Ввод в заблуждение

Добрый вечер, столкнулся с крайне негативным моментом. Решил вернуть три своих номера в Билайн. Увидел, что есть тариф максимум +, который за 1600 рублей предоставляет 500 мб домашнего интернета. Позвонил на горячую линию, сотрудники сказали, что такую скорость по моему адресу можно подключить. Сделал заявку на сайте на перенос номера, заполнил все данные. позвонил сотрудник, все подтвердили, пришли смс с номерами заказов 25201179/227459882/227459751. На следующий день Пришёл в офис по улице Ставрополь ул. Пирогова 15/2, а сотрудник не только не видит моих заявок, так ещё и в доме недоступен интеренет от Билайна. Пять минут объяснений сотруднику, что такого быть не может, так как 2 месяца назад у меня он был помогли, и оказалось что инет провести можно(сотрудник неправильно искал номер дома), но для создания трёх заявок лучше подойти завтра. Пошёл в другой офис по улице 50 лет 20а, там тоже сказали что заявки неверно заполнены сотрудником кц, подтвердили что 500 мб доступно, и лучше не дожидаясь переноса номеров оплатить тариф 1600 и завтра вам все подключат. Только сим не активируйте, чтобы списание не начиналось. Решил позвонить в кц, сказали сим уже активирована и списание пошло, но нужно оплатить 1600 за тариф. думаю классно, но чек на руках, ведь оплатил сразу в офисе. Данную информацию сообщил девочкам из кц, но они были уверены что оплаты в системе нет и отправили с паспортом в офис. Пришёл в офис. Сотрудник офиса сказал, что деньги поступили сразу и просто списались за тариф. Позвонил в КЦ, третья девочка подтвердила, на вопрос почему сразу не видели, сказала: «смотрели не там». Ладно, бывает все мы ошибаемся. Далее на след день пришёл мастер и о чудо, а порта для 500 мб то и нет. Сказал можем подключить сегодня, но 100 мб , а завтра утром придёт другой мастер , поставит порт и будет 500. Думаю круто, денёк подожду, но лучше позвоню в кц уточню. Сотрудник КЦ сказал что заявки не видит связанную с портами, но сейчас свяжется с мастером. Пару минут ожидания и да, завтра максимум после завтра порты буду, а ещё мы возьмём на контроль вашу проблему и завтра свяжемся. Сегодня Два раза звонят сотрудники и спрашивают : "а чего инет не подключаете", на мой вопрос о том, это почему вы не подключаете рекомендовали звонить на линию, так как они продажники. Позвонил , девушка попросила подождать, после чего сказала, что мне завтра позвонит мастер, но сроки когда будет заявленная скорость инета сказать не может. И собственно, что я уже плачу 1600 рублей за скорость 500 мб , это не проблема Билайна, т.к плачу я за связь, а не за инет. Получается, ты приходи к нам, заплати , а услугу мы не подключим. Хорошо, что ещё номера из мтс не перевёл в Билайн, похоже нужно писать заявление на закрытие временных номеров и запрос на возврат средств из-за несоблюдения условий тарификации.