Компания Tele2 сообщила, что все больше пользователей выбирают для подключения к услугам оператора связи интерфейсы самообслуживания. Именно поэтому Tele2 постоянно совершенствует и автоматизирует процессы и создает уникальные продукты, которые способствуют росту онлайн-продаж.
Так, по итогам работы в сегменте электронной коммерции в первом полугодии 2019 года Tele2 отметил все большую популярность цифровых способов подключения новых абонентов. По данным аналитики компании рост продаж SIM-карт онлайн составил 32% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Столичный регион стал лидером по количеству SIM-карт, заказанных онлайн. По мнению экспертов Москва вышла вперед по этому показателю, так как именно здесь самая высокая концентрация опытных интернет-покупателей и наибольшая доля проникновения интернета. Второе место занял Санкт-Петербург. В пятерку регионов-лидеров вошли Воронеж, Челябинск и Красноярск.
По динамики прироста онлайн-продаж SIM-карт в первом полугодии 2019 года лидером стала Псковская область – 108%. Вторым регионом с 99% прироста стал Тамбов. Третью строчку рейтинга делят Омск и Тула – в этих регионах продажи увеличились на 78%. На четвертом месте расположился Санкт-Петербург с результатом в 77%. Пятую строчку занимает Ростов-на-Дону – 67%. Примечательно, что аналогичный показатель в Москве равен всего 48%.
При заказе SIM-карты большинство абонентов Tele2 выбирает тарифные планы «Мой онлайн» и «Мой разговор»: им отдают предпочтение 44% онлайн-покупателей.
По итогам первого полугодия 2019 года Tele2 отметила рост популярности смартфона как основного устройства для онлайн-шопинга. За год доля клиентов, которые оформили заказ на подключение к услугам оператора с мобильного устройства, выросла до 34%.
Самыми активными онлайн-покупателями стали люди от 25 до 34 лет – их доля составила 39% посетителей сайта Tele2. Следом идут возрастные группы 35-44 года и 45-54 года (26% и 13% трафика соответственно). При этом аудитория 18-24 лет расположилась на четвертом месте рейтинга с отрывом всего на 1% – на них пришлось 12% трафика. Доли мужчин и женщин в числе цифровых клиентов Tele2 практически равны: 54% и 46% соответственно.
