Всё ни как не починят

Дома в посёлке Знамя Октября (в Новомосковском административном округе) периодически не работает связь. Звоню, говорят, что либо проблем нет, либо очередной ремонт. Не работает уже неделю (хорошо есть вторая сим-карта от МТС). 

Звоню очередной раз. Говорят:

- Ведутся работы по обновлению и через сутки все будет хорошо! 

Проходит дня три, все также не работает. Звоню. Проверяют по номеру и местоположению. 

- Авария, чинят. 

Проходит неделя. Спрашиваю:

- Когда закончат? 

Девушка милым голосом заявляет:

- К сожалению мы не обладаем данной информацией. 

Вопрос: За что я плачу деньги?