Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Yota

Пушкино. Гипермаркет Глобус = мертвая зона!

09 июн 2016 13:39

 812

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Недавно (29.04.2016) мы с супругой перенесли три номера в Билайн, на тариф "Все". Очень нравится возможность использования одного счета всеми номерами, т. к. постоянно мониторить личные симки еще можно, а вот роутер и модем - я вечно забывал. Плюс ко всему, на них приходилось держать какие-то тарифы, которые совершенно неоптимально использовались, то тут закончится трафик, то тут деньги... В общем, сплошное неудобство.

Огромное спасибо девушке в офисе г. Пушкино, ул. Вокзальная, которая все доходчиво и четко объяснила, объяснила почему надо идти в офис Мегафон и брать копии договоров. Впоследствии я удивился, насколько безолаберно сотрудники относятся к их заполнению.

Связь, в общем, устраивает. Голосовая в большинстве без проблем, хотя в офисе (координаты 56.004331,37.871537), где я работаю, сеть часто пропадает, к слову, это стало главной причиной смены Билайна на Мегафон на корпоративном тарифе. Пропадания моей связи можно отследить сотрудникам Билайна по периодической переадресации звонков с +7 926 xxx 1078 на второй телефон с номером +7 977 ххх 7829, т. к. до меня часто не могут дозвониться. Интернет достаточно быстрый, охват сети, в общем, устраивает. Совершенно никаких "воруют деньги" или "списывают непонятно за что", т. к. для этого заведен личный кабинет, отключены ВСЕ услуги, которые могут стать причиной списания или "кражи" денег, запрещен мобильный перевод и прочее.

А теперь давайте о плохом.
Не устраивает неповоротливость этой машины к претензиям клиента о качестве покрытия, о чем дальше, собственно, и пойдет речь.

Я уже обращался к специалистам с вопросом о качестве предоставляемых услуг по адресу: г. Пушкино, Красноармейское шоссе, вл.105, гипермаркет Глобус, координаты на Яндекс. Картах: 56.019119,37.884285. Со мной вежливо вели диалог, расспрашивали обо всем. Я даже поехал после работы чтобы совершить несколько звонков со своего номера, чтобы сотрудники могли отследить звонки, но... В итоге пришла стандартная отписка, которую я вложил, сделав скриншот с телефона.

Суть проблемы заключается в следующем: на парковке перед гипермаркетом не работает доступ в сеть Интернет, даже если переключиться на 2G, как советовали "специалисты" Билайна, голосовые вызовы работают. Внутри помещения "мертвая зона", не работает совершенно ничего. Ладно, по поводу связи внутри зданий все понятно "связь не гарантируется" и тут не подкопаешься. Однако, следую заметить, что остальные операторы там работают без каких либо проблем! Мегафон вообще там держит передвижную БС.

Последний раз, когда мы там были, 07.06.2016г, в 19:00, я находясь в машине, на парковке перед гипермаркетом, совершал два вызова с +7 926 xxx 1078 на телефон супруги +7 926 xxx 8341 (Как я уже говорил, номера недавно перенесены в Билайн), в 19:00:31 и в 19:01:01 - абонент недоступен. В это же время, я безуспешно пытался присоединиться хотя бы к 2G сети, чтобы отправить ей сообщение через WhatsApp/Viber с просьбой не забыть купить некоторые вещи.

Естественно, я никуда не дозвонился и не смог присоединиться к сети, чтобы отправить ей сообщения.

Если здесь присутствуют сотрудники Билайн, убедительная просьба пнуть ваших инженеров, чтобы они ФИЗИЧЕСКИ доехали до этого места и проверили лично качество работы сети на парковке и внутри здания, а не довольствовались отчетами и логами с железок, с которых, судя по всему, и производятся отписки, что "у нас все работает".

Номера предыдущей заявки, к сожалению, я не приложу, т. к. не знаю где его посмотреть, в плане обратной связи там все слишком запутано. :(

Спасибо за внимание.

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


1
0

Все отзывы о Билайн

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Yota

Другие отзывы о Билайн

03 авг 2022 17:33

03 авг. 17:33

 270

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Очень плохое качество связи в сетях 3g, H+. Несколько лет назад подключил себе тариф совмещённый с домашним интернетом. Очень быстро заметил, что связь не работает нормально в сетях 3G с чем это связано не знаю, менял телефон качество связи не изменилось от ... Читать полностью

19 июл 2022 23:55

19 июл. 23:55

 669

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Пользуюсь услугами билайна несколько месяцев, имею тариф близкие люди 4 + который включает в себя Домашний интернет 500 мбит/с, 3000 минут, 300 смс. 

Начну пожалуй с домашнего интернета, скорость 500 мбит не видел НИ ОДНОГО РАЗУ . Переодически скорость ... Читать полностью

24 июн 2022 06:19

24 июн. 06:19

 1138

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Сменила паспорт,имелся на мне номер которым я не пользуюсь а пользуется почему то другой человек.Позвонила на линию помощи попросила закрыть номер и сменить паспортные данные. Сказали нужно прислать на почту данные паспорта и заявление (заявление бланк ... Читать полностью

20 июн 2022 22:55

20 июн. 22:55

 1162

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Всех приветствую. Наша семья давно  с БИЛАЙН, но в последнее время происходит кошмар - домашний интернет и телевидение работают УЖАСНО !!! Интернет пропадает, телевидение зависает, уже устали ЗВОНИТЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ в службу поддержки ... Читать полностью

20 июн 2022 22:52

20 июн. 22:52

 1072

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Всех приветствую. Наша семья давно  с БИЛАЙН, но в последнее время происходит кошмар - домашний интернет и телевидение работают УЖАСНО !!! Интернет пропадает, телевидение зависает, уже устали ЗВОНИТЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ в службу поддержки ... Читать полностью

15 июн 2022 21:11

15 июн. 21:11

 1156

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

Хочу рассказать о нашем не приятном опыте с оператором Билайн услугами которого пользовались около 15 лет.

В течение последних двух лет нас назойливо пытались перевести с нашего тарифа на более дорогой, и менее нам подходящий.

Сегодня 15.06.2022 ... Читать полностью

19 апр 2022 16:59

19 апр. 16:59

 2136

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Долгое время был на архивном тарифе близкие люди 3,перешёл на новый тариф с 45г интернета.упала скорость.про видео в вк молчу,картинки открывает через раз,поменял тариф ещё раз на 35г интернета.ситуация не изменилась.ходил в салон, помочь не смогли.не знаю ... Читать полностью

03 фев 2022 16:40

03 фев. 16:40

 3289

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Как то я решила в поисках более качественной связи перейти к оператору Билайн, оформила заявку на перенос номера, пригласили в офис. Девочка сотрудник в офисе обслуживала меня 40 минут, такое ощущение, что она компьютер первый раз увидела и долго в нем висла. ... Читать полностью