Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

СберМобайл

Неплохое качество связи, косяки в обслуживании

10 ноя 2016 08:29

 997

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Недели три назад подключился к Мегафону. На работе предложили интересный корпоративный тариф, Билайн на работе и на даче уверенный прием обеспечить не может... Короче - завел второй номер. Также и для дочери купил СИМку. Жену с Билайна на Мегафон перетащил. Номера нормальные себе и дочери выбрал, все дела...
Связь, надо отдать должное - на хорошем уровне!
Но ни один номер не дался без проблем.
1. Жену подключили на обычный тариф и стали снимать деньги вместо включенных минут. Но, правда переключили куда надо и деньги после жалобы вернули.
2. Дочери достался номер, принадлежавший ранее какому-то прохиндею и ей периодически названивают банки, коллекторы и прочая нечисть.
3. На моем номере проблема с доступом к личному кабинету. 1 ноября сего года пришло СМС, что чудо свершилось и мне предоставлен таки доступ в личный кабинет по ссылке... получить пароль... Я уже наизусть знаю номер *105*00# и текст "Смена пароля недоступна, для изменения пароля для доступа к системе обратитесь в офис обслуживания"
6 ноября я добрался до офиса обслуживания и менеджер потребовав, как положено, паспорт и сделав умный вид, заверила меня, что у меня все будет хорошо через 10 минут, максимум через сутки. Сегодня уде 10 ноября, а у меня так и не хорошо!
Мало того - 9 ноября мне пришла жизнерадостная СМС, что я подключен к какой-то рассылке и с меня уже успешно снимают деньги! Этого бы не случилось, имей я доступ к личному кабинету. Это наводит на мысль, что Мегафон умышленно затрудняет мне контроль над моими расходами. Я позвонил в поддержку, специалист отключила мне платную подписку. На мой вопрос о доступе к ЛК ответила, что мне оказывается надо было ехать не просто "в офис обслуживания" как русским по белому было написано в СМС от Мегафона, а в отдел по работе с корпоративными клиентами. И специалист, к которому я обращался, просто некомпетентен. Возникает вопрос - куда меня пошлют в "отделе по работе с корпоративными клиентами"? Ведь они общаются только с представителем от нашей компании, у которого доверенность! То есть, поверив "специалисту" Мегафона, я мог потратить уйму времени на посещение места, куда мне не надо. То есть опять некомпетентность сотрудника.
Наш представитель только сегодня смог утрясти вопрос по моей проблеме.

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


0
0

Все отзывы о Мегафон

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

СберМобайл

Другие отзывы о Мегафон

18 янв 2022 06:55

18 янв. 06:55

 261

Оценка пользователя: 

Оценка: 

То что мегафон, как и другие компании списывают деньги за "подписки" это понятно. 

Но самый главный обман - подарки виртуальных денег, когда мегафон дарит 100р. при пополнении счёта.

Когда у вас кончится терпение и вы решите уйти, а оно ... Читать полностью

20 сен 2021 00:42

20 сен. 00:42

 3027

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Никогда не писала отзывы, но с таким отношением к клиентам столкнулась впервые. Учитывая, что Мегафон такая крупная компания, вроде должно быть всё отлажено в работе, но......

Подключила Мегафон ТВ, месяц работало всё нормально. Потом часть каналов из ... Читать полностью

19 сен 2021 21:20

19 сен. 21:20

 2675

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Здравствуйте подключился к мегафону для своего ребенка примерно в 2019-2020 году,тариф ужасный не интернета не минут ,надоело это решил перейти со своим номером в Билайн 09 сентября 2021 года и тут началось ... мегаФон начал списывать деньги за несуществующие ... Читать полностью

16 сен 2021 12:51

16 сен. 12:51

 2409

Оценка пользователя: 

Оценка: 

я являюсь клиентом Мегафон больше 10, купила сим-карту мегафон еще и ребенку

в июне 2021г. я купила у них роутер (в аренду по 100р./мес.)+ пакет интернета + тарифный план сменила ребенку, это всё делалось в одном комплекте, симки "связаны" были.

С ... Читать полностью

12 сен 2021 12:58

12 сен. 12:58

 2572

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Всучили сим-карту которой я не пользовался, а спустя пол года начали требовать оплатить задолженность угрожая ... Читать полностью

16 авг 2021 11:29

16 авг. 11:29

 1    3112

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Перешел на тариф "Без переплат". В качестве бонуса везде заявляется бесплатная подписка на сервис Apple Music. В результате после перехода подписка в личном кабинете так и не появилась. При общении с поддержкой мне было заявлено, что предложение ... Читать полностью

02 авг 2021 16:30

02 авг. 16:30

 3629

Оценка пользователя: 

Оценка: 

До 2020 года была клиентом Теле2. Но в какой-то момент оператор решил (не помню точно) то ли повысить на 200р мой тариф, то ли закрыть мой тариф, открыв новые, менее выгодные, ещё и дороже.

Перешла в связи с этим на Мегафон. Всё бы хорошо, но - если ты не ... Читать полностью

12 июл 2021 15:39

12 июл. 15:39

 3571

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Про сервис и людей

По предложению от поставщика домашнего интернета я решила взять гибридный тариф мегафона «объединяй два интернета»

Курьер доставил симкарту, подключил домашний интернет 02/06/21

Переход от другого оператора с сохранением ... Читать полностью