8689 
На меня зарегистрирована 2 сим карты от Мегафона, моя личная и номер мамы. У меня пакетный тариф, а у мамы тариф без абонентской платы т.к. работает в основном на входящие вызовы. Интернетом мама не пользуется и предпочитает кнопочные телефоны и разбираться в смартфонах нет желания, возраст все таки (скоро будем отмечать юбилей 80лет ).
Так вот, мама начала жаловаться, что телефон не работает, оказалось, что номер заблокировали из-за отрицательного баланса. Пополнила, деньги ушли, снова пополнила, ситуация повторяется через неделю.
Дело в том, что деньги со счета раньше расходовалось очень медленно и оператор Мегафон похоже, посчитал, что абонент мало приносит денег и сменил на новый тарифный план, где ежедневно можно списывать сумму.
В Мегафоне об этической стороне, похоже, вообще не думают. В службе поддержки чешут, что «это произошло либо по звонку, либо в автоматическом режиме с СМС уведомлением и сохранить старый тариф не было никакой возможности».
Мама даже СМСки не читает, да и не поняла бы она ничего. А вернуть старый тариф отказали. Возможно, с юридической точки зрения они правы, да и потраченная сумма не такая уж гигантская, чтобы писать по инстанциям, просто чувствую себя обманутым. А мегафон, воспользовавшись своими правами, сделал для себя более выгодные условия.
При этом, перейти на новый более подходящий нам тарифный план «Посекундный» из личного кабинета, оказывается - не возможно, только с посещением салона от Мегафона. Сделали все, чтобы усложнить процесс. Просто молодцы!
