Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Yota

Ужасный Билайн

08 сен 2020 02:24

 318

Оценка пользователя: 

Оценка: 

И так :

был "skynet" 

Тариф  скорости : 100мб/с 

Роутер : TP-link WR841N

Перешёл на БИЛАЙН "телефон+домашний интернет"

Тариф скорости : 100мб/с

Роутер: TP-link WR841N

 

И вот началось, скорость в итоге всегда 20-30 мб/с с роутера, хотя при старом провайдера при таких же условиях скорость стабильно была 70-80 мб/с ! Что же это ? 

В течении 2х месяцев  куча обращений в тех поддержку Билайн , куча перенаправление от одного старшего специалиста к другому,  5 раз приходили техники и каждый раз все разные. Каждый из них приходил со своим роутером для проверки скорости  и у них было тоже самое 20-30 мб/с ( почему вообще специалисты не пришли с ноутбуком, для замера скорости  напрямую не от роутера не известно, в тех поддержке сказали что нужно мне иметь комп !?!?!).

Дальше начался просто какой-то сюр, старший специалист звонит и говорит что к вам сейчас приедет начальник участка и все проверит. Прошло время, этот же специалист перезвонил и поинтересовался что и как проверил начальник участка, на что я ему сказал, что н кто не приезжал !!! Он удивился и сказал , что перезвонит, в итоге это длилось ещё месяц. Но, мне сразу сделали скидку на тарифы связи с применёнными  неудобствами , только скидка не поняла скорость интернета! Дальше выяснилось , что у нас в доме сломан свич и его надо менять. Меняли его неизвестно , так ка дальше была тишина и полный игнор, сотрудники колл-центра со старшими специалистами нас не связывали, жалобу составляли, но на неё никто не ответил. Спустя время позвонил кто-то и сказал что у вас был полный ремонт оборудования и все должно быть в порядке, но все было на прежнем уровне ! Приехал спец, очередной и уже начал мерить скорость на роутере с частотой  5Ггц , где скорость показала 50 мб/с !!! Ого, вот это прирост скорости, вот это ремонт ! ( те кто знает в чем отличие 2.4 от 5.0, и при каких условиях работает , то поймут , что тут полное на****алово) 

Спец заявил, что мой роутер не поддерживает данную технологию от Билайн, надо покупать новый роутер с частотой 5Ггц . Тут я ох***л, какая технология по обычному кабелю ? который остался от прошлого провайдера и не был заменён , он медный 4х жильный, не оптоволокно !  Да и частота роутера при чем тут , когда при проверке не было никаких помех, рядом с роутером один телефон через который и происходил замер скорости, в будний день в 12 дня (даже детей нет ещё дома, чтобы сеть грузить мультами) ! В итоге он пожал плечами , сказал я ничего не могу сделать , звоните в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ, а меня сюда прислали замерить скорость ! Да какая это скорость - 50 , даже не 70-80 !?!?!

Ну и в итоге после этого я написал в Роспотребнадзор, где спустя ещё кучу времени мне ответили, что компания Билайн предоставила им следующие факты, что они произвели ремонт, все работает на высшем уровне, а скорость при проверке специалистом составляла 85-95 мб/с , всвязи с чем с абонентом больше нет смысла вести какие-то мероприятия, так как причина в его старом оборудование ! Естественно я сразу стал звонить этому спецу, который нагло наврал , но его телефон был отключён. 

Итог: по договору, Билайн гарантирует скорость 100мб/с, не "ДО" 100, а именно ровно 100! Понятно, что и не должно быть этих 100, но 70-80 обязано быть, так как от другого провайдера именно столько и было (чуть больше) при таких же условиях, при тех же проводах и с тем же роутером. И данный роутер в ходит в их список "поддерживаемые устройств" не "устаревшие" а "поддерживаемые" в связи с чем они просто обязаны поставлять скорость по тарифному плану.

На данный момент, готовлю все документы с обращением в суд , так как компания мало того, что не выполняет своих обязательств , так ещё и предоставляет ложные факты , напрочь игнорирует своих абонентов.

 

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


3
0

Все отзывы о Билайн

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Yota

Другие отзывы о Билайн

13 сен 2020 19:04

13 сен. 19:04

 206

Оценка пользователя: 

Оценка: 

С каждым годом Билайн стангтся только хуже, если связь ещё боле менее нормальная, а с интернетом вообще беда, если скорость 5мегабит то это уже хорошо, у остальных операторов такого нет. Очень жаль что не могу поменять оператора так как городской ... Читать полностью

05 сен 2020 21:03

05 сен. 21:03

 341

Оценка пользователя: 

Оценка: 

До вас не дозвониться, проблемы не решаете,с апреля месяца жду решения.Хуже оператора нет .МТС решили за сутки ,а вы только нервы и трата денег на связь ,хотя вышка в роене2/3 км правда с оголенными проводами...И удолять не стоит , очень хочется что б выехали ... Читать полностью

31 июл 2020 15:52

31 июл. 15:52

 1122

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Всем доброго времени, столкнулся с такой ситуацией на белимитном тарифе Билайн, после скачивания примерно  2 Гб происходит ограничение скорости интернета с обычных 15-20 мегабит в секунду да 2-х мегабит, операторы ничего путного не говоряг, обычная ... Читать полностью

30 июн 2020 11:45

30 июн. 11:45

 1977

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Являюсь клиентом Билайна уже несколько лет.Пользуюсь всегда не самымыми дешвыми тарифами,при этом перевёл всю семью на этого оператора.Но видимо в благодарность Билайн после определённого промежутка времени так начинает ценить своих постоянных ... Читать полностью

22 июн 2020 14:30

22 июн. 14:30

 1765

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Билайн зажрались в край! Решила я тут переоформить договор с постоплаты на предоплату и хлебанула … т.к у меня остались еще денежные средства на старом договоре я написала заявление на перевод данной суммы на новый. В офисе приняли заявление и накормили ... Читать полностью

22 июн 2020 12:24

22 июн. 12:24

 1700

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Пишу отзыв о тарифе "все за 600" и домашнем интернете от Билайн.

Пользуемся билайном уже больше 7 лет, всей семьёй. Но в последнее время крайне недовольны качеством услуг. Постоянные обрывы соединения домашнего интернета (раз в 30мин) и ... Читать полностью

05 июн 2020 11:02

05 июн. 11:02

 2077

Оценка пользователя: 

Оценка: 

С Билайнов давно, но что творится последние годы, пугает.

1) Связь, она стала чудной, разговариваешь и постоянно какие то переключения, ранее такого не было.

2) Интернет, это звздец. 1-2 мегабита за городом? Легко. 5-10 мбит в региональном городе! Да нет ... Читать полностью