Было хорошо, стало ужасно

Я с Билайном уже много лет, меня устраивало все. И качество связи и цены. Выезжая за границу (раз в год, а то и два), я подключала удобный мне роуминг. То есть был выбор: смс по дешевле если не собираешься звонить часто, ну или наоборот если совершаешь регулярные звонки.

В этом году я в ужасе. Выехав за границу, получила смс от Билайн: все звонки по 10р/ мин. Совершая первый звонок или отвечая на входящий у меня снимут 200р!!!! и дадут пакет 20 мин до конца дня, который сгорит если не используешь! И никого выбора нет! Это в 21 веке! Но, извините, мне не надо 20 мин! Я 1 раз ответила на звонок, это длилось 3 мин. И все, у меня с баланса сняли 200р и дали 20 мин до конца дня. Зачем?

Это первое, что напрягло. Во вторых я не могу дозвониться до оператора, до справочкой, в общем вообще до Билайна. Ни один номер не отвечает! Это Билайн всегда рядом?!?! Автомат говорит позвонить на бесплатный номер 88007000611, но там короткие гудки.
Я скачала приложение Билайн, но это вообще бесполезная вещь!

Приеду из отпуска и выберу другого оператора!