Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Связь отлично, безопасности счета нет, обслуживание плохо!

16 дек 2016 11:03

 318

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Пользуюсь много лет. К качеству связи в городе претензий нет.

Иногда в отзывах пишут о подключении платных опций исподтишка. Имеет место, надо их контролировать.

Но я столкнулся с более серьезным фактом. В середине ноября с 4-значного номера получаю смс:



"Платеж не прошел. Недостаточно средств для проведения платежа на сумму 2014.00 руб.

Доступная для использования сумма ХХХХ руб. Для завершения платежа пополните баланс с банковской карты без комиссии сумма 2014 руб."



Как следует из содержания данного смс, если бы на моем счете была сумма 2014 руб. или более, эта сумма была бы без моего ведома списана со счета. Обратите внимание, что неизвестные лица знали точно до копейки сумму на моем счете. Мне повезло, что по случайности сумма была минимальная.

Этот факт убедительно свидетельствует, что МегаФон не обеспечивает конфидециальность информации о счете клиента, сохранность и безопасность денежных средств на счете!

Есть основания предполагать, что такая попытка списать указанную сумму с моего счета не могла быть предпринята без участия сотрудников МегаФона, поскольку доступ к моему счету, кроме меня, имеют только соответствующие службы компании!

ОТмечу, что никаких услуг Мегафона, связанных с оборотом денег или Интернетом, я не подключал, только пополняю счет для связи. Соответственно никаких товаров или услуг через Мегафон не оплачивал.



Я немедленно связался со службой поддержки "Мегафона". Попытка выяснить у оператора, что происходит и как неизвестные добрались до моего счета, оказались безуспешными, что-то невнятное в ответ. Затем оператор быстренько сообщила, что она что-то заблокирует. Получаю смс от Мегафона с сообщением, что на 3 месяца установлен запрет на услугу с использованием коротких номеров в части использования WEB - запросов.



НЕ понимая смысла этого сообщения, написал обращение через личный кабинет. Получил смс с подтверждением, что мое сообщение принято.

Жду. Проходит 2 недели. Ни ответа с разъяснениями, что произошло, ни извинения... Глухое молчание. Подаю заявление в письменном виде через один из офисов Мегафона. Регистрируют. В тот же день получаю смс с подтверждением, что заявление принято. Через 14 дней мне будет дан ответ. Прошло 16 дней. Молчат. 

Поскольку я в заявлении потребовал провести соответствующее служебное расследование, допускаю, что технически какая-то задержка возможна. НО - хотя бы извинились!

Так что следите за своим счетом в Мегафоне и почаще проверяйте, что они вам подключили!


На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


0
0

Все отзывы о Мегафон

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Huawei