Авторизация

Войти через соцсеть

Восстановить пароль

Пушкино. Гипермаркет Глобус = мертвая зона!

09 июн 2016 13:39

 233

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Недавно (29.04.2016) мы с супругой перенесли три номера в Билайн, на тариф "Все". Очень нравится возможность использования одного счета всеми номерами, т. к. постоянно мониторить личные симки еще можно, а вот роутер и модем - я вечно забывал. Плюс ко всему, на них приходилось держать какие-то тарифы, которые совершенно неоптимально использовались, то тут закончится трафик, то тут деньги... В общем, сплошное неудобство.

Огромное спасибо девушке в офисе г. Пушкино, ул. Вокзальная, которая все доходчиво и четко объяснила, объяснила почему надо идти в офис Мегафон и брать копии договоров. Впоследствии я удивился, насколько безолаберно сотрудники относятся к их заполнению.

Связь, в общем, устраивает. Голосовая в большинстве без проблем, хотя в офисе (координаты 56.004331,37.871537), где я работаю, сеть часто пропадает, к слову, это стало главной причиной смены Билайна на Мегафон на корпоративном тарифе. Пропадания моей связи можно отследить сотрудникам Билайна по периодической переадресации звонков с +7 926 xxx 1078 на второй телефон с номером +7 977 ххх 7829, т. к. до меня часто не могут дозвониться. Интернет достаточно быстрый, охват сети, в общем, устраивает. Совершенно никаких "воруют деньги" или "списывают непонятно за что", т. к. для этого заведен личный кабинет, отключены ВСЕ услуги, которые могут стать причиной списания или "кражи" денег, запрещен мобильный перевод и прочее.

А теперь давайте о плохом.
Не устраивает неповоротливость этой машины к претензиям клиента о качестве покрытия, о чем дальше, собственно, и пойдет речь.

Я уже обращался к специалистам с вопросом о качестве предоставляемых услуг по адресу: г. Пушкино, Красноармейское шоссе, вл.105, гипермаркет Глобус, координаты на Яндекс. Картах: 56.019119,37.884285. Со мной вежливо вели диалог, расспрашивали обо всем. Я даже поехал после работы чтобы совершить несколько звонков со своего номера, чтобы сотрудники могли отследить звонки, но... В итоге пришла стандартная отписка, которую я вложил, сделав скриншот с телефона.

Суть проблемы заключается в следующем: на парковке перед гипермаркетом не работает доступ в сеть Интернет, даже если переключиться на 2G, как советовали "специалисты" Билайна, голосовые вызовы работают. Внутри помещения "мертвая зона", не работает совершенно ничего. Ладно, по поводу связи внутри зданий все понятно "связь не гарантируется" и тут не подкопаешься. Однако, следую заметить, что остальные операторы там работают без каких либо проблем! Мегафон вообще там держит передвижную БС.

Последний раз, когда мы там были, 07.06.2016г, в 19:00, я находясь в машине, на парковке перед гипермаркетом, совершал два вызова с +7 926 xxx 1078 на телефон супруги +7 926 xxx 8341 (Как я уже говорил, номера недавно перенесены в Билайн), в 19:00:31 и в 19:01:01 - абонент недоступен. В это же время, я безуспешно пытался присоединиться хотя бы к 2G сети, чтобы отправить ей сообщение через WhatsApp/Viber с просьбой не забыть купить некоторые вещи.

Естественно, я никуда не дозвонился и не смог присоединиться к сети, чтобы отправить ей сообщения.

Если здесь присутствуют сотрудники Билайн, убедительная просьба пнуть ваших инженеров, чтобы они ФИЗИЧЕСКИ доехали до этого места и проверили лично качество работы сети на парковке и внутри здания, а не довольствовались отчетами и логами с железок, с которых, судя по всему, и производятся отписки, что "у нас все работает".

Номера предыдущей заявки, к сожалению, я не приложу, т. к. не знаю где его посмотреть, в плане обратной связи там все слишком запутано. :(

Спасибо за внимание.

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


1
0

Все отзывы о Билайн

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть