Уже год ужасная скорость, а теперь четвертый день не работает

Пользуюсь Билайнов очень давно, в том числе домашним интеренетом. Давно бы уже перешла на другого провайдера, только тот, который я хочу, пока не подключает наш дом. Но скоро я точно наплюю на все и выберу ту же Yota хотя бы. Уже более года постоянно падает скорость, все грузится медленно, хотя в моем тарифе не стоит никаких ограничений. Иногда жутко бесит, потому что может длиться по 2-3 часа. А сейчас не работает уже несоклько дней. С поддержкой связаться невозможно. На письма по электронке не отвечают, чат-бот меня уже достал, как и автоответчик. Нашла пару дней назад где-то на оф сайте закопанную в недра страницу, на которой можно проверить, не случился ли какой-то сбой...вбила свой адрес - так и есть, сбой. Но все равно поддержка игнорирует, когда будет восстановлена связь, непонятно... А вообще-то людям работать надо. Приходится пользоваться интернетом с телефона (с котороым тоже была веселая история - дали нормальную связь только после того, как чуть не ушла в Мегафон). С точки доступа на телефоне неудобно и...РЕЖУТ СНОВА СКОРОСТЬ!!! Я уже в бешенстве реально. Корона-вирусом не прикрывайтесь, я жду поддержку более 3-х дней!