Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

MoneyMan [CPS] RU

Постоянные падения скорости домашнего интернета

10 фев 2018 14:02

 2    4452

Оценка пользователя: 

Оценка: 

С момента перехода на "бесплатный" домашний интернет от Билайна у меня постоянные проблемы со скоростью интернета.

Поясню почему "бесплатный". Перешел в сеть билайна сохранив свой номер телефона и выбрал тариф "Всё 2+", по которому за 550 рублей я получаю хороший пакет мобильной связи (12 Гб, 400 мин, 500 SMS) и домашний интернет.

Так в чем заключается проблема с падением скорости домашнего интернета:

В большей части времени скорость интернета нормальная (напрямую кабель к ноутбуку - 40-48 Мб/с, через роутер 18-20 Мб/с).

Но, на протяжении всего дня (каждый день) и вечером и утром скорость периодически падает минут на 10-25 (всегда по разному).

В моменты падения скорость через wi-fi роутер не подымается выше 1-2 Мб/с

В этот момент включаю кабель напрямую в ноутбук - скорость не выше 5-6 Мб/с.

В такие моменты, когда звонил в тех поддержку - сперва говорили, что много ошибок на портах. Хорошо, пришел мастер переобжал кабель, все проверил - теперь ошибки не возникают, НО теперь в техподдержке говорят, что проблем нет все отлично, при этом проблемы со скоростью как были так и остались!!!!

ОДНАКО, в момент общения со специалистами они выполняют какие то штатные действия, после чего просят проверить скорость и вуаля - сразу скорость возрастает до 60-70 МБ/с.

Что это за чудеса такие??? такое отношение уже порядком достало!

По совету "специалистов" техподдержки написал письмо с описание проблемы (все что выше написано) на адрес internet@beeline.ru

Пришел ответ 8 февраля 2018 года:

Уважаемый Клиент. Спасибо за Ваше обращение!

В данный момент диагностика сети проблем на оборудовании не выявила.

При повторном возникновении проблемы обратитесь в нашу техническую поддержку по телефону 8-800-700-8000 для выявления неисправности в режиме реального времени.

Просьба цитировать переписку.

Мы будем рады помочь Вам!

Пусть этот день принесет вам хорошее настроение!

--------

Алферов Родион,

Дирекция по операционному управлению качеством сервисов

Просто. Удобно. Для тебя!

Я удивлясь на сколько глупая отписка - писал же черным по белому: в момент общения с техподдержкой они проблем не видят!!!! А безответственный или совершенно не компетентный Алферов советует опять звонить в техподдержку.

Моему возмущению нет предела и злости тоже!

Прошу срочно разобрать в ситуации и обеспечить меня стабильным устойчивым домашним интернетом!!

Иначе буду вынужден перейти обратно к мобильной связи МТС и вернуться к своему старому интернет-провайдеру, кстати у которого таких проблем ни разу не наблюдалось!!!

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


4
0

Все отзывы о Билайн

Комментарии 2

Tany_Ch

06 мар 2018 12:04

Автор отзыва

Хотел сообщить, что Билайн в итоге, спустя пару месяцев, решил проблему с падением скорости домашнего интернета. А всего лишь поменяли порт моего кабеля на их оборудовании где-то там в чердачном помещении дома и заменили коннекторы всех соединений кабеля на пути от чердака до моего роутера.

Это конечно хорошо, но сколько времени и нервов моих потрачено... бешусь

Пока остаемся с Билайном))

Комментировать
0
0

Михаил Кокшаров

08 ноя 2018 22:42

ну дак подключайся к другому провайдеру. Ты не повлияешь на биллайн лишь заменой провайдера,у них многомиллионная аудитория,а ты всего лишь 1 человек. даже если таких как ты сотня другая, на это сложно как то повлиять

 

Комментировать
0
0

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Где Лучше

Другие отзывы о Билайн

02 апр 2019 11:02

02 апр. 11:02

 1    376

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Пользуюсь уже давно, предлагали даже повышенный тариф и интернет. Но с учетом того что за неделю мне может прийти несколько платных подписок ( с номера 1630, 7062)  пока телефон ровно лежит на столе -  начинает настораживать[:wacko:], а потом и ... Читать полностью

29 мар 2019 12:11

29 мар. 12:11

 395

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Пытался подключить домашний интернет от Билайн. Набрал адрес в форме на сайте и вот что он выдал-

"Ваша квартира уже подключена.

Если вы хотите сделать второе подключение по

данному адресу, позвоните

нам по данному телефону 8 800 700 ... Читать полностью

09 мар 2019 14:55

09 мар. 14:55

 985

Оценка пользователя: 

Оценка: 

По договору с оператором Билайн, числится на меня 3 номера (своя + от детишек). 

В связи с большими расходами за последние месяцы (примерно 2тыс. в месяц), решила сменить оператора на более дешевый тариф от другого оператора с сохранением номеров. Но ... Читать полностью

25 фев 2019 22:30

25 фев. 22:30

 1    895

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Каждый вечер скорость интернета ужасно падает до 5 mb/c. Лумаю обратно вернуться к МГТС,  с ними таких проблем не ... Читать полностью

23 фев 2019 10:47

23 фев. 10:47

 957

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Биллайном пользуюсь очень давно все было нормально! Но после покупки новой сим карты стало только хуже. Сначала по тарифу все моё 3. Скорость загрузки была в 3G 50к/с. 4G  сразу скажу здесь нет! А потом я перешла на тариф ВСЁ МОЁ1, так как платить ... Читать полностью

09 фев 2019 17:47

09 фев. 17:47

 1085

Оценка пользователя: 

Оценка: 



Добрый(хотя и не очень) день.

Уже долгое время пользуюсь интернетом от Билайн без каких либо нареканий,но в последние 6 дней данный оператор меня только разочаровывает.

Давайте же к сути:пользуюсь модемом с тарифом "Хайвей 30Гб +безлимит ... Читать полностью

05 фев 2019 20:49

05 фев. 20:49

 1095

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Отвратительно работает оператор Билайн. Дозвониться на указанный контактный номер можно только с номеров других мобильных операторов. Если звонить с номера Билайн будете общаться либо с ботом по кругу , либо висеть часами и ждать когда соединится с ... Читать полностью

26 янв 2019 12:28

26 янв. 12:28

 1484

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Ровно 10 дней назад и меня угораздило вляпаться в пренеприятнейшую историю с билайном. Конечно, руки жутко чесались, но как-то было не/до/су!)

Итак, аккурат в середине месяца моя супруга внесла абонентскую плату на модем, в прочем, как и обычно, но при ... Читать полностью