Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Позор в обслуживании абонентов в техподдержке и чате

29 мар 2018 09:35

 1    6420

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Узнал, что Билайн запустил новую линейку тарифных планов ВсёМоё. Зашел к ним на сайт, изучаю что к чему...

В одном из тарифов (ВсёМоё 1) у них на сайте в глаза бросается дикое не соответствие с описанием этого тарифа в других источниках (даже на этом портале). Думаю, вот СМИ врут, потому открываю подробное описание тарифа на сайте Билайна в pdf версии и вижу, что там описание тоже не соответствует тому, что представлено у них на сайте, но совпадает с версией, предоставленной в различных СМИ, в том числе с этим порталом)))

А ведь описание тарифа в pdf версии никто не открывают все смотрят, что представлено на сайте, а значит Билайн обманывает тысячи своих посетителей... Это не очень хорошо, потому звоню в техподдержку и говорю, что на сайте не верное описание тарифа "ВсёМоё 1"  - 100 минут должны меняться на 2 Гб, а у вас на сайте при выставлении параметров обмена 100 мин меняется на 1 Гб...

 

 

 

Минут пять некий Илья из центра поддержки сперва пытался мне впарить, что все так и должно быть.... А когда я на него "наехал", что он не компетентен, Илья полез в описание тарифа в pdf версии и наверно сам был удивлен, что там все-таки должно меняться 100 минут на 2 Гб.

Тогда я говорю вновь, что я на сайте в описании тарифа двигаю ползунок для обмена минут на интернет и там всего 1 Гб..

Этого уже Илья не смогг понять...(( и попросил меня прислать скриншоты через некую форму поддержки на их сайте.... чтобы специалисты рассмотрели мою претензию..

Я был удивлен таким решением вопроса))) Почему бы сразу Илье не составить описание проблемы и отправить разработчикам... почему я должен этим заморачиваться?)) Это же не мне надо в первую очередь, а самому Билайну!

Уважаемые руководители различных отделов Биилайна, что у вас за некомпетентные сотрудники работают??? Позор просто...

Со скриншотами заморачиваться не стал все таки это им надо а не мне))) Но решил написатьв их официальном приложении в чат, что я нашел не точное описание тарифа у них, и если им это интересно, то пусть со мной свяжутся. И был в шоке, что некий робот (бот) мне начал отвечать невпопад))) Это безобразие, это позор....

 

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


1
0

Все отзывы о Билайн

Комментарии 1

Kingsman

30 мар 2018 13:20

Автор отзыва

Чудеса!!! Сегодня позвонила какая-то девушка из Билайна и попросила ей поподробней рассказать об обнаруженных багах на их сайте.

Я в отзыве еще не описал про серьезный баг в описании тарифа "ВсёМоё 4".

Пол часа я ей объяснял))) в итоге сказала, что все поняла, все увидела))

Сама сделала скриншоты и передала заявку в технический отдел на срочное исправление.

Посмотрим как быстро Билайн исправится ))

Комментировать
2
0

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Другие отзывы о Билайн

02 дек 2020 00:45

02 дек. 00:45

 13

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Хочу в подробностях описать, как эта додыхающая компания, абонентов которой сейчас также сложно встретить, как и динозавров, пытается сделать хоть какие-то  доходы за счет вымогательства и мошенничества в отношении своих несчастных абонентов.

На работе ... Читать полностью

29 ноя 2020 13:20

29 ноя. 13:20

 106

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день! Стал "счастливым" клиентом интернет провайдера компании Билайн (Торговая марка компании ВымпелКом). Подключение было в январе 2019 года, все было хорошо, в данным момент наблюдаются проблемы со скорость интернета и пингом сети, также ... Читать полностью

17 ноя 2020 18:11

17 ноя. 18:11

 269

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Начали пользоваться домашним интернетом от Билайн сравнительно недавно, 7мес. Первый месяц и второй было все нормально со скоростью, а потом началось с середины каждого месяца то пропадает интернет, то падает скорость. 2-3 дня ругаешься с техподдержкой, ... Читать полностью

17 ноя 2020 14:54

17 ноя. 14:54

 212

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Достаточно давно пользуюсь услугами Билайн и ранее не было проблем со скоростью Домашнего интернета. 

Билайн использовала по двум адресам, дома находятся на одной улице.

И что откровенно удивляет - так это разная скорость работы в двух квартирах, хотя ... Читать полностью

01 ноя 2020 12:54

01 ноя. 12:54

 519

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Всем привет, хочу поделиться своими впечатлениями... Перешёл на Билайн от МТС... И был в шоке! Связь ужасная мягко сказано, Домашний интернет оптоволокно хуже чем технология адсл. До тех поддержки не дозвонится, а если и дозвонитесь ни чего не добьётесь , в ... Читать полностью

01 ноя 2020 12:51

01 ноя. 12:51

 332

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Всем привет, хочу поделиться своими впечатлениями... Перешёл на Билайн от МТС... И был в шоке! Связь ужасная мягко сказано, Домашний интернет оптоволокно хуже чем технология адсл. До тех поддержки не дозвонится, а если и дозвонитесь ни чего не добьётесь , в ... Читать полностью

29 окт 2020 19:59

29 окт. 19:59

 363

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Интернет просто сам по себе отключается. Телевизионный сигнал постоянно теряется. Тех поддержка ничем помочь не может, их помощи хватает на 1-2 дня. Роутер меняли, помогло на 2 месяца дальше все тоже самое. Платим ... Читать полностью

24 окт 2020 21:20

24 окт. 21:20

 476

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Билайн принудительно ограничивает скорость для произвольных сервисов, таких, как, например GFN.RU, hidemyname и так далее. Делает это вообще произвольно, при том, что при работе через другого  провайдера всё в порядке.

Техподдержка, естественно, ... Читать полностью