Объявление режима самоизоляции изменило многие привычки жителей России. Попробовав покупку продуктов онлайн, люди все-таки предпочитают ходить в магазины, чтобы хотя бы иногда покидать дом. Однако, столкнувшись с невозможностью проводить свободное время вне дома, они стали активнее заниматься самообразованием. Видео стало главным способом провести досуг.
Подробный анализ пользовательского поведения в интернете в режиме самоизоляции опубликовала компания Ngenix, которая проанализировала тренды потребления веб-трафика за первый месяц, которые россияне провели дома с момента объявления режима самоизоляции, и сравнила его с предыдущим периодом.
В качестве периодов для анализа были выбраны ровно по 4 календарных недели в марте и апреле: с 2 по 29 марта и с 30 марта по 26 апреля.
За неделю до карантина (с 23 по 29 марта):
- Видеосервисы. За неделю до официального объявления карантина трафик видеосервисов уже вырос на 58% в сравнении с первой неделей марта.
- Образование. Трафик образовательных сервисов растет уже две недели подряд и на 78% выше, чем в начале марта.
- Продовольственная розница. Трафик веб-ресурсов этого сегмента на 61% выше, чем в первую неделю марта. Это устойчивый тренд уже двух недель.
- Непродовольственная розница. Трафик сегмента "Непродовольственная розница" упал на 18% относительно начала марта.
- Туризм и путешествия. Веб-ресурсы сегмента “Туризм и путешествия” испытали самый значительный спад трафика — на 23% относительно первой недели марта.
Первая неделя карантина (с 30 марта по 6 апреля):
- Видеосервисы. В первую неделю самоизоляции видеосервисы показали пиковый рост: за неделю трафик сегмента прибавил еще 127 п.п, в целом увеличившись на 259% относительно начала марта. Во многом на это повлияла прямая трансляция обращения Президента РФ 2 апреля.
- Образование. Первая неделя карантина также стала пиковой для сегмента “Образование”: трафик вырос на 18 п.п. за неделю и в общем увеличился на 78% относительно начала марта.
- Продовольственная розница. Россияне активно заказывают продукты онлайн. На фоне максимального индекса трафик веб-ресурсов сегмента достиг максимума: он вырос на 9 п.п. за неделю, в общем увеличившись на 92% относительно начала марта.
- Непродовольственная розница. Трафик этого сегмента продолжил падение, снизившись еще на 2 п.п. за неделю
- Туризм и путешествия. В первую неделю самоизоляции трафик ресурсов сегмента “Туризм и путешествия” незначительно вырос (на 1%) — пользователи обращались к сайтам авиакомпаний и туристических агентств за информацией об их будущих путешествиях после заморозки авиасообщения и туристических услуг.
Продолжение карантина (с 7 по 26 апреля):
- Видеосервисы. В течение двух недель трафик видеосервисов упал более чем вдвое, на 108 п.п, но затем за неделю вырос на 46 п.п. Сейчас он на 206% выше, чем в начале марта.
- Образование. В оставшиеся недели режима самоизоляции трафик упал на 21 п.п, но в общем за два месяца рост составил 112%.
- Продовольственная розница. Трафик этого сегмента резко упал: по сравнению с первой неделей режима самоизоляции он потерял 71 п.п, хотя относительно марта в целом сегмент вырос на 21%.
- Непродовольственная розница. С момента объявления карантина трафик веб-ресурсов этого незначительно снизился на 1 п.п, а относительно начала марта упал на 19%.
- Туризм и путешествия. Ожидаемо, до конца апреля этот сегмент продолжил падение: трафик снизился еще на 25 п.п. и относительно начала марта упал в целом на 47%.
Просмотр видео стал основным видом досуга для россиян: в течение четырех недель самоизоляции трафик видеосервисов вырос на 73% — однако на это показатель повлияла прямая трансляция обращения Президента РФ 2 апреля о продлении "нерабочих дней" до 30 апреля — в этот день трафик вырос втрое относительно показателя предыдущего дня и последующего дня.
Из-за режима самоизоляции пользователи начали смотреть видео в рабочее время: пики трафика в течение рабочих дней приходились в основном на вечер (около 21.00 - 23.00), но в аналогичные дни недели во время карантина такие же показатели запросов наблюдаются уже с 15.00 до 17.00. Трафик видеосервисов сохраняет свои значения на протяжении всего периода самоизоляции.
Во время карантина многие россияне решили потратить время с пользой: в течение четырех недель карантина трафик этого сегмента вырос на 34%. Несмотря на то, что сегмент видеосервисов показывает самый впечатляющий рост в объемах трафика и демонстрирует самые высокие пиковые значения во время прямых трансляций, для сегмента образования тренд роста во время самоизоляции довольно стабилен. С 12 апреля россияне стали чаще покидать дом, но даже со снижением индекса самоизоляции количество обращений к образовательным ресурсам оставалось стабильно высоким.
Причина роста трафика образовательных сервисов, начавшегося уже с середины марта — акционные предложения от онлайн-платформ, стремление пользователей повысить конкурентоспособность на рынке труда за счет приобретения новых навыков, появление свободного времени у тех, кто потерял работу или отправился в принудительный отпуск, а также онлайн-курсы в дополнение к школьной программе. Трафик образовательных сервисов точно коррелирует с индексом самоизоляции: находясь дома, пользователи стабильно учатся и приобретают новые навыки.
Жесткие карантинные меры заставили россиян попробовать закупать продукты онлайн. Трафик ресурсов сегмента "Продуктовая розница" достиг пика в первую неделю апреля и был на 92% выше аналогичного периода марта. Однако с постепенным понижением индекса самоизоляции в течение последующих двух недель пользователи стали реже прибегать к онлайн-покупкам продуктов и, очевидно, вернулись в магазины шаговой доступности — на конец апреля трафик упал на 71% относительно пикового значения.
Очевидно, для людей, строго соблюдающих режим самоизоляции, поход в магазин стал единственным поводом покинуть квартиру, и пользователи вернулись к привычной оффлайн-рознице.
В то же время в течение нескольких недель продолжает снижаться количество обращений к веб-ресурсам онлайн-магазинов, продающих непродовольственные товары. В последнюю неделю перед карантином трафик этих ресурсов уже упал на 18%, но до конца апреля показал рост.
В течение периода самоизоляции россияне предпочитают совершать покупки в выходные, хотя раньше, до карантина, этот тренд был не так заметен.
Падение количества трафика объяснимо для веб-ресурсов тревел-сегмента: с начала марта на фоне новостей об остановке авиаперевозок и закрытии границ к моменту объявления режима самоизоляции количество обращений в секунду снизилось на 22% и продолжает падать.
В сегменте "Путешествия" ожидаемый спад трафика веб-ресурсов. С 9 марта этот сегмент показал небольшой рост на 7% в сравнении с первой неделей марта, но к концу первого месяца карантина трафик сегмента уже был более чем на 47% ниже, чем значения начала марта.
