4359 
И так :
был "skynet"
Тариф скорости : 100мб/с
Роутер : TP-link WR841N
Перешёл на БИЛАЙН "телефон+домашний интернет"
Тариф скорости : 100мб/с
Роутер: TP-link WR841N
И вот началось, скорость в итоге всегда 20-30 мб/с с роутера, хотя при старом провайдера при таких же условиях скорость стабильно была 70-80 мб/с ! Что же это ?
В течении 2х месяцев куча обращений в тех поддержку Билайн , куча перенаправление от одного старшего специалиста к другому, 5 раз приходили техники и каждый раз все разные. Каждый из них приходил со своим роутером для проверки скорости и у них было тоже самое 20-30 мб/с ( почему вообще специалисты не пришли с ноутбуком, для замера скорости напрямую не от роутера не известно, в тех поддержке сказали что нужно мне иметь комп !?!?!).
Дальше начался просто какой-то сюр, старший специалист звонит и говорит что к вам сейчас приедет начальник участка и все проверит. Прошло время, этот же специалист перезвонил и поинтересовался что и как проверил начальник участка, на что я ему сказал, что н кто не приезжал !!! Он удивился и сказал , что перезвонит, в итоге это длилось ещё месяц. Но, мне сразу сделали скидку на тарифы связи с применёнными неудобствами , только скидка не поняла скорость интернета! Дальше выяснилось , что у нас в доме сломан свич и его надо менять. Меняли его неизвестно , так ка дальше была тишина и полный игнор, сотрудники колл-центра со старшими специалистами нас не связывали, жалобу составляли, но на неё никто не ответил. Спустя время позвонил кто-то и сказал что у вас был полный ремонт оборудования и все должно быть в порядке, но все было на прежнем уровне ! Приехал спец, очередной и уже начал мерить скорость на роутере с частотой 5Ггц , где скорость показала 50 мб/с !!! Ого, вот это прирост скорости, вот это ремонт ! ( те кто знает в чем отличие 2.4 от 5.0, и при каких условиях работает , то поймут , что тут полное на****алово)
Спец заявил, что мой роутер не поддерживает данную технологию от Билайн, надо покупать новый роутер с частотой 5Ггц . Тут я ох***л, какая технология по обычному кабелю ? который остался от прошлого провайдера и не был заменён , он медный 4х жильный, не оптоволокно ! Да и частота роутера при чем тут , когда при проверке не было никаких помех, рядом с роутером один телефон через который и происходил замер скорости, в будний день в 12 дня (даже детей нет ещё дома, чтобы сеть грузить мультами) ! В итоге он пожал плечами , сказал я ничего не могу сделать , звоните в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ, а меня сюда прислали замерить скорость ! Да какая это скорость - 50 , даже не 70-80 !?!?!
Ну и в итоге после этого я написал в Роспотребнадзор, где спустя ещё кучу времени мне ответили, что компания Билайн предоставила им следующие факты, что они произвели ремонт, все работает на высшем уровне, а скорость при проверке специалистом составляла 85-95 мб/с , всвязи с чем с абонентом больше нет смысла вести какие-то мероприятия, так как причина в его старом оборудование ! Естественно я сразу стал звонить этому спецу, который нагло наврал , но его телефон был отключён.
Итог: по договору, Билайн гарантирует скорость 100мб/с, не "ДО" 100, а именно ровно 100! Понятно, что и не должно быть этих 100, но 70-80 обязано быть, так как от другого провайдера именно столько и было (чуть больше) при таких же условиях, при тех же проводах и с тем же роутером. И данный роутер в ходит в их список "поддерживаемые устройств" не "устаревшие" а "поддерживаемые" в связи с чем они просто обязаны поставлять скорость по тарифному плану.
На данный момент, готовлю все документы с обращением в суд , так как компания мало того, что не выполняет своих обязательств , так ещё и предоставляет ложные факты , напрочь игнорирует своих абонентов.
