Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Халва [CPS] RU

Позор в обслуживании абонентов в техподдержке и чате

29 мар 2018 09:35

 1    3705

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Узнал, что Билайн запустил новую линейку тарифных планов ВсёМоё. Зашел к ним на сайт, изучаю что к чему...

В одном из тарифов (ВсёМоё 1) у них на сайте в глаза бросается дикое не соответствие с описанием этого тарифа в других источниках (даже на этом портале). Думаю, вот СМИ врут, потому открываю подробное описание тарифа на сайте Билайна в pdf версии и вижу, что там описание тоже не соответствует тому, что представлено у них на сайте, но совпадает с версией, предоставленной в различных СМИ, в том числе с этим порталом)))

А ведь описание тарифа в pdf версии никто не открывают все смотрят, что представлено на сайте, а значит Билайн обманывает тысячи своих посетителей... Это не очень хорошо, потому звоню в техподдержку и говорю, что на сайте не верное описание тарифа "ВсёМоё 1"  - 100 минут должны меняться на 2 Гб, а у вас на сайте при выставлении параметров обмена 100 мин меняется на 1 Гб...

 

 

 

Минут пять некий Илья из центра поддержки сперва пытался мне впарить, что все так и должно быть.... А когда я на него "наехал", что он не компетентен, Илья полез в описание тарифа в pdf версии и наверно сам был удивлен, что там все-таки должно меняться 100 минут на 2 Гб.

Тогда я говорю вновь, что я на сайте в описании тарифа двигаю ползунок для обмена минут на интернет и там всего 1 Гб..

Этого уже Илья не смогг понять...(( и попросил меня прислать скриншоты через некую форму поддержки на их сайте.... чтобы специалисты рассмотрели мою претензию..

Я был удивлен таким решением вопроса))) Почему бы сразу Илье не составить описание проблемы и отправить разработчикам... почему я должен этим заморачиваться?)) Это же не мне надо в первую очередь, а самому Билайну!

Уважаемые руководители различных отделов Биилайна, что у вас за некомпетентные сотрудники работают??? Позор просто...

Со скриншотами заморачиваться не стал все таки это им надо а не мне))) Но решил написатьв их официальном приложении в чат, что я нашел не точное описание тарифа у них, и если им это интересно, то пусть со мной свяжутся. И был в шоке, что некий робот (бот) мне начал отвечать невпопад))) Это безобразие, это позор....

 

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


1
0

Все отзывы о Билайн

Комментарии 1

Kingsman

30 мар 2018 13:20

Автор отзыва

Чудеса!!! Сегодня позвонила какая-то девушка из Билайна и попросила ей поподробней рассказать об обнаруженных багах на их сайте.

Я в отзыве еще не описал про серьезный баг в описании тарифа "ВсёМоё 4".

Пол часа я ей объяснял))) в итоге сказала, что все поняла, все увидела))

Сама сделала скриншоты и передала заявку в технический отдел на срочное исправление.

Посмотрим как быстро Билайн исправится ))

Комментировать
2
0

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Тинькофф [CPL] RU

Другие отзывы о Билайн

23 фев 2019 10:47

23 фев. 10:47

 46

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Биллайном пользуюсь очень давно все было нормально! Но после покупки новой сим карты стало только хуже. Сначала по тарифу все моё 3. Скорость загрузки была в 3G 50к/с. 4G  сразу скажу здесь нет! А потом я перешла на тариф ВСЁ МОЁ1, так как платить ... Читать полностью

09 фев 2019 17:47

09 фев. 17:47

 324

Оценка пользователя: 

Оценка: 



Добрый(хотя и не очень) день.

Уже долгое время пользуюсь интернетом от Билайн без каких либо нареканий,но в последние 6 дней данный оператор меня только разочаровывает.

Давайте же к сути:пользуюсь модемом с тарифом "Хайвей 30Гб +безлимит ... Читать полностью

05 фев 2019 20:49

05 фев. 20:49

 374

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Отвратительно работает оператор Билайн. Дозвониться на указанный контактный номер можно только с номеров других мобильных операторов. Если звонить с номера Билайн будете общаться либо с ботом по кругу , либо висеть часами и ждать когда соединится с ... Читать полностью

26 янв 2019 12:28

26 янв. 12:28

 664

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Ровно 10 дней назад и меня угораздило вляпаться в пренеприятнейшую историю с билайном. Конечно, руки жутко чесались, но как-то было не/до/су!)

Итак, аккурат в середине месяца моя супруга внесла абонентскую плату на модем, в прочем, как и обычно, но при ... Читать полностью

25 янв 2019 21:08

25 янв. 21:08

 626

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Это ужас! поставила файл на загрузку. в первый раз все началось более менее.... где-то 600. и постепенно упала практически в ноль. в результате загрузка прервана. Второй раз ставлю - 146-112 кб/с! Это как так! Я не за это плачу 1100 в месяц! Количество ... Читать полностью

22 янв 2019 01:49

22 янв. 01:49

 688

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Самый простой вариант - есть Мама, пенсионер. Есть вроде бы разные тарифы "Билайн" и для пенсионеров, да и вроде бы просто недорогие, чтобы не платить каждый месяц деньги. Итог простой: компания "Билайн" без ведома абонента(сами подумайте, ... Читать полностью

20 янв 2019 11:48

20 янв. 11:48

 1    755

Оценка пользователя: 

Оценка: 

И так здравствуйте!

Около 7 лет пользуюсь мобильной связью Билайн, и в целом все устраивало. Но в один прекрасный день, пару месяцев назад, мне позвонили и предложили БЕСПЛАТНЫЙ интернет. Почему бесплатный? Потому что платишь только за сотовую связь, а ... Читать полностью

11 янв 2019 22:21

11 янв. 22:21

 803

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Я давний абонент Билайна. 

Проблемы начались, как мы переехали на новую квартиру.

В связи с тем, что на новой квартире не было домашнего интернета, хотела провезти интернет от Билайна, по моему тарифному плану это предусмотрено, и я раньше ... Читать полностью