Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Drimsim WW

Позор в обслуживании абонентов в техподдержке и чате

29 мар 2018 09:35

 1    6289

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Узнал, что Билайн запустил новую линейку тарифных планов ВсёМоё. Зашел к ним на сайт, изучаю что к чему...

В одном из тарифов (ВсёМоё 1) у них на сайте в глаза бросается дикое не соответствие с описанием этого тарифа в других источниках (даже на этом портале). Думаю, вот СМИ врут, потому открываю подробное описание тарифа на сайте Билайна в pdf версии и вижу, что там описание тоже не соответствует тому, что представлено у них на сайте, но совпадает с версией, предоставленной в различных СМИ, в том числе с этим порталом)))

А ведь описание тарифа в pdf версии никто не открывают все смотрят, что представлено на сайте, а значит Билайн обманывает тысячи своих посетителей... Это не очень хорошо, потому звоню в техподдержку и говорю, что на сайте не верное описание тарифа "ВсёМоё 1"  - 100 минут должны меняться на 2 Гб, а у вас на сайте при выставлении параметров обмена 100 мин меняется на 1 Гб...

 

 

 

Минут пять некий Илья из центра поддержки сперва пытался мне впарить, что все так и должно быть.... А когда я на него "наехал", что он не компетентен, Илья полез в описание тарифа в pdf версии и наверно сам был удивлен, что там все-таки должно меняться 100 минут на 2 Гб.

Тогда я говорю вновь, что я на сайте в описании тарифа двигаю ползунок для обмена минут на интернет и там всего 1 Гб..

Этого уже Илья не смогг понять...(( и попросил меня прислать скриншоты через некую форму поддержки на их сайте.... чтобы специалисты рассмотрели мою претензию..

Я был удивлен таким решением вопроса))) Почему бы сразу Илье не составить описание проблемы и отправить разработчикам... почему я должен этим заморачиваться?)) Это же не мне надо в первую очередь, а самому Билайну!

Уважаемые руководители различных отделов Биилайна, что у вас за некомпетентные сотрудники работают??? Позор просто...

Со скриншотами заморачиваться не стал все таки это им надо а не мне))) Но решил написатьв их официальном приложении в чат, что я нашел не точное описание тарифа у них, и если им это интересно, то пусть со мной свяжутся. И был в шоке, что некий робот (бот) мне начал отвечать невпопад))) Это безобразие, это позор....

 

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


1
0

Все отзывы о Билайн

Комментарии 1

Kingsman

30 мар 2018 13:20

Автор отзыва

Чудеса!!! Сегодня позвонила какая-то девушка из Билайна и попросила ей поподробней рассказать об обнаруженных багах на их сайте.

Я в отзыве еще не описал про серьезный баг в описании тарифа "ВсёМоё 4".

Пол часа я ей объяснял))) в итоге сказала, что все поняла, все увидела))

Сама сделала скриншоты и передала заявку в технический отдел на срочное исправление.

Посмотрим как быстро Билайн исправится ))

Комментировать
2
0

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

МТС

Другие отзывы о Билайн

24 мая 2020 14:47

24 мая. 14:47

 207

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Перешел год назад с другого оператора и остался доволен. Это единственный оператор, который работает дома бытрее, чем домашний интернет. Даже загородом, когда выезжаем из москвы не хуже чем дома. Тарифы вполне понятные, левые услуги не подключали. Заодно ... Читать полностью

28 апр 2020 02:42

28 апр. 02:42

 1    894

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Пользуюсь я интернетом Билайн около года,тариф у меня для региона самый максимальный 100 мб в секунду но я эту скорость не разу не видел 50-60 как стандарт но чаще всего   10-20 мб ,а с водом самоизоляции ситуация стала ещё хуже ,так им ещё хватает ... Читать полностью

24 апр 2020 12:23

24 апр. 12:23

 970

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Мне по работе нужен интернет.В последние дни скорость упала до 300 кбс. Оставлял заявку на низкую скорость мобильного интернета 22 апреля,молодцы -23 закрыли и что в итоге? Скорость ещё сильнее упала. Позвонил сегодня ещё раз, ответила мне мадемуазель ... Читать полностью

22 апр 2020 00:48

22 апр. 00:48

 1    929

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Пользуюсь Билайнов очень давно, в том числе домашним интеренетом. Давно бы уже перешла на другого провайдера, только тот, который я хочу, пока не подключает наш дом. Но скоро я точно наплюю на все и выберу ту же Yota хотя бы. Уже более года постоянно падает ... Читать полностью

17 апр 2020 02:21

17 апр. 02:21

 993

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Скорости wi-fi намного слабее чем обычный интернет телефона, если так будет продолжаться, я перейду с Билайн к Ростелеком, у кого такая проблема, советую поступить ... Читать полностью

15 апр 2020 19:11

15 апр. 19:11

 981

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Отвратительный домашний инет от Билайна. Даже трудно представить, какой оператор может быть хуже. Постоянно виснет сеть. Еле-еле работает даже одно подключенное устройство. Просмотр фильма постоянно виснет. Перезагружаешь модем ДЕСЯТЬ И БОЛЕЕ РАЗ в день. ... Читать полностью

02 апр 2020 13:39

02 апр. 13:39

 1    1245

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Низкая скорость домашнего интернета Билайн. Замеры производил через программы SPEEDTEST, ИНТРЕНЕТОМЕТР. Заявленная по договору должна быть 50 Мб/с., а на деле от 17 до 40 Мб/c. Невозможно смотреть Смарт-ТВ и пользоваться смартфоном по wi-fi. Постоянные ... Читать полностью

26 мар 2020 23:24

26 мар. 23:24

 1323

Оценка пользователя: 

Оценка: 

В связи с расторжением договоров
Договоры расторгнуты по заявлениям, а вход в личные кабинеты открыт по всем 3-м номерам, баланс счета по команде *102# доступен. Сим-карты активны.
Говорят: Если хотите после расторжения договора закрыть вход в личный кабинет ... Читать полностью