Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

МТС не нужны новые аббоненты

21 мая 2020 17:51

 2    2019

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день.
06.05.2020 я оставил на сайте заявку о переходе в данную компаю вместе с сохранением номера.
Все было хорошо, все заполнили и согласовали с доставкой номера, номер заявки 31556890.
В согласованное время приехал курьер, передал сим-карту и с ним были подписанны ВСЕ ДОКУМЕНТЫ.
Жду. Долго жду.
В итоге не выдерживаю и перезвонив в компанию спрашиваю когда запланирован перенос номера, мне сказали до 24.05.2020, думаю, ну ладно, долго конечно но куда деваться.
Через какое то время мне перезванивает девушка и говорит что мой предыдущий оператор "Тинькоф - мобайл" отказывает в переносе номера т.к. паспортные данные не сооветвуют.
Я человек не дурак, позвонил уточнил, а мне операторы Тинькоф говорят что в данных все правильно а нет электронной подписи, зачем она нужна, не понятно, в итоге начинается очеееень веселая перекличка между операторами и выяснением кто же все таки дурак.
Один сотрудник в МТС меня даже уверил что составит какую то там принудительную заявку и все будет норм и переведут.
Не поверив в это я продолжил дальше штурмовать своего предыдущего оператора.
Через час общения с Тинькоф мобайлом и минут 20 в сумме ожидания и весения на линии меня связывают со старшей их поддержки и вроде как с нею идет диалог что электронная подпись не нужна и она попробует договориться что моего усного согласия хватит, НО ВЫЯСНЯЕТСЯ, что дело не в электронной подписи и даже не в паспортных данных как говорили сотрудники МТС, а дело в том что МТС предоставил заявление БЕЗ ПОДПИСИ на бумаге, заместо подписи там просто галочка.
Логично что в этом случае Тинькоф не переведет, я попросил сотрудницу открыть заявление на перевод и перекинуть мне, да, реально, подписи нет.
Звоню в МТС, там сотруднику все обьясняю и прошу открыть доки которые они отправили в Тинькоф, он подтверждает что подписи нет, а так же сотрудник говорит что предыдущая заявка аннулированна из-за срока давности, зачем предыдущие сотрудники говорили что все будет норм и один даже ПРИНУДИТЕЛЬНО что то там хотел сделать, не понятно.
Составляем заявку на еще один перенос и я прошу старшего их отдела, поверьте, легче помоему в терапевту попасть через всех бабок в очереди чем добиться связи со старшим.
Благо через 20 минут прериканий он говорит что мне перезвонит старший в течении 3-х часов(!!!).

Пообщавшись с их руководителем, через все повторение ситуаций и попыток ее перекинуть в начале диалога ответственность на Тинькоф фразами "А зачем им это?" "А вы знаете как система работает?" и тд, она наконец то понимает что все таки косяк за МТС, на мою просьбу ускорить процесс так как по сути ответственность на их компании, она отвечает что такое невозможно и тд.
Новая заявка на перенос номера - 31973578, от 18.05.2020.
И только сегодня 21.05.2020 мне звонит оператор и говорит что доставка только на 27 мая.
Я естественно говорю что меня это не устраивает и обьяснив всю ситуацию говорю что логично было бы чтобы мне привезли карту раньше и тд, на это я получаю предложение что я могу сходить и забрать карту сам в салоне связи, во время изоляции, отличное предложение!))))
Но не в этом суть, старшая МТС до этого говорила что если самостоятельно забрать карту то вся валакита снова будет по новой и так же я ходил и спрашивал у ребят, они подтвердили что это будет новая заявка.
Отлично МТС, вы молодцы, сколько еще с Вами мне воевать не понятно!

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


1
0

Все отзывы о МТС

Комментарии 2

Tinkoff_Mobile

22 мая 2020 16:04

Здравствуйте. А почему вы решили перенести номер к другому оператору? Что случилось? Напишите нам на mobile.help@tinkoff.ru, поможем.

Комментировать
0
1

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Другие отзывы о МТС

28 июл 2020 23:59

28 июл. 23:59

 1    377

Оценка пользователя: 

Оценка: 

перестали приходить смс уведомления от сбербанка для подтверждения оплаты.Приходят уведомления от банка,что отправлено смс на телефон,но никакие смс не приходят. при перестановке сим-карты в другой телефон результат тот же. То же самое при попытке ... Читать полностью

28 июл 2020 23:59

28 июл. 23:59

 1    326

Оценка пользователя: 

Оценка: 

перестали приходить смс уведомления от сбербанка для подтверждения оплаты.Приходят уведомления от банка,что отправлено смс на телефон,но никакие смс не приходят. при перестановке сим-карты в другой телефон результат тот же. То же самое при попытке ... Читать полностью

24 июл 2020 17:07

24 июл. 17:07

 1    687

Оценка пользователя: 

Оценка: 

История моя нашлась с разборок с теле 2, приворовывали по мелочи в попытках перевести с тарифа без абонентской платы на платный,  закончилось решением уйти к др оператору - > мтс. Написал заявление на сайте мтс и по прошествии нескольких дней потопал ... Читать полностью

13 июл 2020 23:15

13 июл. 23:15

 1    737

Оценка пользователя: 

Оценка: 

МТС- компания, НЕ способная обеспечить элементарной связью и предлагаемыми услугами. Нахожусь  заграницей, не могу получить связь уже 10 дней. Служба поддержки в чате НЕ в состоянии понять почему отсутствует связь и решить ... Читать полностью

26 июн 2020 07:14

26 июн. 07:14

 1    1285

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Более 10 лет пользовался услугами МТС, но видимо пришло время менять оператора. У меня тариф "Тарифище" с пакетом 30 Гб. Раньше при окончании пакета на мобильный интернет приходила смска, в этот раз без какого-либо предупреждения начали снимать ... Читать полностью

16 июн 2020 00:52

16 июн. 00:52

 3    1310

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Красиво себя рекламируют, красиво подписывают свои сообщения: "Ваш МТС". Какой ты наш МТС? Несколько лет назад списали деньги за якобы посещения каких-то платных сайтов. Оказалось, что в интернете появлялись какие-то ссылки и со счёта списывались ... Читать полностью

14 июн 2020 19:52

14 июн. 19:52

 2    1377

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

Я являюсь абонентом МТС, практически с первых дней открытия офиса МТС в Смоленске. Меня всё устраивало. Несколько лет назад было необоснованное списание, сразу после обращения в салон, моментально деньги возвратили, даже с бонусом. В марте 2020 года я ... Читать полностью