Правда об услуге Теле2 «Все вместе», а также хамское отношение поддержки Теле2 к своим постоянным Клиентам.

С 2019 использую 6 номеров теле2 зарегистрированных на мое ФИО. Не сколько месяцев 5 номеров теле2 были в приложении Теле2 объедены в группу «Все вместе», личном кабине применилась и отразилась скидка (15%), и было показано, что снижена абонентская плата по всем 5 номерам. В сентябре 2023г. к основному к номеру +798ХХХХХ633 в личном кабинете Теле2 была подключена подписка «Микс S» и применена дополнительная скидка +5% к группе «Все вместе» к другим номерам. Но Теле2, как главный лозунг «Красиво обещаем», но платить Вы будете все равно по максимуму. 28.10.2023г. пополнил баланс номера +798ХХХХХ233 на 420р. (абонентская плата на эту дату 416руб) 30.10.2023г. тариф почему-то был заблокирован и личном кабинете уже установлена абонплата 490руб. И тут при обращении в 7.20 час 30.10.23г. в службу поддержки Теле2 по номеру 611 с номера +798ХХХХХ633 началось много интересного и откровенно наплевательского отношения к Клиентам Теле2. Выслушав 10минут «меню «помощника» главная цель которого измотать Клиента и максимально исключить связь с человеком из службы поддержи, но я всё-таки после 20минут: нажмите кнопку, «не так быстро» и т.к. далее нажав «6-личный кабинет», затем «0-соединение со специалистом Теле2» наконец то «дождался» «суперспециалиста» Теле2, который выслушав проблему «почему плата стала 490р на номере +798ХХХХХ233 при балансе 447,05р. сказал, все нормально произошел бой Ваша проблема будет решена и просто перевел на другого специалиста Теле2. Подождав около 10мину, я опять сначала начал все ему рассказывать, т.е. от первого специалиста помощи НОЛЬ. Второй «чудо специалист» выслушав, сказал, что я 2 часа ночи 30.10.2023г. зашел в личный кабинет Теле2 и отключил услугу «Все вместе». После моего возмущения, что я в это время спал, и вообще не заходил в личный кабинет, специалист службы поддержки просто взял и бросил трубку. После такого хамского отношения я снова попытался позвонить по номеру 611, но бестолковый помощник уже специально блокировал цифру «6» в основном меню и просто не позволял связаться со специалистом (человеком). Все другие пункты меню («в этом меню не предусмотрена связь с оператором Теле2») это бестолкового помощника и ДОЛГОГО прослушивания уже не позволяли связаться с человеком. Т.е. алгоритм электронного помощника устроен таким образом, чтобы МАКСИМАЛЬНО сильно измотать Клиента и заблокировать возможность повторной связи со специалистом (человеком). Т.к. проблема не была решена, я позвонил в службу поддержки Теле2 +7951520611 с номера МТС и чудо Вам не нежно ждать от 20минут и бесконечно клацать по меню как Клиенту Теле2 по номеру 611. В итоге уже в третий раз рассказав все, оператор опять перевела на другого специалиста. Рассказав уже в четвертый все предыдущее, была составлена претензия на работу первых 2-х специалистов (номер ТТ23831523), после чего основная проблема опять не была решена и честно сказал, что ее работа будет оценена в НОЛЬ, и попросил отключиться, но сотрудник для исключения низкой оценки просто перевела на другого специалиста. В пятый раз рассказав с самого начала все проблемы с Теле2, мне сообщили, что в 2 часа ночи через личный кабинет я самостоятельно отключил услугу «Все месте», т.е. когда я просто спал и телефон никто не включал вообще, т.е. платите полную абонплату. Т.е. Теле2 просто «включает дурочка» виноваты не мы Вы сами все сделали. На эмоциях после такого откровенного и наглого хамства я опять сказал, что поставлю сотруднику 1, т.к. проблема не решена, но и этот оператор опять хитрил, тянул время и не отключался, но т.к. звонок совершался с номера МТС, я завершил вызов. Через некоторое время я в шестой раз позвонил на 611 с основного номера Теле2+798ХХХХХ633, чтобы попытаться все же решить проблему, но алгоритмы помощника Теле2 по всем номерам меню не позволяли совершить соединение с человеком не по одному номеру меню (при нажатии 6 просто переводили в начало меню и так по кругу). В 9.31час 30.10.23г. пришло СМС «Скидка 20%» отключена», потом «Внесите плату по всем номерам, тогда скидка будет доступна» и это уже после звонков в Теле2. Как Вам мошенничество от Теле2, сами все отключили теперь нужно все оплатить за все номера 100%, мы включим Вам потом Скидку20% на следующий раз, но при списании в следующий раз, опять будет такая же история. Позвонив с номера МТС в службу Теле2 на номер +7951520611 я попросил специалиста пояснить, почему Клиентам Теле2 нужно звонить с номера другого оператора МТС для решения возникших вопросов, т.к. помощник Теле2 при повторном звонке блокирует связь с человеком и попросил оставить претензию, мне и тут опять отказали, я попросил активировать услугу «Все вместе» , которую я не отключал мне также отказали. В общем не видитесь на рекламу Теле2, т.к. Вас 100% обманут и решить проблему через 611 вы просто не сможете. Теле2 своими алгоритмами в личном кабинете и по номеру 611 хотелось денег срубить по максимуму, а в итоге потеряют намного больше 6 Клиентов (+798ХХХХХ233, +798ХХХХХ633, +798ХХХХХ933, +795ХХХХХ233; +791ХХХХХ133 и+791ХХХХХ433) и многих других потенциальных Клиентов, которые читают отзывы, а не смотрят фейковую рекламу Теле2. Сейчас рассматриваю варианты перевода всех номеров к другому более адекватному сотовому оператору, который оказывает реальные услуги и надлежащую поддержку своим Клиентам. теле2 стал в РАЗЫ хуже.