонит оператор и говорит что доставка только на 27 мая.
Я естественно говорю что меня это не устраивает и обьяснив всю ситуацию говорю что логично было бы чтобы мне привезли карту раньше и тд, на это я получаю предложение что я могу сходить и забрать карту сам в салоне связи, во время изоляции, отличное предложение!))))
Но не в этом суть, старшая МТС до этого говорила что если самостоятельно забрать карту то вся валакита снова будет по новой и так же я ходил и спрашивал у ребят, они подтвердили что это будет новая заявка.
Отлично МТС, вы молодцы, сколько еще с Вами мне воевать не понятно!

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


3
0

Все отзывы о МТС

Комментарии 2

Tinkoff_Mobile

22 мая 2020 16:04

Здравствуйте. А почему вы решили перенести номер к другому оператору? Что случилось? Напишите нам на mobile.help@tinkoff.ru, поможем.

Комментировать
0
2

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

М.Видео

Другие отзывы о МТС

17 мая 2021 14:15

17 мая. 14:15

 4    731

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Ездил я на вахту, в Якутию 

(компрессорные станции, резервные, трубопровода "Сила Сибири" строим, которым РФ продаёт газ в Китай).

Так вот, там этот-же оператор (моторно-тракторная станция, МТС,

предоставляют доступ в сеть именно как ... Читать полностью

17 мая 2021 13:26

17 мая. 13:26

 593

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Имею опыт работы с данной компанией почти год.

Каждые 2 недели приходится заходить в приложение и мониторить, чтобы они не включили мне какую-либо платную подписку.

 

В поддержке, чтобы именно ЭТА подписка больше не случилась вам дают код, который ... Читать полностью

02 мая 2021 12:06

02 мая. 12:06

 1    1093

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Много раз слышал от знакомых истории о том что МТС любит списывать деньги со счета и забивать на абонентов. Не верил, пока не столкнулся с этим лично. На дворе был апрель 21-го, позвонил телефон, это был представитель компании МТС. Судя по его многократным ... Читать полностью

08 апр 2021 23:13

08 апр. 23:13

 1    1597

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

Сожрут ваши деньги и даже не заметят. Категорически бегите от этой шарашки МТС! 

В связи с нашей деятельностью, компанией было принято решение заключить договор  с ПАО МТС для подключения к  интернет-тарифу от МТС . Сумма договора ... Читать полностью

17 мар 2021 15:10

17 мар. 15:10

 1    1918

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Не возможно дозвониться. Ждал связи около13 минуть, как соеденилься  тут же ... Читать полностью

28 фев 2021 18:42

28 фев. 18:42

 4    2638

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

Я являлась пользователем  услуг МТС с момента появления моего первого мобильного в моих руках. Была довольна оператором. Сравнительно давно обратилась в МТС с претензией на какую-то платную подписку, которую я не инициировала. ... Читать полностью

17 фев 2021 00:07

17 фев. 00:07

 1    2585

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Не рекомендую категорически данного оператора! Качество связи на тройку. Интернет, вообще отдельная история. Вообщем мтс говно по всем параметрам. Не тратьте ... Читать полностью

25 янв 2021 19:01

25 янв. 19:01

 1    3158

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Я пользуюсь интернетом от мтс уже несколько лет. Один и тот же тариф. У меня после 3 месяцев стабильно 20гб остаётся, и не успеваю нужный лимит исчерпать. LTE, везде. Скорость ... Читать полностью