Это просто КОШМАР!!! Четыре страшные истории о Мегафоне!!!
Доброго времени суток!
Хочу сегодня поделиться с Вами отзывом на тему Мегафона!
ООО...как я его любила раньше. Интернет меня всегда устраивал в нем. Да и тарифы по-деньгам относительно не дорогие.
Как я купила первую сим-карту 4 года назад:
Я поехала отдыхать на юг. Для того чтобы мне поддерживать связь с родными, я решила купить сим-карту Мегафон для планшета в Адлере, только для интернета и чтобы общаться по-скайпу. Я пошла в офис Мегафона со своим паспортом и мне девушка посоветовала тариф, он меня устроил полностью. Туда входили ещё и бесплатные звонки по России на номера мегафон. Заплатила я 250 руб и ушла счастливая. Не планировала оставлять сим-ку у себя в городе, не было смысла, так как был бы роуминг. Думала раз в месяц у себя в городе отправлять с этого номера смс-ку, чтобы не заблокировал номер, а потом через год опять ей воспользоваться на юге.
Но не тут то было. После того, как я приехала в свой город, я её положила на полочку. Прошло дней 10, я её вставила. Обнаружила, что с неё списывают деньги. Позвонила оператору, кстати операторы это отдельная тема))) Им очень сложно дозвониться. Мне сказали, что на этой сим-ке подключены разные услуги, за которые каждый день снимают деньги. Не маленькие. Я попросила мне их отключить. Они сказали, что только в офисе.
Я тут же собралась и поехала в офис, а даже ближний был далековато. Приехав туда, я сказала где купила сим-ку и что мне нужно отключить платные услуги. Они даже паспорт мой не спросили. Мне сказали такое, цитирую: Это не в нашем офисе, в любом другом! И всё...
Хорошо, я поехала в другой офис.
Пришла туда, рассказала где купила сим-ку и что мне нужно отключить платные услуги. На что мне там сказал консультант (мужчина) цитирую: ГДЕ ПОКУПАЛИ ЭТУ СИМ-КАРТУ, ТУДА И ЕДЬТЕ И ОТКЛЮЧАЙТЕ. У НАС ТАКОЙ БАЗЫ ДАННЫХ НЕТ. Это мне надо ехать по его словам в Адлер. Я была в шоке!!!! Нет... в шоке - это мягко сказано.
Я стала оттуда звонить в абонентскую службу Мегафона. Это сделать было очень тяжело, висела на телефоне около 40 мин. И о чудо!!!! Мне ответили на другом конце провода. Я рассказываю сложившуюся ситуацию, мне отвечают там, что мне должны предоставить бланк и я должна там просто написать ФИО и номер телефона, тогда уже речь шла о блокировке сим-карты конечно же!!! Я пересказываю это консультанту, на что он меня просто игнорирует. Я спрашиваю консультанта: может мне в главный офис Мегафона поехать, там то должна быть вся база номеров? На что он мне ответил, что там тоже такой базы нет.
Тогда я опять начала звонить в службу поддержки клиентов Мегафон. Ждала около часа. А была с ребёнком трех летним. Это было лето, жара. Ребёнок уже плачет, у меня нервы сдают. Дозваниваюсь, объясняю ситуацию. Мне говорят,что обязаны дать бланк для отказа от услуг. Я передаю телефон консультанту. Он разговаривает сам с тех поддержкой, распечатывает и выдаёт мне два бланка для заполнения. Я в шоке!!! Заполнила все. Передала. Я положила 500 руб на 7 дней для закрытия всех платных услуг,в остатке у меня осталось 100 руб меня спросили на какой номер эти деньги положить, я написала номер телефона. Эти деньги конечно же не пришли)))) Ну и ладно... самое главное, что закрыли сим-карту!!!!!
Ну и это ещё ни все!
Два года назад, я купила телефон с поддержкой двух сим-карт. У меня моя основная была ТЕЛЕ2 (на ней привязак к банкам и тд. много) ну и решила для интернета и бесплатного общения с мегафоном подключиться к Мегафону.
Купила сим-карту,все было хорошо. Все платные услуги сразу отключили. Лишних списаний не было. Я была рада.
И вот два месяца назад я купила телефон, увы с поддержкой одной сим-карты. Отложила сим-карту Мегафон на полочку. Решила через два месяца воспользоваться ей, а у меня минус на счету, хотя было на счету 5 руб. Я там все отключила. Оставались у меня там бесплатные звонки на мегафон своего региона. И тут вдруг - 15руб на счету. При этом мне на эту сим-ку дозваниваются и я с этой сим-ки дозваниваюсь при минусе.
Звоню в тех поддержку. Как всегда это проблематично сделать, дозвонилась. Спрашиваю: ПОЧЕМУ Я В МИНУСЕ? Говорят подождите. Ждём... Она мне говорит: Вы сколько не пользуетесь сим-картой? Я говорю: Месяца два! Она мне: У НАС ТЕПЕРЬ ЕСЛИ АБОНЕНТ НЕ ПОЛЬЗУЕТСЯ 45 ДНЕЙ СИМ-КАРТОЙ,МЫ ЕГО НЕ БЛОКИРУЕТ,КАК РАНЬШЕ,А БЕРЁМ ПЛАТУ ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПО 15 РУБ. ЕСЛИ ОН НЕ СОВЕРШАЕТ ХОТЯ-БЫ ОДИН ПЛАТНЫЙ ЗВОНОК В ДЕНЬ!!! У меня шок! Говорю им ВСЕГО ДОБРОГО и ложу трубку. Погасила задолженность какая образовалась и иду блокировать сим-карту.
Ну и что в итоге!!!!!!!!!!!!!!!
У меня нет слов...мне сказали, что в офисе сим-карту не могут заблокировать)))))) Могут только продавать))) Смеюсь до слёз))))) Мне посоветовали съездить в главный офис и там заблокировать сим-карту.
Она тоже не знает причину снятия денег!!!
Вообщем не знаю, что делать? Ждать и платить за воздух!!!))) Мне интересно, что будет дальше)))
А вот ещё реальная история,только она произошла не со мной, а с моим супругом:
Супруг пошёл в офис Мегафона и купил сим-карту. Ему нужен был чисто интернет. Пришёл домой, вставил сим-карту...и тут спустя час началось такое....начали звонить с разных номеров люди, и спрашивать совершенно другого человека. Типа эта сим-карта принадлежит другому человеку. Звонили с разных банков и днем и ночью. Это был кошмар. Мы объясняли сначала культурно,что они ошиблись, что этот номер теперь принадлежит другому человеку, НО звонки всё-равно продолжались!!!
Через два дня супруг пошёл номер менять. Заменили без проблем. Пришёл домой, вставил сим-карту и опять по-новой началось, только теперь спрашивали другого человека)))
На следующей день пошёл опять менять номер. Поменяли на новый номер. Сказали, что те номера были старые, их быстро дали в обработку новым абонентом. Поэтому такое бывает.
Это конечно все понятно, НО очень не приятно!!!
Ещё был момент, моя мама лежала в больнице, у неё сломался телефон, я ей привезла другой телефон, но там нужна была сим-карта микрофон, а у неё была обычная сим-карта. У меня была доверенность от её лица, так как у неё была первая группа инвалидности. Я все операции производила везде за неё по этой довености,так как была её опекуном. Я пошла в салоне Мегафон с её паспортом и доверенность, чтобы они мне просто заменили сим-карту на другой размер. Меня послали, сказали,что это не их проблемы и тд...в грубой форме. Значит в банке я могу совершать операции,а в офисе Мегафона просто заменить сим-карту на другой размер не могу)))
В Теле2 заменили на другой размер сим-ку просто с паспортом её, даже доверенность не спросили.
Вот такие истории)))
Больше не буду абонентом МЕГАФОНА!!!
Постоянно обманывают!!!!!!!!!!!!
Всего доброго! Спасибо за внимание)))
Все отзывы о Мегафон
Мегафон необоснованно убрал у меня скидку по тарифу и дополнительные минуты, которые обещал навсегда, ссылаясь на тяжёлую экономическую ситуацию.Я решил поменять оператора с переносом номера, но мне позвонили и сказали что сделают скидку, я соответственно
...
Читать полностью
- Неоднократно меняется тариф в течение года без моего согласия. За несколько дней приходит СМС, что переход можно отменить набрав определенную команду в вызов. Отменить можно только за 24 часа до перехода, СМС эти не всегда заметны.
- Много рекламы и прочего
...
Читать полностью
Пользуюсь номером примерно с 2005года, не раз менялся тариф иногда сама переходила на другой тариф по своей инициативе. Сегодня пришло сообщее об увеличении стоимости аб.платы. Как оказалось ранее мне направляли в смс уведомлении об увеличении ст-ти с
...
Читать полностью
Сплошной обман. Пишут дом. интернет 100Мб 250 р./мес продолжительностью на 2 месяца. Т.е. 500р. за всё. У всех же хорошо с математикой! "Вот только за подключение заплатите 100р." - говорят они мне. :)) Мегафон, вы так и рисуйте инфу в интернете
...
Читать полностью
Столкнулась с тотальным неуважением к клиенту, которое выражается в абсолютном отсутствии обслуживания как такового (просто нет Интернета) . После оплаты услуг абсолютно отключается какая-либо поддержка, связь и обслуживание. Очень грубые операторы, трубку не
...
Читать полностью
Отвратительный сервис! Безобразная служба поддержки! Я 25 лет с Мегафоном, статус VIP! Плачу большие деньги на протяжении многих лет! Мне меняют тариф, даже не поставив меня в известность, воруют бесплатные дни в роуминге ( и я об этом узнаю, находясь за
...
Читать полностью
Добрый день!
Если хотите попасть в самую неклиентоориентированную компанию - вэлком в мегафон!!! Длительность дозвона до оператора +/- 30 минут, абсолютно не лояльный к клиенту личный кабинет, в котором разобраться (даже с "бутылкой") невозможно,
...
Читать полностью
Так же хочу помочь другим выбрать правильного мобильного оператора.Мегафон к таким не относится.За много лет сотрудничества я в полном шоке от этого оператора.Мегафон сам выбирает каким тарифом вам пользоваться,не вы выбираете,а именно он.Как многие пишут он
...
Читать полностью