Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Тоже хотите смартфон за 990 рублей от Билайн?.. Халява, после которой дергается глаз! И кто мне теперь оплатит психотерапевта?!?

22 окт 2015 21:16

 2961

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Всем доброго времени суток!

Как и многие мамы в начале учебного года я столкнулась с проблемой контроля ребенка, когда он находится вне дома, то бишь в школе. Короче, нужен был телефон надежный, современный и бюджетный. По телеку постоянно крутилась реклама - смартфон за 990 рублей - это было то, что мне нужно. К слову сказать, такие акции есть и у других операторов, но я пользуюсь сама Билайном и вся семья тоже, поэтому я и направилась за покупкой именно туда.

Придя в Билайн, посоветовавшись со "специалистом" выбрали телефон Jinga BASCO XS1. Собственно, по такой приятной глазу цене был только такой смарфон, хотя в акции участвуют три марки. Мало того - смартфон был последним. Я решила купить.

В нагрузку к смартфону за 990 рублей шел тариф - Все за 300 + интернет 3 Гб в месяц = за это ещё + 2000р. Я была вполне довольна, что мой ребенок будет 4 месяца пользоваться телефоном и мне не надо будет постоянно пополнять счет, он всегда будет со мной на связи. Наивная...

Кому интересно, вот информация с сайта Билайн, более подробная об этой акции:
Параметры пакета услуг связи от «Билайн», оплачиваемого при участии в акции:
- Акционный смартфон – 990 руб.
- Тарифный план «Всё за 300» – 1200 руб. (4 месяца)
- Услуга «Пакет интернета – 3 Гб в месяц» – 800 руб. (4 месяца)
Общая стоимость комплекта - 2990 руб. (с НДС)Стоимость смартфонов без подключения по акции – 2990 руб. (с НДС)

Симку установили старую, на которой было немного денег. Продавец провел некие манипуляции с телефоном, потом отдал нам его, сказав, что все в порядке и можете пользоваться. Тогда я была довольна удачной покупкой...

Далее произошло следующее - через несколько дней мой сын не смог мне позвонить, потому что на телефоне КОНЧИЛИСЬ ДЕНЬГИ! А как же 4 месяца оплаченного тарифа "все за 300"?? Я приперлась в Билайн с претензией. На что мне сказали ( тот же молодой человек с модной стрижкой) приходите завтра, будет директор и все исправит.

На следующий день тоже ничего не решилось. Девушка что-то набирала на телефоне, перезагрузила телефон и сказала, что через час все будет О,кей, можете быть спокойны. Ну в крайнем случае завтра тариф подключат. Мы стали ждать... И ни фига! Не через час, ни через день - на телефоне нет средств, звонить по нему не получалось! Я опять пошла в Билайн...

Терпение моё заканчивалось! Я повозмущалась и спросила - в чем собственно проблема?? На что мне сказали - никакой проблемы НЕТ! Я была в шоке - конечно, у вас может и нет проблем, а мой ребенок ходит неделю в школу без телефона и я ни фига этим не довольна и у меня ПРОБЛЕМА!

Мне наконец-то ответили после моих настойчивых вопросов - ошибка "специалиста". И даже никто не извинился за это. Видно было, что персонал очень недоволен моими претензиями. Вообщем, после очередных манипуляций на телефоне, все таки получилось - тариф подключился!.. Алиллуйя!..

Но не долго я и мой ребенок радовались. Где-то через полтора месяца после покупки телефон заглючил и стал моргать. Вообщем, он не включался. Я с дергающимся глазом взяв телефон и чеки пошла в Билайн...

Рассказав свою проблему, мне сказали, что сдавайте телефон и мы перешлем его в сервисный центр и там его будут ремонтировать, это может занять 45 дней. А вы забыли положить зарядку, мы не можем принять телефон, топайте домой за зарядкой , а потом приходите и поговорим...

Вообщем, это мой косяк и что тут скажешь, сама виновата - я сходила домой, взяла зарядку и снова в Билайн. Телефон приняли, дали мне бумагу, что " с моих слов" телефон не включается. С каких таких моих слов, если девушка его проверила, перезапустила и убедившись, что да - не включается, забрала его в ремонт. На мой вопрос - а как сын будет у меня без телефона и я терплю неудобства, она ответила - мы предоставляем телефон, при чем если у вас смартфон, то они должны предоставить так же смартфон. Но в течении 10 дней. По истечении 10 дней я проходя мимо, зашла узнать - может уже починили и если нет , то где телефон, который они должны мне предоставить?

Мне сказали, что в течении часа могут мне позвонить. Или в крайний срок позвонят в понедельник. Ну конечно мне никто не позвонил, никто мне не дал никакого телефона. Почти через месяц мне позвонили и сказали, что телефончик свой можете забрать.

Когда я приехала его забирать, то в заключении специалиста было сказано следующее: В результате проведенной проверки качества оборудования, было установлено, что оборудование исправно. Принято решение : вернуть клиенту.

Моему возмущению не было предела - что делал телефон в таком случае, если он был исправный, у них целый месяц??? И я что, совсем дура, отдавать исправный телефон в ремонт?

Спросила, как так - написано, что он был исправный, ведь это было не так! Администратор или как ее там, отвечает - НЕ ЗНАЮ, Я ЖЕ НЕ СПЕЦИАЛИСТ. Хотя я уже и так знаю, что она никакой не специалист и их в помине нет в этой конторе!

Про гарантию спросила - сказали, что месяц добавиться к гарантии. А про тариф не спросила. И вот сижу и думаю - продлят мне тариф на время нахождения телефона в сервисе или нет. Похоже завтра надо идти туда снова... Сил нет смотреть на эти кирпичные лица! Ненавижу уже их и сто раз покаялась, что связалась с ними!

Резюмирую: эта "халява" черевата головной болью, потраченными нервами и своим драгоценным временем. А оно вам надо? Но если хотите ходить в Билайн, как на работу и терпеть хамство и недовольство персонала - Велкам! Тогда вам в Билайн!

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


3
0

Все отзывы о Билайн

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Другие отзывы о Билайн

29 ноя 2020 13:20

29 ноя. 13:20

 95

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день! Стал "счастливым" клиентом интернет провайдера компании Билайн (Торговая марка компании ВымпелКом). Подключение было в январе 2019 года, все было хорошо, в данным момент наблюдаются проблемы со скорость интернета и пингом сети, также ... Читать полностью

17 ноя 2020 18:11

17 ноя. 18:11

 264

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Начали пользоваться домашним интернетом от Билайн сравнительно недавно, 7мес. Первый месяц и второй было все нормально со скоростью, а потом началось с середины каждого месяца то пропадает интернет, то падает скорость. 2-3 дня ругаешься с техподдержкой, ... Читать полностью

17 ноя 2020 14:54

17 ноя. 14:54

 207

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Достаточно давно пользуюсь услугами Билайн и ранее не было проблем со скоростью Домашнего интернета. 

Билайн использовала по двум адресам, дома находятся на одной улице.

И что откровенно удивляет - так это разная скорость работы в двух квартирах, хотя ... Читать полностью

01 ноя 2020 12:54

01 ноя. 12:54

 515

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Всем привет, хочу поделиться своими впечатлениями... Перешёл на Билайн от МТС... И был в шоке! Связь ужасная мягко сказано, Домашний интернет оптоволокно хуже чем технология адсл. До тех поддержки не дозвонится, а если и дозвонитесь ни чего не добьётесь , в ... Читать полностью

01 ноя 2020 12:51

01 ноя. 12:51

 330

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Всем привет, хочу поделиться своими впечатлениями... Перешёл на Билайн от МТС... И был в шоке! Связь ужасная мягко сказано, Домашний интернет оптоволокно хуже чем технология адсл. До тех поддержки не дозвонится, а если и дозвонитесь ни чего не добьётесь , в ... Читать полностью

29 окт 2020 19:59

29 окт. 19:59

 360

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Интернет просто сам по себе отключается. Телевизионный сигнал постоянно теряется. Тех поддержка ничем помочь не может, их помощи хватает на 1-2 дня. Роутер меняли, помогло на 2 месяца дальше все тоже самое. Платим ... Читать полностью

24 окт 2020 21:20

24 окт. 21:20

 472

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Билайн принудительно ограничивает скорость для произвольных сервисов, таких, как, например GFN.RU, hidemyname и так далее. Делает это вообще произвольно, при том, что при работе через другого  провайдера всё в порядке.

Техподдержка, естественно, ... Читать полностью

12 окт 2020 18:14

12 окт. 18:14

 832

Оценка пользователя: 

Оценка: 



БИЛАЙН - сплошное МОШЕННИЧЕСТВО и ВОРОВСТВО денег у абонентов! 

Пользуясь тем, что в России есть только 3 монополии на сотую связь, обнаглели и воруют деньги абонентов.  

29.09.2020 года зачислял деньги на оплату своего счета телефона в одном ... Читать полностью