Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Yota

Мой роман с Мегафоном был болезненным.

18 июн 2015 18:53

 848

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Приобрела симку Мегафона году в 2010 прямо на улице: была какая-то акция, выгодный тариф Драйв + красивые номера. Купила. Первое время была довольна. Качество покрытия, как и тарифы - все, как и обещано.

Потом был период злости, когда я обнаружила , что Мегафон списывает больше денег за услуги, чем должен был. Когда стала выяснять, в чем же дело, оказалось , что оператор посчитал, что я в роуминге. Я сама из Нижнего Новгорода, периодически езжу в Сокольский район, а там (как оказалось) мой телефон ловил уже Ивановскую область. Естественно, никаких предупреждений в виде смс я не получала, что расцениваю как введение меня в заблуждение. Ибо когда едешь, например, в поезде, Мегафон рад тебя приветствовать , например, на территории Владимирской или Московской областей - приходят такие смс-ки. В Ивановской области, судя по всему, он приветствовать меня не хотел...

Естественно, те суммы, что я переплатила за услуги в состоянии роуминга, мне никто не компенсировал.

Что мне не нравится в Мегафоне в принципе, это то, что он полностью обезличен: свою претензию ты можешь написать у них на сайте. Если хочешь настроить дополнительные опции или же их отключить, то все через меню на телефоне. Ужасно неудобно.

Как-то раз я ехала в поезде (уже в Московской области). Пришла смс-ка от Мегафона: звонки по домашнему тарифу в Москве (как-то так) и слово: Подробнее. Нажала. Подробностей никаких не увидела. Закрыла меню и забыла, но ненадолго. Неожиданно быстро у меня закончились деньги на телефоне, как оказалось, я подписалась на эту опцию, сама того не желая. Ладно. Хрен с ним. Месяц спустя, забыв уже об этой истории, обнаружила пропажу денег со счета. Стала копаться, оказалось, эта фигня с домашними тарифами в Москве ежемесячная! Короче, кое-как отписалась я от этой услуги. Думаю, что в аналогичной ситуации побывал каждый абонент Мегафона. Они играют нечестно.

Между тем Мегафон по умолчанию поднимал тарифы, из-за которого я, собственно, и покупала симку...Ладно, все дорожает, но вы мне хотя бы письмецо пришлите, что-почем нынче...

Начало конца наступило осенью прошлого года: появились недозвоны. У меня на телефоне антенна полная (полный прием), а люди не дозваниваются (я якобы не в зоне доступа), потом мне сыпались смс-ки о звонивших...Решила, что этой мой телефон глючит - трубка уже старенькая была.

Сменила трубку в январе этого года. А недозвоны продолжились. Причем исключительно на Мегафон (у меня двухсимочный телефон).

В один день я пропустила звонков 7-8 (причем звонки были действительно важные). Это был предел терпения. Написала им на сайт претензию. В ответ они прислали анкету-простыню, мол уточните, какой баланс был на момент недозвонов, какие номера (!) вам не дозванивались и в какое время, по какому адресу вы в это время находились и пр. Не поленилась - настрочила. Отписались, мол, будем разбираться. Разбирались неделю. Потом пришел ответ, мы очень сожалеем, тра-та-та, все дело в том, что в зоне вашего местонахождения на момент недозвонов нет вышки Мегафона из-за этого плохой прием. Мол, при планировании покрытия учтем ваши пожелания. На минуточку, я живу в Ленинском районе Нижнего Новгорода (это в общем-то центр города) и ссылаться на отсутствие вышки, как минимум, несерьезно...

И тут я подумала, а что же я мучаюсь? И я решила сменить оператора с сохранением номера, что я и сделала. Вся процедура заняла неделю. И знаете, что самое интересное? В течение первого месяца, как я сменила оператора, мне 3 или 4 раза звонила служба поддержки Мегафона - изучали мою удовлетворенность качеством услуг Мегафона! Надо сказать, что за все время, что я являлась абонентом Мегафона мне ни разу они не звонили с подобным вопросами.

Прикиньте, они спрашивают меня, довольна ли я качеством их услуг, и даже не видят, что я уже месяц как не являюсь их абонентом!!! Ну как так?!

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


0
0

Все отзывы о Мегафон

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Yota

Другие отзывы о Мегафон

18 янв 2022 06:55

18 янв. 06:55

 323

Оценка пользователя: 

Оценка: 

То что мегафон, как и другие компании списывают деньги за "подписки" это понятно. 

Но самый главный обман - подарки виртуальных денег, когда мегафон дарит 100р. при пополнении счёта.

Когда у вас кончится терпение и вы решите уйти, а оно ... Читать полностью

20 сен 2021 00:42

20 сен. 00:42

 3072

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Никогда не писала отзывы, но с таким отношением к клиентам столкнулась впервые. Учитывая, что Мегафон такая крупная компания, вроде должно быть всё отлажено в работе, но......

Подключила Мегафон ТВ, месяц работало всё нормально. Потом часть каналов из ... Читать полностью

19 сен 2021 21:20

19 сен. 21:20

 2714

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Здравствуйте подключился к мегафону для своего ребенка примерно в 2019-2020 году,тариф ужасный не интернета не минут ,надоело это решил перейти со своим номером в Билайн 09 сентября 2021 года и тут началось ... мегаФон начал списывать деньги за несуществующие ... Читать полностью

16 сен 2021 12:51

16 сен. 12:51

 2441

Оценка пользователя: 

Оценка: 

я являюсь клиентом Мегафон больше 10, купила сим-карту мегафон еще и ребенку

в июне 2021г. я купила у них роутер (в аренду по 100р./мес.)+ пакет интернета + тарифный план сменила ребенку, это всё делалось в одном комплекте, симки "связаны" были.

С ... Читать полностью

12 сен 2021 12:58

12 сен. 12:58

 2604

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Всучили сим-карту которой я не пользовался, а спустя пол года начали требовать оплатить задолженность угрожая ... Читать полностью

16 авг 2021 11:29

16 авг. 11:29

 1    3142

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Перешел на тариф "Без переплат". В качестве бонуса везде заявляется бесплатная подписка на сервис Apple Music. В результате после перехода подписка в личном кабинете так и не появилась. При общении с поддержкой мне было заявлено, что предложение ... Читать полностью

02 авг 2021 16:30

02 авг. 16:30

 3662

Оценка пользователя: 

Оценка: 

До 2020 года была клиентом Теле2. Но в какой-то момент оператор решил (не помню точно) то ли повысить на 200р мой тариф, то ли закрыть мой тариф, открыв новые, менее выгодные, ещё и дороже.

Перешла в связи с этим на Мегафон. Всё бы хорошо, но - если ты не ... Читать полностью

12 июл 2021 15:39

12 июл. 15:39

 3603

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Про сервис и людей

По предложению от поставщика домашнего интернета я решила взять гибридный тариф мегафона «объединяй два интернета»

Курьер доставил симкарту, подключил домашний интернет 02/06/21

Переход от другого оператора с сохранением ... Читать полностью