Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

СберМобайл

Позор в обслуживании абонентов в техподдержке и чате

29 мар 2018 09:35

 1    6697

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Узнал, что Билайн запустил новую линейку тарифных планов ВсёМоё. Зашел к ним на сайт, изучаю что к чему...

В одном из тарифов (ВсёМоё 1) у них на сайте в глаза бросается дикое не соответствие с описанием этого тарифа в других источниках (даже на этом портале). Думаю, вот СМИ врут, потому открываю подробное описание тарифа на сайте Билайна в pdf версии и вижу, что там описание тоже не соответствует тому, что представлено у них на сайте, но совпадает с версией, предоставленной в различных СМИ, в том числе с этим порталом)))

А ведь описание тарифа в pdf версии никто не открывают все смотрят, что представлено на сайте, а значит Билайн обманывает тысячи своих посетителей... Это не очень хорошо, потому звоню в техподдержку и говорю, что на сайте не верное описание тарифа "ВсёМоё 1"  - 100 минут должны меняться на 2 Гб, а у вас на сайте при выставлении параметров обмена 100 мин меняется на 1 Гб...

 

 

 

Минут пять некий Илья из центра поддержки сперва пытался мне впарить, что все так и должно быть.... А когда я на него "наехал", что он не компетентен, Илья полез в описание тарифа в pdf версии и наверно сам был удивлен, что там все-таки должно меняться 100 минут на 2 Гб.

Тогда я говорю вновь, что я на сайте в описании тарифа двигаю ползунок для обмена минут на интернет и там всего 1 Гб..

Этого уже Илья не смогг понять...(( и попросил меня прислать скриншоты через некую форму поддержки на их сайте.... чтобы специалисты рассмотрели мою претензию..

Я был удивлен таким решением вопроса))) Почему бы сразу Илье не составить описание проблемы и отправить разработчикам... почему я должен этим заморачиваться?)) Это же не мне надо в первую очередь, а самому Билайну!

Уважаемые руководители различных отделов Биилайна, что у вас за некомпетентные сотрудники работают??? Позор просто...

Со скриншотами заморачиваться не стал все таки это им надо а не мне))) Но решил написатьв их официальном приложении в чат, что я нашел не точное описание тарифа у них, и если им это интересно, то пусть со мной свяжутся. И был в шоке, что некий робот (бот) мне начал отвечать невпопад))) Это безобразие, это позор....

 

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


1
0

Все отзывы о Билайн

Комментарии 1

Kingsman

30 мар 2018 13:20

Автор отзыва

Чудеса!!! Сегодня позвонила какая-то девушка из Билайна и попросила ей поподробней рассказать об обнаруженных багах на их сайте.

Я в отзыве еще не описал про серьезный баг в описании тарифа "ВсёМоё 4".

Пол часа я ей объяснял))) в итоге сказала, что все поняла, все увидела))

Сама сделала скриншоты и передала заявку в технический отдел на срочное исправление.

Посмотрим как быстро Билайн исправится ))

Комментировать
2
0

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

СберМобайл

Другие отзывы о Билайн

19 апр 2022 16:59

19 апр. 16:59

 618

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Долгое время был на архивном тарифе близкие люди 3,перешёл на новый тариф с 45г интернета.упала скорость.про видео в вк молчу,картинки открывает через раз,поменял тариф ещё раз на 35г интернета.ситуация не изменилась.ходил в салон, помочь не смогли.не знаю ... Читать полностью

03 фев 2022 16:40

03 фев. 16:40

 1907

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Как то я решила в поисках более качественной связи перейти к оператору Билайн, оформила заявку на перенос номера, пригласили в офис. Девочка сотрудник в офисе обслуживала меня 40 минут, такое ощущение, что она компьютер первый раз увидела и долго в нем висла. ... Читать полностью

21 янв 2022 23:08

21 янв. 23:08

 1944

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый вечер. Друзья. Когда подключался к билайну с ТВ приставкой, роутером. Тоесть тариф семейный, интернет просто летал. Но он уже больше года не просто тормозит, даже мегого не открывается в телевизоре, подключаешь к вай-фай один телефон, тоже никакие ... Читать полностью

22 окт 2021 13:44

22 окт. 13:44

 4030

Оценка пользователя: 

Оценка: 


Здравствуйте! я абонент Билайн. В мае хотела найти такого оператора, который обеспечит связью хорошей и сможет замораживать тариф,т.к.часто уезжала. Обращалась в разные салоны. Билайн предложил выгодный тариф 450р., в салоне сказали, что его можно продлить. ... Читать полностью

13 окт 2021 18:11

13 окт. 18:11

 3806

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Приобрёл в салоне сотовой связи БИЛАЙНА мобильный модем Билайн.

Не пригодился, оказалось что не подходит по функционалу, сделал возврат спустя пару часов. Не использованный. В целости и сохранности. Написал заявление о возврате ДЕНЕГ. Менеджер принял и ... Читать полностью

13 окт 2021 12:24

13 окт. 12:24

 3595

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Квартира в доме на 4 этаже на западе Москвы. Качество связи и мобильного интернета "упало в разы". В семье три номера Би лайн, у всех одно и тоже. Шкала связи показывает 1  деление. Интернет - 4G, но практически не работает. Через ... Читать полностью

06 окт 2021 10:12

06 окт. 10:12

 3711

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый День! Хочу рассказать  про  Домашний Интернет Билайн. В городе Зеленограде к 249.  Перешел  в билайн из за него на тариф Близские люди 4 арх.05.21 (интернет 500 мб/с).Сперва подключился и была скорость 450мб/с но она улитучилась ... Читать полностью

04 сен 2021 14:55

04 сен. 14:55

 4300

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Обращался в Билайн 30 августа, с целью подбора персонального тарифного плана. На следующий день уже разговаривал со старшим специалистом и нашли специальный тарифный план от Билайн на выгодных условиях. 

Условия тарифа меня более чем устроили и я ... Читать полностью