Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

СберМобайл

Постоянные падения скорости домашнего интернета

10 фев 2018 14:02

 2    9841

Оценка пользователя: 

Оценка: 

С момента перехода на "бесплатный" домашний интернет от Билайна у меня постоянные проблемы со скоростью интернета.

Поясню почему "бесплатный". Перешел в сеть билайна сохранив свой номер телефона и выбрал тариф "Всё 2+", по которому за 550 рублей я получаю хороший пакет мобильной связи (12 Гб, 400 мин, 500 SMS) и домашний интернет.

Так в чем заключается проблема с падением скорости домашнего интернета:

В большей части времени скорость интернета нормальная (напрямую кабель к ноутбуку - 40-48 Мб/с, через роутер 18-20 Мб/с).

Но, на протяжении всего дня (каждый день) и вечером и утром скорость периодически падает минут на 10-25 (всегда по разному).

В моменты падения скорость через wi-fi роутер не подымается выше 1-2 Мб/с

В этот момент включаю кабель напрямую в ноутбук - скорость не выше 5-6 Мб/с.

В такие моменты, когда звонил в тех поддержку - сперва говорили, что много ошибок на портах. Хорошо, пришел мастер переобжал кабель, все проверил - теперь ошибки не возникают, НО теперь в техподдержке говорят, что проблем нет все отлично, при этом проблемы со скоростью как были так и остались!!!!

ОДНАКО, в момент общения со специалистами они выполняют какие то штатные действия, после чего просят проверить скорость и вуаля - сразу скорость возрастает до 60-70 МБ/с.

Что это за чудеса такие??? такое отношение уже порядком достало!

По совету "специалистов" техподдержки написал письмо с описание проблемы (все что выше написано) на адрес internet@beeline.ru

Пришел ответ 8 февраля 2018 года:

Уважаемый Клиент. Спасибо за Ваше обращение!

В данный момент диагностика сети проблем на оборудовании не выявила.

При повторном возникновении проблемы обратитесь в нашу техническую поддержку по телефону 8-800-700-8000 для выявления неисправности в режиме реального времени.

Просьба цитировать переписку.

Мы будем рады помочь Вам!

Пусть этот день принесет вам хорошее настроение!

--------

Алферов Родион,

Дирекция по операционному управлению качеством сервисов

Просто. Удобно. Для тебя!

Я удивлясь на сколько глупая отписка - писал же черным по белому: в момент общения с техподдержкой они проблем не видят!!!! А безответственный или совершенно не компетентный Алферов советует опять звонить в техподдержку.

Моему возмущению нет предела и злости тоже!

Прошу срочно разобрать в ситуации и обеспечить меня стабильным устойчивым домашним интернетом!!

Иначе буду вынужден перейти обратно к мобильной связи МТС и вернуться к своему старому интернет-провайдеру, кстати у которого таких проблем ни разу не наблюдалось!!!

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


9
0

Все отзывы о Билайн

Комментарии 2

Tany_Ch

06 мар 2018 12:04

Автор отзыва

Хотел сообщить, что Билайн в итоге, спустя пару месяцев, решил проблему с падением скорости домашнего интернета. А всего лишь поменяли порт моего кабеля на их оборудовании где-то там в чердачном помещении дома и заменили коннекторы всех соединений кабеля на пути от чердака до моего роутера.

Это конечно хорошо, но сколько времени и нервов моих потрачено... бешусь

Пока остаемся с Билайном))

Комментировать
0
2

Михаил Кокшаров

08 ноя 2018 22:42

ну дак подключайся к другому провайдеру. Ты не повлияешь на биллайн лишь заменой провайдера,у них многомиллионная аудитория,а ты всего лишь 1 человек. даже если таких как ты сотня другая, на это сложно как то повлиять

 

Комментировать
3
8

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Yota

Другие отзывы о Билайн

21 янв 2022 23:08

21 янв. 23:08

 104

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый вечер. Друзья. Когда подключался к билайну с ТВ приставкой, роутером. Тоесть тариф семейный, интернет просто летал. Но он уже больше года не просто тормозит, даже мегого не открывается в телевизоре, подключаешь к вай-фай один телефон, тоже никакие ... Читать полностью

22 окт 2021 13:44

22 окт. 13:44

 2294

Оценка пользователя: 

Оценка: 


Здравствуйте! я абонент Билайн. В мае хотела найти такого оператора, который обеспечит связью хорошей и сможет замораживать тариф,т.к.часто уезжала. Обращалась в разные салоны. Билайн предложил выгодный тариф 450р., в салоне сказали, что его можно продлить. ... Читать полностью

13 окт 2021 18:11

13 окт. 18:11

 2123

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Приобрёл в салоне сотовой связи БИЛАЙНА мобильный модем Билайн.

Не пригодился, оказалось что не подходит по функционалу, сделал возврат спустя пару часов. Не использованный. В целости и сохранности. Написал заявление о возврате ДЕНЕГ. Менеджер принял и ... Читать полностью

13 окт 2021 12:24

13 окт. 12:24

 1970

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Квартира в доме на 4 этаже на западе Москвы. Качество связи и мобильного интернета "упало в разы". В семье три номера Би лайн, у всех одно и тоже. Шкала связи показывает 1  деление. Интернет - 4G, но практически не работает. Через ... Читать полностью

06 окт 2021 10:12

06 окт. 10:12

 2084

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый День! Хочу рассказать  про  Домашний Интернет Билайн. В городе Зеленограде к 249.  Перешел  в билайн из за него на тариф Близские люди 4 арх.05.21 (интернет 500 мб/с).Сперва подключился и была скорость 450мб/с но она улитучилась ... Читать полностью

04 сен 2021 14:55

04 сен. 14:55

 2647

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Обращался в Билайн 30 августа, с целью подбора персонального тарифного плана. На следующий день уже разговаривал со старшим специалистом и нашли специальный тарифный план от Билайн на выгодных условиях. 

Условия тарифа меня более чем устроили и я ... Читать полностью

02 сен 2021 16:25

02 сен. 16:25

 2521

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Давно с Билайном, качеством довольна. Для офиса приобрела 4G модем с безлимитным интернетом Билайн. Заказывала на ваилдберрисе по артикулу 25778184, доставка была уже на следующий день. Установка самого модема прошла в один клик, а тариф я уже выбрала ... Читать полностью

01 сен 2021 08:12

01 сен. 08:12

 2521

Оценка пользователя: 

Оценка: 

В центре Москвы с отличным сигналом 4G - скорость ниже заявленной примерно в 5 раз.

Заранее побеспокоился о балансе - пополнил копейка в копейку.

Сегодня 1 число месяца - доступ заблокирован, при том, что баланс полностью равен стоимости тарифа.

В личном ... Читать полностью