Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

М.Видео

Постоянные падения скорости домашнего интернета

10 фев 2018 14:02

 2    9224

Оценка пользователя: 

Оценка: 

С момента перехода на "бесплатный" домашний интернет от Билайна у меня постоянные проблемы со скоростью интернета.

Поясню почему "бесплатный". Перешел в сеть билайна сохранив свой номер телефона и выбрал тариф "Всё 2+", по которому за 550 рублей я получаю хороший пакет мобильной связи (12 Гб, 400 мин, 500 SMS) и домашний интернет.

Так в чем заключается проблема с падением скорости домашнего интернета:

В большей части времени скорость интернета нормальная (напрямую кабель к ноутбуку - 40-48 Мб/с, через роутер 18-20 Мб/с).

Но, на протяжении всего дня (каждый день) и вечером и утром скорость периодически падает минут на 10-25 (всегда по разному).

В моменты падения скорость через wi-fi роутер не подымается выше 1-2 Мб/с

В этот момент включаю кабель напрямую в ноутбук - скорость не выше 5-6 Мб/с.

В такие моменты, когда звонил в тех поддержку - сперва говорили, что много ошибок на портах. Хорошо, пришел мастер переобжал кабель, все проверил - теперь ошибки не возникают, НО теперь в техподдержке говорят, что проблем нет все отлично, при этом проблемы со скоростью как были так и остались!!!!

ОДНАКО, в момент общения со специалистами они выполняют какие то штатные действия, после чего просят проверить скорость и вуаля - сразу скорость возрастает до 60-70 МБ/с.

Что это за чудеса такие??? такое отношение уже порядком достало!

По совету "специалистов" техподдержки написал письмо с описание проблемы (все что выше написано) на адрес internet@beeline.ru

Пришел ответ 8 февраля 2018 года:

Уважаемый Клиент. Спасибо за Ваше обращение!

В данный момент диагностика сети проблем на оборудовании не выявила.

При повторном возникновении проблемы обратитесь в нашу техническую поддержку по телефону 8-800-700-8000 для выявления неисправности в режиме реального времени.

Просьба цитировать переписку.

Мы будем рады помочь Вам!

Пусть этот день принесет вам хорошее настроение!

--------

Алферов Родион,

Дирекция по операционному управлению качеством сервисов

Просто. Удобно. Для тебя!

Я удивлясь на сколько глупая отписка - писал же черным по белому: в момент общения с техподдержкой они проблем не видят!!!! А безответственный или совершенно не компетентный Алферов советует опять звонить в техподдержку.

Моему возмущению нет предела и злости тоже!

Прошу срочно разобрать в ситуации и обеспечить меня стабильным устойчивым домашним интернетом!!

Иначе буду вынужден перейти обратно к мобильной связи МТС и вернуться к своему старому интернет-провайдеру, кстати у которого таких проблем ни разу не наблюдалось!!!

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


9
0

Все отзывы о Билайн

Комментарии 2

Tany_Ch

06 мар 2018 12:04

Автор отзыва

Хотел сообщить, что Билайн в итоге, спустя пару месяцев, решил проблему с падением скорости домашнего интернета. А всего лишь поменяли порт моего кабеля на их оборудовании где-то там в чердачном помещении дома и заменили коннекторы всех соединений кабеля на пути от чердака до моего роутера.

Это конечно хорошо, но сколько времени и нервов моих потрачено... бешусь

Пока остаемся с Билайном))

Комментировать
0
2

Михаил Кокшаров

08 ноя 2018 22:42

ну дак подключайся к другому провайдеру. Ты не повлияешь на биллайн лишь заменой провайдера,у них многомиллионная аудитория,а ты всего лишь 1 человек. даже если таких как ты сотня другая, на это сложно как то повлиять

 

Комментировать
3
7

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

СберМобайл

Другие отзывы о Билайн

28 мая 2021 16:33

28 мая. 16:33

 395

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Недавно на озоне заказала модем 4G ,маленький "свисток". Там в комплекте была сим карта для интернета с тарифом за 490р в месяц без ограгичений в сети 4G.Сеть у меня тут ловит хорошо.потому что соединение не обрывается и скорость загрузки хорошая ... Читать полностью

04 мая 2021 21:17

04 мая. 21:17

 901

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день! Решил однажды вернуться к услугам интернет провайдера компании Билайн (а.к.а ВымпелКом). Первое время было весьма неплохо, загрузки порядка 40 МБит/с, но спустя полгода, примерно. Скорость сильно упала, также как и пинг, speedtest ... Читать полностью

30 апр 2021 15:59

30 апр. 15:59

 915

Оценка пользователя: 

Оценка: 

В частный дом провести интернет очень дорого и долго.Пришлось искать нормальный модем,нашел на Озоне с симкой в комплекте,выбрал тариф за 380 р с месяц и готово.Скорость хорошая,соединение не теряет.Заказал по артикулу 233468351 за ... Читать полностью

20 апр 2021 20:14

20 апр. 20:14

 1295

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый вечер, столкнулся с крайне негативным моментом. Решил вернуть три своих номера в Билайн. Увидел, что есть тариф максимум +, который за 1600 рублей предоставляет 500 мб домашнего интернета. Позвонил на горячую линию, сотрудники сказали, что такую ... Читать полностью

11 апр 2021 12:11

11 апр. 12:11

 1    1357

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Нашла на Озоне отличное предложение: модем 4G  и сим с безлимитным интернетом по всей России всего за 2500руб! Привезли в пункт выдачи на следующий день. Тариф очень выгодный всего 490 руб за полный безлимит.  Скорость высокая. все устраивает. ... Читать полностью

30 мар 2021 16:20

30 мар. 16:20

 1604

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Не могу перейти на другого оператора - две недели меня мурыжат.
Меняла паспорт, приходила со всеми документами для замены симки несколько лет назад, но они не обновили данные в системах.
Верифицировала данные через госуслуги, все прошло успешно, судя по ... Читать полностью

26 мар 2021 09:23

26 мар. 09:23

 1725

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Билайн я устал от вашей скорости интернет. Вечные проблемы с ней. На спидтесте 0.4 мб сек вы шутите? За что я вам плачу?Мобильный интернет от Билайн это вечная проблема. Не подключайтесь к этому ... Читать полностью

13 мар 2021 11:58

13 мар. 11:58

 1937

Оценка пользователя: 

Оценка: 

В  компании  простономер  сейчас  отличное  предложение  подключаешь  тарифный  план    и  дают  бесплатно  серебрянные  или  золотые  ... Читать полностью