Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Yota

Неправильная тарификация

11 мая 2018 19:25

 1    7562

Оценка пользователя: 

Оценка: 

День добрый, я человек терпеливый, но технические специалисты Мегафон настолько глупы, что нельзя описать словами все мое негодование.

Начнем издалека пользуюсь я мегафоном с 2009 года были косяки, но они устранялись. Однако я уже три раза обращался по телефону в службу поддержки и все три раза не было результата, который бы меня удовлетворил. К слову сказать первый раз технический специалист сказал, что звонки на все операторы моего домашнего региона включая и номера кстати мегафон Поволжье составляет 1,5 рубля минута (большего бреда я конечно еще не слышал, зачем мне оператор который звонки внутри сети делает по такой же ставке когда я перевел бы всех на мтс и говорил внутри сети без лимитной?) На третий раз ваш специалист меня выслушал и сказал, что все сделал, но смс о номере моего тикета так и не поступило.

А теперь к сути, я конечно устал все и всем разжевывать по сто раз, но что поделаешь. Я пользователь тарифного плана Дилер-Бонус и так случилось, что в программном обеспечении пришел сбой и на данный момент один единственный номер тарифицируется у меня как звонок на стационарный телефон, хотя я звоню на мобильный телефон другого оператора.

Стоимость:

-внутри тарифа до 10 мин. в день(бесплатно)

-внутри тарифа с 11 мин. в день (0,10 руб./мин.)

-внутри сети (0,25 руб./мин)

-на мобильный телефон до 600 минут в месяц (0,45 руб./мин)

-на мобильный телефон с 600 минуты в месяц (1,00 руб./мин)

-на стационарные (1,50руб./мин)

-исходящие смс на номера РФ (0,10 руб./1смс)

Это мой тариф для наглядности просто в терминах оператора начали почему-то проскальзывать такое понятие как звонки на местные телефоны вместо привычного названия стационарные что возможно, и смутило ваших специалистов.

Номер, что нас интересует 79022460799 вот он стал камнем преткновения. Первый скрин это будет февраль месяц там, если обратите внимание и квалификация дается правильная Ульяновск Россия местный и тарификация моя 0.45 за минуту, если разделить количество денег что взяли с меня на хронометраж.

Бесовщина случилась с марта месяца, когда квалификация звонка была сменена с местный Ульяновск Россия на просто местный (то есть стационарный) и тарификация соответственно 1,5 рубля минута скрин март

Проблема начала нарастать и в апреле месяце потихоньку, крины за апрель.

Но в гигантский ком она выросла в мае месяце, когда случились долгие разговоры по этому номеру и выяснился факт не компетенции ваших сотрудников и тарификации. Скрин за май.

Почему я должен как котенок, что нашкодил и где-то тыкать в это ваших сотрудников, а они рапортуют, что все в порядке. То ли я дурак, то ли они...

Вот такое обращение я оставил официальному представительству мегафон в контакте, до этого я обращался в их техническую поддержку но везде мне отвечали отказом, что все нормально и правильно, однако я то умею считать и видеть и вижу что все совсем не так, скриншоты все прилагаю в качестве ссылок

https://yadi.sk/i/w6myMi183VjNzZ февраль

https://yadi.sk/i/0SHVdZL93VjP4T март

https://yadi.sk/i/VR5YhzPn3VjP77 апрель

https://yadi.sk/i/FNiU0tJs3VjP7n апрель

https://yadi.sk/i/SeJuYALF3VjP9H апрель

https://yadi.sk/i/taM47xkC3VjPAZ апрель

https://yadi.sk/i/pueTXCy13VjPBp апрель

https://yadi.sk/i/TG6IygJB3VjPDq май

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


3
0

Все отзывы о МегаФон

Комментарии 1

Administrator

26 июн 2019 15:19

Андрей, вы запросили удаление своего отзыва:

Причина удаления: Все решилось благополучно

Поздравляем вас, что все решилось благополучно!!!

По данной причине мы не удаляем отзывы, так как проблема была, и об этом должны знать все абоненты, чтобы не попасть в такую же ситуацию.

Вы можете написать в комментарии к своему отзыву о благополучном решении вашей проблемы.

Комментировать
0
0

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

СберМобайл

Другие отзывы о МегаФон

24 апр 2022 10:46

24 апр. 10:46

 557

Оценка пользователя: 

Оценка: 

В Мурманске пользуюсь Мегафоном 17 лет. Постоянно передвигаюсь по городу. Качество связи есть с чем сравнивать потому как аппарат двухсимочный, с разными операторами. В последние несколько лет качество связи ухудшилось, там где раньше Мега лидировал сейчас ... Читать полностью

16 мар 2022 13:36

16 мар. 13:36

 1394

Оценка пользователя: 

Оценка: 

15/03/22 в 11.30 посетила салон связи Мегафон г.Домодедово, мкр.Авиационный , ул. Туполева, д.2 для замены симкарты по рекомендации самого Мегафона. Симкарта была неактивна на любом устройстве. 15/03/22 в 15.00 посетила второй раз салон связи Мегафон и мне ... Читать полностью

12 фев 2022 12:26

12 фев. 12:26

 1689

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день. 11 февраля 2022 года я обратился в салон связи Мегафон в ТЦ "АРМАДА" для восстановленния товарного чека на приобретённые смарт-часы в декабре месяце 2021 года. В салоне работала директор офиса по имени Анна ( фамилию свою не назвала). ... Читать полностью

07 фев 2022 15:09

07 фев. 15:09

 1844

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Здравствуйте! Почему оплата запланирована на 8.02.22, когда должна быть 20 числа каждого месяца?

Уже не первый месяц вы переносите дату платежа к первым числам, тем самым воруя оставшиеся минуты!!! Как долго это будет продолжаться? Когда я заключала договор ... Читать полностью

18 янв 2022 06:55

18 янв. 06:55

 2271

Оценка пользователя: 

Оценка: 

То что мегафон, как и другие компании списывают деньги за "подписки" это понятно. 

Но самый главный обман - подарки виртуальных денег, когда мегафон дарит 100р. при пополнении счёта.

Когда у вас кончится терпение и вы решите уйти, а оно ... Читать полностью

20 сен 2021 00:42

20 сен. 00:42

 4831

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Никогда не писала отзывы, но с таким отношением к клиентам столкнулась впервые. Учитывая, что Мегафон такая крупная компания, вроде должно быть всё отлажено в работе, но......

Подключила Мегафон ТВ, месяц работало всё нормально. Потом часть каналов из ... Читать полностью

19 сен 2021 21:20

19 сен. 21:20

 4416

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Здравствуйте подключился к мегафону для своего ребенка примерно в 2019-2020 году,тариф ужасный не интернета не минут ,надоело это решил перейти со своим номером в Билайн 09 сентября 2021 года и тут началось ... мегаФон начал списывать деньги за несуществующие ... Читать полностью

16 сен 2021 12:51

16 сен. 12:51

 4073

Оценка пользователя: 

Оценка: 

я являюсь клиентом Мегафон больше 10, купила сим-карту мегафон еще и ребенку

в июне 2021г. я купила у них роутер (в аренду по 100р./мес.)+ пакет интернета + тарифный план сменила ребенку, это всё делалось в одном комплекте, симки "связаны" были.

С ... Читать полностью