Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Неправильная тарификация

11 мая 2018 19:25

 2590

Оценка пользователя: 

Оценка: 

День добрый, я человек терпеливый, но технические специалисты Мегафон настолько глупы, что нельзя описать словами все мое негодование.

Начнем издалека пользуюсь я мегафоном с 2009 года были косяки, но они устранялись. Однако я уже три раза обращался по телефону в службу поддержки и все три раза не было результата, который бы меня удовлетворил. К слову сказать первый раз технический специалист сказал, что звонки на все операторы моего домашнего региона включая и номера кстати мегафон Поволжье составляет 1,5 рубля минута (большего бреда я конечно еще не слышал, зачем мне оператор который звонки внутри сети делает по такой же ставке когда я перевел бы всех на мтс и говорил внутри сети без лимитной?) На третий раз ваш специалист меня выслушал и сказал, что все сделал, но смс о номере моего тикета так и не поступило.

А теперь к сути, я конечно устал все и всем разжевывать по сто раз, но что поделаешь. Я пользователь тарифного плана Дилер-Бонус и так случилось, что в программном обеспечении пришел сбой и на данный момент один единственный номер тарифицируется у меня как звонок на стационарный телефон, хотя я звоню на мобильный телефон другого оператора.

Стоимость:

-внутри тарифа до 10 мин. в день(бесплатно)

-внутри тарифа с 11 мин. в день (0,10 руб./мин.)

-внутри сети (0,25 руб./мин)

-на мобильный телефон до 600 минут в месяц (0,45 руб./мин)

-на мобильный телефон с 600 минуты в месяц (1,00 руб./мин)

-на стационарные (1,50руб./мин)

-исходящие смс на номера РФ (0,10 руб./1смс)

Это мой тариф для наглядности просто в терминах оператора начали почему-то проскальзывать такое понятие как звонки на местные телефоны вместо привычного названия стационарные что возможно, и смутило ваших специалистов.

Номер, что нас интересует 79022460799 вот он стал камнем преткновения. Первый скрин это будет февраль месяц там, если обратите внимание и квалификация дается правильная Ульяновск Россия местный и тарификация моя 0.45 за минуту, если разделить количество денег что взяли с меня на хронометраж.

Бесовщина случилась с марта месяца, когда квалификация звонка была сменена с местный Ульяновск Россия на просто местный (то есть стационарный) и тарификация соответственно 1,5 рубля минута скрин март

Проблема начала нарастать и в апреле месяце потихоньку, крины за апрель.

Но в гигантский ком она выросла в мае месяце, когда случились долгие разговоры по этому номеру и выяснился факт не компетенции ваших сотрудников и тарификации. Скрин за май.

Почему я должен как котенок, что нашкодил и где-то тыкать в это ваших сотрудников, а они рапортуют, что все в порядке. То ли я дурак, то ли они...

Вот такое обращение я оставил официальному представительству мегафон в контакте, до этого я обращался в их техническую поддержку но везде мне отвечали отказом, что все нормально и правильно, однако я то умею считать и видеть и вижу что все совсем не так, скриншоты все прилагаю в качестве ссылок

https://yadi.sk/i/w6myMi183VjNzZ февраль

https://yadi.sk/i/0SHVdZL93VjP4T март

https://yadi.sk/i/VR5YhzPn3VjP77 апрель

https://yadi.sk/i/FNiU0tJs3VjP7n апрель

https://yadi.sk/i/SeJuYALF3VjP9H апрель

https://yadi.sk/i/taM47xkC3VjPAZ апрель

https://yadi.sk/i/pueTXCy13VjPBp апрель

https://yadi.sk/i/TG6IygJB3VjPDq май

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


3
0

Все отзывы о МегаФон

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Евросеть