Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

МТС

Постоянные падения скорости домашнего интернета

10 фев 2018 14:02

 2    6526

Оценка пользователя: 

Оценка: 

С момента перехода на "бесплатный" домашний интернет от Билайна у меня постоянные проблемы со скоростью интернета.

Поясню почему "бесплатный". Перешел в сеть билайна сохранив свой номер телефона и выбрал тариф "Всё 2+", по которому за 550 рублей я получаю хороший пакет мобильной связи (12 Гб, 400 мин, 500 SMS) и домашний интернет.

Так в чем заключается проблема с падением скорости домашнего интернета:

В большей части времени скорость интернета нормальная (напрямую кабель к ноутбуку - 40-48 Мб/с, через роутер 18-20 Мб/с).

Но, на протяжении всего дня (каждый день) и вечером и утром скорость периодически падает минут на 10-25 (всегда по разному).

В моменты падения скорость через wi-fi роутер не подымается выше 1-2 Мб/с

В этот момент включаю кабель напрямую в ноутбук - скорость не выше 5-6 Мб/с.

В такие моменты, когда звонил в тех поддержку - сперва говорили, что много ошибок на портах. Хорошо, пришел мастер переобжал кабель, все проверил - теперь ошибки не возникают, НО теперь в техподдержке говорят, что проблем нет все отлично, при этом проблемы со скоростью как были так и остались!!!!

ОДНАКО, в момент общения со специалистами они выполняют какие то штатные действия, после чего просят проверить скорость и вуаля - сразу скорость возрастает до 60-70 МБ/с.

Что это за чудеса такие??? такое отношение уже порядком достало!

По совету "специалистов" техподдержки написал письмо с описание проблемы (все что выше написано) на адрес internet@beeline.ru

Пришел ответ 8 февраля 2018 года:

Уважаемый Клиент. Спасибо за Ваше обращение!

В данный момент диагностика сети проблем на оборудовании не выявила.

При повторном возникновении проблемы обратитесь в нашу техническую поддержку по телефону 8-800-700-8000 для выявления неисправности в режиме реального времени.

Просьба цитировать переписку.

Мы будем рады помочь Вам!

Пусть этот день принесет вам хорошее настроение!

--------

Алферов Родион,

Дирекция по операционному управлению качеством сервисов

Просто. Удобно. Для тебя!

Я удивлясь на сколько глупая отписка - писал же черным по белому: в момент общения с техподдержкой они проблем не видят!!!! А безответственный или совершенно не компетентный Алферов советует опять звонить в техподдержку.

Моему возмущению нет предела и злости тоже!

Прошу срочно разобрать в ситуации и обеспечить меня стабильным устойчивым домашним интернетом!!

Иначе буду вынужден перейти обратно к мобильной связи МТС и вернуться к своему старому интернет-провайдеру, кстати у которого таких проблем ни разу не наблюдалось!!!

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


4
0

Все отзывы о Билайн

Комментарии 2

Tany_Ch

06 мар 2018 12:04

Автор отзыва

Хотел сообщить, что Билайн в итоге, спустя пару месяцев, решил проблему с падением скорости домашнего интернета. А всего лишь поменяли порт моего кабеля на их оборудовании где-то там в чердачном помещении дома и заменили коннекторы всех соединений кабеля на пути от чердака до моего роутера.

Это конечно хорошо, но сколько времени и нервов моих потрачено... бешусь

Пока остаемся с Билайном))

Комментировать
0
0

Михаил Кокшаров

08 ноя 2018 22:42

ну дак подключайся к другому провайдеру. Ты не повлияешь на биллайн лишь заменой провайдера,у них многомиллионная аудитория,а ты всего лишь 1 человек. даже если таких как ты сотня другая, на это сложно как то повлиять

 

Комментировать
1
0

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Yota

Другие отзывы о Билайн

19 янв 2020 11:46

19 янв. 11:46

 213

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Интернета нет неделю. На сайте билайн и по телефону 0611 отвечает робот, от которого нет никакой пользы. При звонке иногда появляется возможность нажать 0, который ведет на специалиста. Но большу часть времени этот 0 просто отключают. Пару раз удалось ... Читать полностью

29 дек 2019 00:20

29 дек. 00:20

 932

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Интернет вообще плохо работает скачками то есть то нет. До этого проживал в другой квартире такая же была история пока не пришёл один мастер настроил интернет работал стабильно. Теперь переехали опять такая же история. Подумываю перейти к другому ... Читать полностью

13 дек 2019 23:25

13 дек. 23:25

 1549

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Без малого год я имею несчастье "получать" доступ к интернету через шарагу - билайн. С начала подключения мне повезло пользоваться интернетом аж 4 дня... После интернет пропал почти на 4 месяца! В течении этого времени я звонил в ... Читать полностью

12 дек 2019 13:17

12 дек. 13:17

 1517

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Раньше слава богу никогда не пользовалась услугами Билайн вообще! Переехала на новую квартиру 3 месяца назад и, к сожалению, выбор был не велик между Билайн и ещё одной, подключила домашний интернет и ТВ, раньше была абонентом "Планета" и была ... Читать полностью

08 дек 2019 19:35

08 дек. 19:35

 1540

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Пользуюсь услугами Beeline лет примерно 10, может и больше.

Недавно подключили домашний интернет по семейному тарифу (все за 501), два номера и домашний интернет 50 мб/с...

В будние дни, вднем проблем нет никаких, но вечером в выходные интернет никакой (5 - ... Читать полностью

30 ноя 2019 22:02

30 ноя. 22:02

 2008

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Более 7 лет пользуюсь Билайн. Достали реклама и смс, отключаешь назойливые услуги в личном кабинете, потом они включаются.. Последней каплей был обзвон билайном моих родных (все их симки зарегистрированы на меня) - пытались узнать домашний адрес под ... Читать полностью

27 ноя 2019 22:10

27 ноя. 22:10

 1830

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Собственно вот, молчать не хочется. Скорость по тарифу - 100 мегабит в секунду. На деле - 2 мегабита! в 50 раз меньше! в 50 гребанных раз меньше заявленной скорости. 

Что с тобой, билайн? Мне кажется, ты съел слишком много ухи. Скорость - никакая. ... Читать полностью

26 ноя 2019 22:22

26 ноя. 22:22

 1784

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Уже месяц скорость домашнего интернета ,примерно, с 17:00 до 00:00 просто никакая! Звонишь в техподдержку,говорят - ведутся работы. СМС оповещения не приходят. ... Читать полностью