Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Ужасный Билайн

08 сен 2020 02:24

 1377

Оценка пользователя: 

Оценка: 

И так :

был "skynet" 

Тариф  скорости : 100мб/с 

Роутер : TP-link WR841N

Перешёл на БИЛАЙН "телефон+домашний интернет"

Тариф скорости : 100мб/с

Роутер: TP-link WR841N

 

И вот началось, скорость в итоге всегда 20-30 мб/с с роутера, хотя при старом провайдера при таких же условиях скорость стабильно была 70-80 мб/с ! Что же это ? 

В течении 2х месяцев  куча обращений в тех поддержку Билайн , куча перенаправление от одного старшего специалиста к другому,  5 раз приходили техники и каждый раз все разные. Каждый из них приходил со своим роутером для проверки скорости  и у них было тоже самое 20-30 мб/с ( почему вообще специалисты не пришли с ноутбуком, для замера скорости  напрямую не от роутера не известно, в тех поддержке сказали что нужно мне иметь комп !?!?!).

Дальше начался просто какой-то сюр, старший специалист звонит и говорит что к вам сейчас приедет начальник участка и все проверит. Прошло время, этот же специалист перезвонил и поинтересовался что и как проверил начальник участка, на что я ему сказал, что н кто не приезжал !!! Он удивился и сказал , что перезвонит, в итоге это длилось ещё месяц. Но, мне сразу сделали скидку на тарифы связи с применёнными  неудобствами , только скидка не поняла скорость интернета! Дальше выяснилось , что у нас в доме сломан свич и его надо менять. Меняли его неизвестно , так ка дальше была тишина и полный игнор, сотрудники колл-центра со старшими специалистами нас не связывали, жалобу составляли, но на неё никто не ответил. Спустя время позвонил кто-то и сказал что у вас был полный ремонт оборудования и все должно быть в порядке, но все было на прежнем уровне ! Приехал спец, очередной и уже начал мерить скорость на роутере с частотой  5Ггц , где скорость показала 50 мб/с !!! Ого, вот это прирост скорости, вот это ремонт ! ( те кто знает в чем отличие 2.4 от 5.0, и при каких условиях работает , то поймут , что тут полное на****алово) 

Спец заявил, что мой роутер не поддерживает данную технологию от Билайн, надо покупать новый роутер с частотой 5Ггц . Тут я ох***л, какая технология по обычному кабелю ? который остался от прошлого провайдера и не был заменён , он медный 4х жильный, не оптоволокно !  Да и частота роутера при чем тут , когда при проверке не было никаких помех, рядом с роутером один телефон через который и происходил замер скорости, в будний день в 12 дня (даже детей нет ещё дома, чтобы сеть грузить мультами) ! В итоге он пожал плечами , сказал я ничего не могу сделать , звоните в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ, а меня сюда прислали замерить скорость ! Да какая это скорость - 50 , даже не 70-80 !?!?!

Ну и в итоге после этого я написал в Роспотребнадзор, где спустя ещё кучу времени мне ответили, что компания Билайн предоставила им следующие факты, что они произвели ремонт, все работает на высшем уровне, а скорость при проверке специалистом составляла 85-95 мб/с , всвязи с чем с абонентом больше нет смысла вести какие-то мероприятия, так как причина в его старом оборудование ! Естественно я сразу стал звонить этому спецу, который нагло наврал , но его телефон был отключён. 

Итог: по договору, Билайн гарантирует скорость 100мб/с, не "ДО" 100, а именно ровно 100! Понятно, что и не должно быть этих 100, но 70-80 обязано быть, так как от другого провайдера именно столько и было (чуть больше) при таких же условиях, при тех же проводах и с тем же роутером. И данный роутер в ходит в их список "поддерживаемые устройств" не "устаревшие" а "поддерживаемые" в связи с чем они просто обязаны поставлять скорость по тарифному плану.

На данный момент, готовлю все документы с обращением в суд , так как компания мало того, что не выполняет своих обязательств , так ещё и предоставляет ложные факты , напрочь игнорирует своих абонентов.

 

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


7
0

Все отзывы о Билайн

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Другие отзывы о Билайн

02 дек 2020 00:45

02 дек. 00:45

 43

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Хочу в подробностях описать, как эта додыхающая компания, абонентов которой сейчас также сложно встретить, как и динозавров, пытается сделать хоть какие-то  доходы за счет вымогательства и мошенничества в отношении своих несчастных абонентов.

На работе ... Читать полностью

29 ноя 2020 13:20

29 ноя. 13:20

 114

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день! Стал "счастливым" клиентом интернет провайдера компании Билайн (Торговая марка компании ВымпелКом). Подключение было в январе 2019 года, все было хорошо, в данным момент наблюдаются проблемы со скорость интернета и пингом сети, также ... Читать полностью

17 ноя 2020 18:11

17 ноя. 18:11

 273

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Начали пользоваться домашним интернетом от Билайн сравнительно недавно, 7мес. Первый месяц и второй было все нормально со скоростью, а потом началось с середины каждого месяца то пропадает интернет, то падает скорость. 2-3 дня ругаешься с техподдержкой, ... Читать полностью

17 ноя 2020 14:54

17 ноя. 14:54

 215

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Достаточно давно пользуюсь услугами Билайн и ранее не было проблем со скоростью Домашнего интернета. 

Билайн использовала по двум адресам, дома находятся на одной улице.

И что откровенно удивляет - так это разная скорость работы в двух квартирах, хотя ... Читать полностью

01 ноя 2020 12:54

01 ноя. 12:54

 523

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Всем привет, хочу поделиться своими впечатлениями... Перешёл на Билайн от МТС... И был в шоке! Связь ужасная мягко сказано, Домашний интернет оптоволокно хуже чем технология адсл. До тех поддержки не дозвонится, а если и дозвонитесь ни чего не добьётесь , в ... Читать полностью

01 ноя 2020 12:51

01 ноя. 12:51

 335

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Всем привет, хочу поделиться своими впечатлениями... Перешёл на Билайн от МТС... И был в шоке! Связь ужасная мягко сказано, Домашний интернет оптоволокно хуже чем технология адсл. До тех поддержки не дозвонится, а если и дозвонитесь ни чего не добьётесь , в ... Читать полностью

29 окт 2020 19:59

29 окт. 19:59

 366

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Интернет просто сам по себе отключается. Телевизионный сигнал постоянно теряется. Тех поддержка ничем помочь не может, их помощи хватает на 1-2 дня. Роутер меняли, помогло на 2 месяца дальше все тоже самое. Платим ... Читать полностью

24 окт 2020 21:20

24 окт. 21:20

 479

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Билайн принудительно ограничивает скорость для произвольных сервисов, таких, как, например GFN.RU, hidemyname и так далее. Делает это вообще произвольно, при том, что при работе через другого  провайдера всё в порядке.

Техподдержка, естественно, ... Читать полностью