Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Yota

Пушкино. Гипермаркет Глобус = мертвая зона!

09 июн 2016 13:39

 557

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Недавно (29.04.2016) мы с супругой перенесли три номера в Билайн, на тариф "Все". Очень нравится возможность использования одного счета всеми номерами, т. к. постоянно мониторить личные симки еще можно, а вот роутер и модем - я вечно забывал. Плюс ко всему, на них приходилось держать какие-то тарифы, которые совершенно неоптимально использовались, то тут закончится трафик, то тут деньги... В общем, сплошное неудобство.

Огромное спасибо девушке в офисе г. Пушкино, ул. Вокзальная, которая все доходчиво и четко объяснила, объяснила почему надо идти в офис Мегафон и брать копии договоров. Впоследствии я удивился, насколько безолаберно сотрудники относятся к их заполнению.

Связь, в общем, устраивает. Голосовая в большинстве без проблем, хотя в офисе (координаты 56.004331,37.871537), где я работаю, сеть часто пропадает, к слову, это стало главной причиной смены Билайна на Мегафон на корпоративном тарифе. Пропадания моей связи можно отследить сотрудникам Билайна по периодической переадресации звонков с +7 926 xxx 1078 на второй телефон с номером +7 977 ххх 7829, т. к. до меня часто не могут дозвониться. Интернет достаточно быстрый, охват сети, в общем, устраивает. Совершенно никаких "воруют деньги" или "списывают непонятно за что", т. к. для этого заведен личный кабинет, отключены ВСЕ услуги, которые могут стать причиной списания или "кражи" денег, запрещен мобильный перевод и прочее.

А теперь давайте о плохом.
Не устраивает неповоротливость этой машины к претензиям клиента о качестве покрытия, о чем дальше, собственно, и пойдет речь.

Я уже обращался к специалистам с вопросом о качестве предоставляемых услуг по адресу: г. Пушкино, Красноармейское шоссе, вл.105, гипермаркет Глобус, координаты на Яндекс. Картах: 56.019119,37.884285. Со мной вежливо вели диалог, расспрашивали обо всем. Я даже поехал после работы чтобы совершить несколько звонков со своего номера, чтобы сотрудники могли отследить звонки, но... В итоге пришла стандартная отписка, которую я вложил, сделав скриншот с телефона.

Суть проблемы заключается в следующем: на парковке перед гипермаркетом не работает доступ в сеть Интернет, даже если переключиться на 2G, как советовали "специалисты" Билайна, голосовые вызовы работают. Внутри помещения "мертвая зона", не работает совершенно ничего. Ладно, по поводу связи внутри зданий все понятно "связь не гарантируется" и тут не подкопаешься. Однако, следую заметить, что остальные операторы там работают без каких либо проблем! Мегафон вообще там держит передвижную БС.

Последний раз, когда мы там были, 07.06.2016г, в 19:00, я находясь в машине, на парковке перед гипермаркетом, совершал два вызова с +7 926 xxx 1078 на телефон супруги +7 926 xxx 8341 (Как я уже говорил, номера недавно перенесены в Билайн), в 19:00:31 и в 19:01:01 - абонент недоступен. В это же время, я безуспешно пытался присоединиться хотя бы к 2G сети, чтобы отправить ей сообщение через WhatsApp/Viber с просьбой не забыть купить некоторые вещи.

Естественно, я никуда не дозвонился и не смог присоединиться к сети, чтобы отправить ей сообщения.

Если здесь присутствуют сотрудники Билайн, убедительная просьба пнуть ваших инженеров, чтобы они ФИЗИЧЕСКИ доехали до этого места и проверили лично качество работы сети на парковке и внутри здания, а не довольствовались отчетами и логами с железок, с которых, судя по всему, и производятся отписки, что "у нас все работает".

Номера предыдущей заявки, к сожалению, я не приложу, т. к. не знаю где его посмотреть, в плане обратной связи там все слишком запутано. :(

Спасибо за внимание.

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


1
0

Все отзывы о Билайн

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Yota

Другие отзывы о Билайн

21 сен 2020 19:24

21 сен. 19:24

 179

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день. 

Худший оператор на сегодня по качеству обслуживания клиентов. 

1. Никогда не выкидывайте бумагу о расторжении договора с Билайн, менеджер просто забыл закрыть договор, хотя документ о расторжении выдал, через год мне пришло сообщение ... Читать полностью

13 сен 2020 19:04

13 сен. 19:04

 371

Оценка пользователя: 

Оценка: 

С каждым годом Билайн стангтся только хуже, если связь ещё боле менее нормальная, а с интернетом вообще беда, если скорость 5мегабит то это уже хорошо, у остальных операторов такого нет. Очень жаль что не могу поменять оператора так как городской ... Читать полностью

08 сен 2020 02:24

08 сен. 02:24

 471

Оценка пользователя: 

Оценка: 

И так :

был "skynet" 

Тариф  скорости : 100мб/с 

Роутер : TP-link WR841N

Перешёл на БИЛАЙН "телефон+домашний интернет"

Тариф скорости : 100мб/с

Роутер: TP-link WR841N

 

И вот началось, скорость в итоге всегда ... Читать полностью

05 сен 2020 21:03

05 сен. 21:03

 469

Оценка пользователя: 

Оценка: 

До вас не дозвониться, проблемы не решаете,с апреля месяца жду решения.Хуже оператора нет .МТС решили за сутки ,а вы только нервы и трата денег на связь ,хотя вышка в роене2/3 км правда с оголенными проводами...И удолять не стоит , очень хочется что б выехали ... Читать полностью

31 июл 2020 15:52

31 июл. 15:52

 1241

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Всем доброго времени, столкнулся с такой ситуацией на белимитном тарифе Билайн, после скачивания примерно  2 Гб происходит ограничение скорости интернета с обычных 15-20 мегабит в секунду да 2-х мегабит, операторы ничего путного не говоряг, обычная ... Читать полностью

30 июн 2020 11:45

30 июн. 11:45

 2101

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Являюсь клиентом Билайна уже несколько лет.Пользуюсь всегда не самымыми дешвыми тарифами,при этом перевёл всю семью на этого оператора.Но видимо в благодарность Билайн после определённого промежутка времени так начинает ценить своих постоянных ... Читать полностью

22 июн 2020 14:30

22 июн. 14:30

 1876

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Билайн зажрались в край! Решила я тут переоформить договор с постоплаты на предоплату и хлебанула … т.к у меня остались еще денежные средства на старом договоре я написала заявление на перевод данной суммы на новый. В офисе приняли заявление и накормили ... Читать полностью

22 июн 2020 12:24

22 июн. 12:24

 1811

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Пишу отзыв о тарифе "все за 600" и домашнем интернете от Билайн.

Пользуемся билайном уже больше 7 лет, всей семьёй. Но в последнее время крайне недовольны качеством услуг. Постоянные обрывы соединения домашнего интернета (раз в 30мин) и ... Читать полностью