Абонентская плата, незаконные списания средств, отсутствие людей-операторов для решения проблем - такие радости у Билайна.
18 мая 2016 18:32
831
Оценка пользователя:
Оценка:
Связью "Билайн" я пользуюсь редко, она у меня запасная. Но иногда перехожу на симку "Билайн" для определенных целей. Тариф у меня простой, без абонентской платы и прочих платных радостей. Только звонки и смс.
То, что в "Билайне" ввели грабеж за неактивные номера – это я узнал ещё в прошлом году. Вроде как три месяца неиспользования связью и будет счастье в лице списания оставшихся денег по 5 рублей в сутки. Это называется "Абонентская плата" за неактивный номер.
А в этом году я отправил СМС с "Билайна" 26 февраля. 16 мая 2016 года мне вновь потребовалась симка билайновская, я снова отправил смс… за 10 рублей! За одну смс в домашнем регионе сняли 10 рублей!
Зайдя в свой Личный кабинет, я увидел, что 10 рублей списали за неактивность номера. Но ведь 3 месяца не прошло – считать я умею. У меня оставалось ещё 10 дней до истечения 3 месяцев.
А вот дальше началось очень интересно. Позвонив оператору "Билайн" с целью разобраться, что за беспредел они устроили, я выслушал робота и не услышал возможности связаться с оператором. Решив, что я где-то что-то пропустил, прослушал второй раз – снова не услышал.
На третий раз я полазил по меню, в надежде, где-то в задворках этого меню откопать связь с оператором – снова мимо!
После 7 раза, я понял, что операторов у "Билайна" больше нет. Теперь все вопросы решает мобильный робот, а если какой-то вопрос он не смог решить, то связаться с оператором можно путем переписки: смс, приложение в Андройде или на официальном сайте "Билайн".
То есть, это ж сколько я должен написать текста, чтобы моя проблема хоть как-то решилась? Да ещё и ждать ответа.
Вот это сервис! 21 век на дворе, а мы должны переписываться со Службой поддержки, ожидая ответа несколько часов, а то и дней. Да в Древней Греции и то была голосовая поддержка.
Насколько я понял, "Билайн" просто стал экономить на Службе поддержки, заменив реальных людей голосовым мобильным роботом. Добавим сюда незаконные списания (о чем я указал выше), ненужную абонентскую плату…
В итоге, я решил, что ухожу с "Билайна". Такое ужасное отношение к своим клиентам я терпеть не стану. "Билайн" явно становится всё хуже и хуже.
Таким образом, я рекомендую всем тщательно отслеживать свой баланс на "Билайне", а в целом не рекомендую вообще пользоваться услугами оператора "Билайн".
Отвратительно работает оператор Билайн. Дозвониться на указанный контактный номер можно только с номеров других мобильных операторов. Если звонить с номера Билайн будете общаться либо с ботом по кругу , либо висеть часами и ждать когда соединится с ...Читать полностью
Это ужас! поставила файл на загрузку. в первый раз все началось более менее.... где-то 600. и постепенно упала практически в ноль. в результате загрузка прервана. Второй раз ставлю - 146-112 кб/с! Это как так! Я не за это плачу 1100 в месяц! Количество ...Читать полностью
Самый простой вариант - есть Мама, пенсионер. Есть вроде бы разные тарифы "Билайн" и для пенсионеров, да и вроде бы просто недорогие, чтобы не платить каждый месяц деньги. Итог простой: компания "Билайн" без ведома абонента(сами подумайте, ...Читать полностью
Около 7 лет пользуюсь мобильной связью Билайн, и в целом все устраивало. Но в один прекрасный день, пару месяцев назад, мне позвонили и предложили БЕСПЛАТНЫЙ интернет. Почему бесплатный? Потому что платишь только за сотовую связь, а ...Читать полностью
Проблемы начались, как мы переехали на новую квартиру.
В связи с тем, что на новой квартире не было домашнего интернета, хотела провезти интернет от Билайна, по моему тарифному плану это предусмотрено, и я раньше ...Читать полностью
На счету кончились деньги и тут же приходит смс от некого микрозайма с предложением пополнить счет на 100 рублей и возвратом средств 150 рублей, то ли данные слили сторонним конторам, то ...Читать полностью