Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

09.02.2016 • 11:15

«Ростелеком» открыл в Казани первый салон нового поколения

«Ростелеком» открыл в Казани первый салон нового поколения

Фото: 

Content-Review
В Казани компания «Ростелеком — Розничные системы» открыла первый центр продаж и обслуживания нового поколения, в котором гармонично сочетаются технологичность и домашний уют, услуги связи «Ростелекома» и большой спектр дополнительных сервисов для дома и семьи.

Главным элементом центра является функциональная демонстрационная зона, где клиенты могут самостоятельно протестировать новые услуги и продукты «Ростелекома», например, «Интерактивное ТВ»: пролистать электронную программу передач, поставить эфир на паузу, пересмотреть программу из архива или выбрать фильм в «Видеопрокате».

Анна Желтышева, директор департамента продаж массового сегмента ПАО «Ростелеком»:

«Надеемся, что всем посетителям понравится новый формат салона. Много полезного и интересного откроют для себя и своей семьи не только абоненты «Ростелекома», поэтому мы приглашаем всех жителей города приходить в новый центр продаж и обслуживания».

Зона обслуживания клиентов качественно отличается от стандартных решений в ритейле: компактные стойки занимают минимум пространства, а отсутствие перегородок между посетителями и сотрудниками позволяют сделать коммуникацию максимально открытой и доверительной. В зоне самообслуживания клиенты могут оперативно и самостоятельно провести необходимые операции.





В новом центре продаж и обслуживания удобная навигация, установлена система электронной очереди, продумана каждая деталь пространства: предусмотрены удобные подставки под сумки, розетки для подзарядки портативной техники. Еще одно нововведение — современная автоматическая система контроля качества, которая поддерживает интерактивную обратную связь: клиент может поставить оценку работе специалиста и прокомментировать ее, ответить на вопросы о качестве обслуживания. Еще одно ноу-хау центра продаж и обслуживания в Казани — здесь впервые в розничной сети «Ростелекома» начал использоваться аудиобрендинг: во время работы в фоновом режиме звучит фирменная музыкальная композиция.

Маргарита Кучеренко, генеральный директор ООО «Ростелеком — Розничные системы»:

«Новый формат центра продаж и обслуживания полностью соответствует стратегии развития розничной сети «Ростелекома»: технологичность и домашний комфорт в сочетании с высоким уровнем обслуживания. Мы также стремимся сделать наши центры многофункциональными, с максимально большим и доступным выбором продуктов и услуг, которые можно получить в одном месте и за одно посещение».

Уже сегодня в новом центре продаж и обслуживания в Казани можно приобрести страховые продукты (страхование жизни, здоровья, имущества) от ООО СК «Альфа страхование», ООО СК «ВТБ Страхование» и ООО СК «Сбербанк страхование», SIM-карты мобильного оператора Tele2, погасить кредит, отправить денежный перевод с помощью сервиса «Золотая корона», выбрать абонентское оборудование и аксессуары, купить лотерейный билет, получить заказ из интернет-магазина.

Клиентоориентированная концепция центров продаж и обслуживания нового поколения для розничной сети «Ростелекома» была разработана агентством Mildberry.

Новый центр продаж и обслуживания «Ростелекома» находится по адресу: Казань, улица Чистопольская, 38.

Понравилось?

0

Источник: 

Content-Review
Читать все новости
Загрузка...

Комментариев ещё нет. Будьте первыми!

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Читать все новости

Реклама

Huawei