Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Газпромбанк Мобайл

Ввод в заблуждение

20 апр 2021 20:14

 3109

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый вечер, столкнулся с крайне негативным моментом. Решил вернуть три своих номера в Билайн. Увидел, что есть тариф максимум +, который за 1600 рублей предоставляет 500 мб домашнего интернета. Позвонил на горячую линию, сотрудники сказали, что такую скорость по моему адресу можно подключить. Сделал заявку на сайте на перенос номера, заполнил все данные. позвонил сотрудник, все подтвердили, пришли смс с номерами заказов 25201179/227459882/227459751. На следующий день Пришёл в офис по улице Ставрополь ул. Пирогова 15/2, а сотрудник не только не видит моих заявок, так ещё и в доме недоступен интеренет от Билайна. Пять минут объяснений сотруднику, что такого быть не может, так как 2 месяца назад у меня он был помогли, и оказалось что инет провести можно(сотрудник неправильно искал номер дома), но для создания трёх заявок лучше подойти завтра. Пошёл в другой офис по улице 50 лет 20а, там тоже сказали что заявки неверно заполнены сотрудником кц, подтвердили что 500 мб доступно, и лучше не дожидаясь переноса номеров оплатить тариф 1600 и завтра вам все подключат. Только сим не активируйте, чтобы списание не начиналось. Решил позвонить в кц, сказали сим уже активирована и списание пошло, но нужно оплатить 1600 за тариф. думаю классно, но чек на руках, ведь оплатил сразу в офисе. Данную информацию сообщил девочкам из кц, но они были уверены что оплаты в системе нет и отправили с паспортом в офис. Пришёл в офис. Сотрудник офиса сказал, что деньги поступили сразу и просто списались за тариф. Позвонил в КЦ, третья девочка подтвердила, на вопрос почему сразу не видели, сказала: «смотрели не там». Ладно, бывает все мы ошибаемся. Далее на след день пришёл мастер и о чудо, а порта для 500 мб то и нет. Сказал можем подключить сегодня, но 100 мб , а завтра утром придёт другой мастер , поставит порт и будет 500. Думаю круто, денёк подожду, но лучше позвоню в кц уточню. Сотрудник КЦ сказал что заявки не видит связанную с портами, но сейчас свяжется с мастером. Пару минут ожидания и да, завтра максимум после завтра порты буду, а ещё мы возьмём на контроль вашу проблему и завтра свяжемся. Сегодня Два раза звонят сотрудники и спрашивают : "а чего инет не подключаете", на мой вопрос о том, это почему вы не подключаете рекомендовали звонить на линию, так как они продажники. Позвонил , девушка попросила подождать, после чего сказала, что мне завтра позвонит мастер, но сроки когда будет заявленная скорость инета сказать не может. И собственно, что я уже плачу 1600 рублей за скорость 500 мб , это не проблема Билайна, т.к плачу я за связь, а не за инет. Получается, ты приходи к нам, заплати , а услугу мы не подключим. Хорошо, что ещё номера из мтс не перевёл в Билайн, похоже нужно писать заявление на закрытие временных номеров и запрос на возврат средств из-за несоблюдения условий тарификации.

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


1
0

Все отзывы о Билайн

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Yota

Другие отзывы о Билайн

04 сен 2021 14:55

04 сен. 14:55

 488

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Обращался в Билайн 30 августа, с целью подбора персонального тарифного плана. На следующий день уже разговаривал со старшим специалистом и нашли специальный тарифный план от Билайн на выгодных условиях. 

Условия тарифа меня более чем устроили и я ... Читать полностью

02 сен 2021 16:25

02 сен. 16:25

 485

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Давно с Билайном, качеством довольна. Для офиса приобрела 4G модем с безлимитным интернетом Билайн. Заказывала на ваилдберрисе по артикулу 25778184, доставка была уже на следующий день. Установка самого модема прошла в один клик, а тариф я уже выбрала ... Читать полностью

01 сен 2021 08:12

01 сен. 08:12

 479

Оценка пользователя: 

Оценка: 

В центре Москвы с отличным сигналом 4G - скорость ниже заявленной примерно в 5 раз.

Заранее побеспокоился о балансе - пополнил копейка в копейку.

Сегодня 1 число месяца - доступ заблокирован, при том, что баланс полностью равен стоимости тарифа.

В личном ... Читать полностью

28 авг 2021 06:00

28 авг. 06:00

 719

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Месяц назад приобрёл новый телефон , первые дни пользования интернет просто летал от такой скорости да на новом телефоне я был на седьмом небе от счастья... Близился срок списания средств., я заранее закинул денег на счет чтоб избежать отключения... И тут на ... Читать полностью

24 авг 2021 15:43

24 авг. 15:43

 645

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Кроме повышения тарифа очень много мест где просто нет сети и интернета, 21 век на дворе, это неприемлимо, но это у всех оператов к ... Читать полностью

18 авг 2021 10:35

18 авг. 10:35

 1    750

Оценка пользователя: 

Оценка: 

День добрый.

С оператором уже больше 10 лет и последний год домашний интернет и тв стало ужасное. По 2-3 раза в месяц обращаюсь в поддержку, там говорят - все отлично, скорость появляется на пару часов и все, опять все глючит и пропадает. Разочаровывает то, ... Читать полностью

18 авг 2021 10:31

18 авг. 10:31

 1    745

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Играю турнир в Pubg mobail с призовым фондом 600 рублей мне вылетает сообщение по центру экрана(не путать с уведомлениями) "Не хотите поучаствовать в викторине?" через 10 секунд меня ... Читать полностью

02 авг 2021 21:19

02 авг. 21:19

 1141

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Год назад нужен был еще один сотовый номер и впервые решил попробовать Билайн, купил сим-карту с тарифом без абон платы. Вроде попросили закинуть на счет 200руб. В течении года ничего интересного  в тарифах , чтобы пользоваться этой симкартой не ... Читать полностью