Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Правда об услуге Теле2 «Все вместе», а также хамское отношение поддержки Теле2 к своим постоянным Клиентам.

30 окт 2023 11:49

 4321

Оценка пользователя: 

Оценка: 

С 2019 использую 6 номеров теле2 зарегистрированных на мое ФИО. Не сколько месяцев 5 номеров теле2 были в приложении Теле2 объедены в группу «Все вместе», личном кабине применилась и отразилась скидка (15%), и было показано, что снижена абонентская плата по всем 5 номерам. В сентябре 2023г. к основному к номеру +798ХХХХХ633 в личном кабинете Теле2 была подключена подписка «Микс S» и применена дополнительная скидка +5% к группе «Все вместе» к другим номерам. Но Теле2, как главный лозунг «Красиво обещаем», но платить Вы будете все равно по максимуму. 28.10.2023г. пополнил баланс номера +798ХХХХХ233 на 420р. (абонентская плата на эту дату 416руб) 30.10.2023г. тариф почему-то был заблокирован и личном кабинете уже установлена абонплата 490руб. И тут при обращении в 7.20 час 30.10.23г. в службу поддержки Теле2 по номеру 611 с номера +798ХХХХХ633 началось много интересного и откровенно наплевательского отношения к Клиентам Теле2. Выслушав 10минут «меню «помощника» главная цель которого измотать Клиента и максимально исключить связь с человеком из службы поддержи, но я всё-таки после 20минут: нажмите кнопку, «не так быстро» и т.к. далее нажав «6-личный кабинет», затем «0-соединение со специалистом Теле2» наконец то «дождался» «суперспециалиста» Теле2, который выслушав проблему «почему плата стала 490р на номере +798ХХХХХ233 при балансе 447,05р. сказал, все нормально произошел бой Ваша проблема будет решена и просто перевел на другого специалиста Теле2. Подождав около 10мину, я опять сначала начал все ему рассказывать, т.е. от первого специалиста помощи НОЛЬ. Второй «чудо специалист» выслушав, сказал, что я 2 часа ночи 30.10.2023г. зашел в личный кабинет Теле2 и отключил услугу «Все вместе». После моего возмущения, что я в это время спал, и вообще не заходил в личный кабинет, специалист службы поддержки просто взял и бросил трубку. После такого хамского отношения я снова попытался позвонить по номеру 611, но бестолковый помощник уже специально блокировал цифру «6» в основном меню и просто не позволял связаться со специалистом (человеком). Все другие пункты меню («в этом меню не предусмотрена связь с оператором Теле2») это бестолкового помощника и ДОЛГОГО прослушивания уже не позволяли связаться с человеком. Т.е. алгоритм электронного помощника устроен таким образом, чтобы МАКСИМАЛЬНО сильно измотать Клиента и заблокировать возможность повторной связи со специалистом (человеком). Т.к. проблема не была решена, я позвонил в службу поддержки Теле2 +7951520611 с номера МТС и чудо Вам не нежно ждать от 20минут и бесконечно клацать по меню как Клиенту Теле2 по номеру 611. В итоге уже в третий раз рассказав все, оператор опять перевела на другого специалиста. Рассказав уже в четвертый все предыдущее, была составлена претензия на работу первых 2-х специалистов (номер ТТ23831523), после чего основная проблема опять не была решена и честно сказал, что ее работа будет оценена в НОЛЬ, и попросил отключиться, но сотрудник для исключения низкой оценки просто перевела на другого специалиста. В пятый раз рассказав с самого начала все проблемы с Теле2, мне сообщили, что в 2 часа ночи через личный кабинет я самостоятельно отключил услугу «Все месте», т.е. когда я просто спал и телефон никто не включал вообще, т.е. платите полную абонплату. Т.е. Теле2 просто «включает дурочка» виноваты не мы Вы сами все сделали. На эмоциях после такого откровенного и наглого хамства я опять сказал, что поставлю сотруднику 1, т.к. проблема не решена, но и этот оператор опять хитрил, тянул время и не отключался, но т.к. звонок совершался с номера МТС, я завершил вызов. Через некоторое время я в шестой раз позвонил на 611 с основного номера Теле2+798ХХХХХ633, чтобы попытаться все же решить проблему, но алгоритмы помощника Теле2 по всем номерам меню не позволяли совершить соединение с человеком не по одному номеру меню (при нажатии 6 просто переводили в начало меню и так по кругу). В 9.31час 30.10.23г. пришло СМС «Скидка 20%» отключена», потом «Внесите плату по всем номерам, тогда скидка будет доступна» и это уже после звонков в Теле2. Как Вам мошенничество от Теле2, сами все отключили теперь нужно все оплатить за все номера 100%, мы включим Вам потом Скидку20% на следующий раз, но при списании в следующий раз, опять будет такая же история. Позвонив с номера МТС в службу Теле2 на номер +7951520611 я попросил специалиста пояснить, почему Клиентам Теле2 нужно звонить с номера другого оператора МТС для решения возникших вопросов, т.к. помощник Теле2 при повторном звонке блокирует связь с человеком и попросил оставить претензию, мне и тут опять отказали, я попросил активировать услугу «Все вместе» , которую я не отключал мне также отказали. В общем не видитесь на рекламу Теле2, т.к. Вас 100% обманут и решить проблему через 611 вы просто не сможете. Теле2 своими алгоритмами в личном кабинете и по номеру 611 хотелось денег срубить по максимуму, а в итоге потеряют намного больше 6 Клиентов (+798ХХХХХ233, +798ХХХХХ633, +798ХХХХХ933, +795ХХХХХ233; +791ХХХХХ133 и+791ХХХХХ433) и многих других потенциальных Клиентов, которые читают отзывы, а не смотрят фейковую рекламу Теле2. Сейчас рассматриваю варианты перевода всех номеров к другому более адекватному сотовому оператору, который оказывает реальные услуги и надлежащую поддержку своим Клиентам. теле2 стал в РАЗЫ хуже.

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


7
0

Все отзывы о Теле2

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Другие отзывы о Теле2

07 мая 2024 07:41

07 мая. 07:41

 928

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Всех приветствую. Я просто скопирую свои обращения в тех поддержку, которые так и остались неотвеченными...

Друзья, помогите разобраться с вашими тарифами!Я платил 625₽ в месяц за свой тариф, цена на протяжении года повышалась несколько раз и выросла уже до ... Читать полностью

17 апр 2024 14:29

17 апр. 14:29

 1248

Оценка пользователя: 

Оценка: 

1. Связь просто никая - показывает 4G+, а качество ужасное, в большинстве районов города вообше не работает, а интернет практически отсутствует.
2. Действуют просто как жулики:
- часто самовольно подключают платные услуги, постоянно приходится следить, ... Читать полностью

06 мар 2024 19:20

06 мар. 19:20

 1814

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Казань Ноксинский Спуск Поезд ЭТ2ЭМ Электричка Азино-2

Казань Ноксинский Спуск Поезд ЭТ2М Электричка Азино-2

Казань Ноксинский Спуск Поезд ЭД9М Электричка Азино-2 Электропоезд

НоксинскНоксински ... Читать полностью

06 мар 2024 19:20

06 мар. 19:20

 1789

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Казань Ноксинский Спуск Поезд ЭТ2ЭМ Электричка Азино-2

Казань Ноксинский Спуск Поезд ЭТ2М Электричка Азино-2

Казань Ноксинский Спуск Поезд ЭД9М Электричка Азино-2 Электропоезд

НоксинскНоксински ... Читать полностью

06 мар 2024 19:20

06 мар. 19:20

 1937

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Казань Ноксинский Спуск Поезд ЭТ2ЭМ Электричка Азино-2

Казань Ноксинский Спуск Поезд ЭТ2М Электричка Азино-2

Казань Ноксинский Спуск Поезд ЭД9М Электричка Азино-2 Электропоезд

НоксинскНоксински ... Читать полностью

04 фев 2024 15:40

04 фев. 15:40

 2708

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Хочу выразить свое разочарование в службе поддержки Теле2. Являюсь давним клиентом этого оператора, и могу сказать что лучше не становится. Вчера, 20 января 2024 года, я позвонил в их контакт-центр в надежде получить помощь. Однако, мое обращение превратилось ... Читать полностью

29 янв 2024 15:47

29 янв. 15:47

 2679

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Этой связью пользуюсь давно. Изначально мой тарифный план составлял 500 р. И связью была довольна и интернет был хороший и плата устраивала. В общем все было хорошо. Но последние годы он меня разочаровал совсем. Плата за тариф растет каждый год ,сначала по 50 ... Читать полностью

16 янв 2024 22:47

16 янв. 22:47

 2840

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Позвонила оператору узнать подробности  о своём тарифе ,когда отключат услуги и сколько теперь нужно будет платить за тариф. Мне все сообщили ,я закинула нужную сумму, но как я удивилась когда оказалось сумма выше была и повлияло на это отключенная ... Читать полностью