Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Yota

Ой Все!

20 авг 2017 18:36

 3505

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Видимо пришла пора расставаться с некогда любимым сотовым оператором. Ситуация следующая: 10 го августа прилетел в турцию, сразу позвонил операторам билайна с просьбой подключить услугу "безлимитный интернет в роуминге"(в апреле пользовался такой услугой в греции - было очень удобно). Оператор, выслушав и задав определенные вопросы, сказал, что отправит в смс необходимую команду, для подключения данной услуги и что мне необходимо пополнить баланс. Зная что данная услуга ранее стоила 350 рублей в день, пополняю счет на 2000 рублей Ввожу я данную команду и в ответ мне приходит "данная услуга недоступна для вашего тарифа". Ну думаю ладно, недоступна и недоступна. В один из дней поступил звонок на сотовый, трубку я не брал - списали 200 рублей!!! За что??? Едем дальше))) в четверг, 17го числа, приходит смс следующего содержания: "в поездках по миру смело пользуйтесь интернетом всего 200 рублей за пакет 40мб". Это было похоже на издевательство, ведь я ехал в аэропорт, возвращаться на родину)) Почему такие смс не приходят по прилету в другую страну? Почему спустя неделю??? По прилету домой, понял, что 2000 рублей мне ни к чему иметь на лицевом счете (стоит автоплатеж, баланс пополняется ежемесячно). Обратился в поддержку билайн с мобильного приложения, долго печатал текст, на что мне пришел ответ : "билайн приветствует вас! Меня зовут артем! Какой у вас вопрос?" Какой блин вопрос? Я пять минут набирал текст с мобильника и мне надо опять его перепечатывать весь? В общем мне отвечают, что деньги с лицевого счета можно вывести обратно на карту, лишь с комиссией, около 120 рублей. Обратился в поддержку через email, получил ответ : "все изменения выкладываются на нашем сайте за 10 дней до вступления в силу изменений! Вы могли ознакомится с изменениями заранее на сайте билайн. Спасибо, что пользуетесь услугами билайн" Финиш полный!!! Конечно я мониторю все ваши изменения на сайте. Ежедневно просыпаюсь и мониторю ваш сайт на наличие изменений! Почту и сообщения личные не проверяю, а ваш сайт мониторю. Я не спорю, надо было озадачится вопросом роуминга и интернета за рубежом, находясь в россии. Но так сложилось, что на это не было времени. Для этогоя обратился по телефону к вашему сотруднику. Неужели сотрудник не видел несовместимости данной услуги и моего тарифа? Зачем он мне предложил, пополнить счет, зная что этой услугой воспользоваться я не смогу? Почему не поведал мне о тех условиях пользования интернетом за рубежом, о которых мне поведала смс в последний день нахождения в турции? Встает вопрос о компетенции ваших сотрудников. И конце концов, за что с меня сняли 200 рублей за звонок, если я не поднимал трубку? Надоело, то что с "живым" человеком из поддержки, крайне тяжело-всюду автоответчики. Зачем так прятаться от живого общения с клиентами по телефону? Не просто так в ваших офисах очереди клиентов с претензиями. После ответов вашей поддержки, нет никаких решений, только сухие шаблоны типа "нам очень жаль". Наболело...

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


2
0

Все отзывы о Билайн

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Yota

Другие отзывы о Билайн

12 окт 2020 18:14

12 окт. 18:14

 376

Оценка пользователя: 

Оценка: 



БИЛАЙН - сплошное МОШЕННИЧЕСТВО и ВОРОВСТВО денег у абонентов! 

Пользуясь тем, что в России есть только 3 монополии на сотую связь, обнаглели и воруют деньги абонентов.  

29.09.2020 года зачислял деньги на оплату своего счета телефона в одном ... Читать полностью

11 окт 2020 12:36

11 окт. 12:36

 1    475

Оценка пользователя: 

Оценка: 





6 октября 2020 г. зашел в отделение “БИЛАЙН” (офис в деревянном одноэтажном здании возле м. Войковская) узнать по поводу новых тарифов. Предложили тариф “Близкие люди 3+” за 630 р/мес. Тариф включал  безлимитный интернет, 1300 ... Читать полностью

21 сен 2020 19:24

21 сен. 19:24

 859

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день. 

Худший оператор на сегодня по качеству обслуживания клиентов. 

1. Никогда не выкидывайте бумагу о расторжении договора с Билайн, менеджер просто забыл закрыть договор, хотя документ о расторжении выдал, через год мне пришло сообщение ... Читать полностью

13 сен 2020 19:04

13 сен. 19:04

 939

Оценка пользователя: 

Оценка: 

С каждым годом Билайн стангтся только хуже, если связь ещё боле менее нормальная, а с интернетом вообще беда, если скорость 5мегабит то это уже хорошо, у остальных операторов такого нет. Очень жаль что не могу поменять оператора так как городской ... Читать полностью

08 сен 2020 02:24

08 сен. 02:24

 1032

Оценка пользователя: 

Оценка: 

И так :

был "skynet" 

Тариф  скорости : 100мб/с 

Роутер : TP-link WR841N

Перешёл на БИЛАЙН "телефон+домашний интернет"

Тариф скорости : 100мб/с

Роутер: TP-link WR841N

 

И вот началось, скорость в итоге всегда ... Читать полностью

05 сен 2020 21:03

05 сен. 21:03

 968

Оценка пользователя: 

Оценка: 

До вас не дозвониться, проблемы не решаете,с апреля месяца жду решения.Хуже оператора нет .МТС решили за сутки ,а вы только нервы и трата денег на связь ,хотя вышка в роене2/3 км правда с оголенными проводами...И удолять не стоит , очень хочется что б выехали ... Читать полностью

31 июл 2020 15:52

31 июл. 15:52

 1750

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Всем доброго времени, столкнулся с такой ситуацией на белимитном тарифе Билайн, после скачивания примерно  2 Гб происходит ограничение скорости интернета с обычных 15-20 мегабит в секунду да 2-х мегабит, операторы ничего путного не говоряг, обычная ... Читать полностью

30 июн 2020 11:45

30 июн. 11:45

 2605

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Являюсь клиентом Билайна уже несколько лет.Пользуюсь всегда не самымыми дешвыми тарифами,при этом перевёл всю семью на этого оператора.Но видимо в благодарность Билайн после определённого промежутка времени так начинает ценить своих постоянных ... Читать полностью