Нежелание,неумение быстро,оперативно решать технические проблемы. Непрофессионализм,не умение вести клиента с нуля до решения проблемы

Было три попытки поменять старую Билайновскую сим карту на новую нано-симку. И все три неудачные потому что Билайн так и не смог заблокировать мою старую симку. Каждый раз сообщали о каком то массовом сбое... В связи с чем при третьей неудачной попытки мою старую симку в офисе Билайн просто обрезали под нано размер и установили ее в мой новый телефон. Связь проработала два дня. На третий день я обнаружила, что сим карта заблокирована при наличии денег на ней. Обратилась в очередной раз письменно в клиентскую службу Билайн и снова началась бесконечная переписка типа "массовый сбой", "ждите идет проверка" и так три дня! А мобильная связь как не работала, так и не работает... В день пишу по два-три обращения с просьбой решить мою проблему и как об стену горох! Каждый раз новый менеджер отвечает мне что якобы мною занимается тех служба. Ужасное отношение к клиентом!!!