Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Наплевательское отношение к клиентам

06 сен 2019 17:33

 2    439

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день!

Отдыхали семьей в Турции. Имеем 2 одинаковых телефона, с разными операторами. По прилету на 1 телефон пришло оповещение,что включалась опция для заграницы и проблем с этой услугой не возникало ни каких. 

А Мегафон(который на втором телефоне) не удосужился сообщить о подключенной опции, мы о ней узнали,когда пришла СМС ,что списалась плата в 300+ рублей со счета за услугу "Роуминг гудбай".Причем как оказалось это уже 2-й раз, в первый раз СМС даже не было.  При попытке выяснить каким образом это произошло, был ответ "Ваш телефон вышел в интернет"(сотовые данные были отключены еще перед отлетом из Москвы). На вопрос как если телефон в режиме Wi-Fi внятного ответа не поступило. 

 

Но это еще не самое вопиющее! Когда мы сели в аэропорту Москвы снова пришла СМС о списании, при попытке выяснить каким образом, был дан ответ что был входящий звонок и активировалась услуга! На вопрос каким образом был входящий звонок,который я не принял и вообще телефон не звонил по причине того,что он находился в авиарежиме ,а я в небе, была составлена заявка на разбор. 

ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ ответ оператора. В возврате средств отказано по причине того , что звонок был ,а входящим он считается даже если попал на автоответчик! Вопрос каким образом он попал на автоответчик, если абоненту должно было быть сообщено что я вне зоны доступа!!! Считаю абсолютно отвратительным подобное отношение к клиенту со стороны ПАО Мегафон, и воровством денег со счета клиента, так же ввод в заблуждение клиентов, т.к. на сайте нет достаточно подробной информации об этой услуги, где описано все случаи списания со счета, только краткое "прием входящих звонков".Работают исключительно в свою пользу, прикрываясь выгодностью своих услуг,которые на деле выгодны только им!

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


1
0

Все отзывы о МегаФон

Комментарии 2

Елена Фадеева

06 сен 2019 18:15

 

Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон. Напишите, пожалуйста, о возникших сложностях нам в личные сообщения одной из официальных групп: ВКонтакте, Facebook, Twitter. Все проверим!

 

Комментировать
0
2

Андрей Полынкин

06 сен 2019 21:23

Автор отзыва

Я общался с Вами много раз и все без толку, что измениться от того,что я Вам в сотый раз напишу?!

Комментировать
1
0

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

re:Store

Другие отзывы о МегаФон

19 сен 2019 23:46

19 сен. 23:46

 1    256

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Мегафону наплевать на своих абонентов, мало ли где зарегистрирован номер абонента, абонент находится в Колпинском районе Санк- Петербурга а сдирают уже как за звонок в Ленинградсую область? Только пришёл на этот ресурс а уже собираюсь ... Читать полностью

29 авг 2019 21:55

29 авг. 21:55

 413

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Хуже абонентской службы по номеру 0555 корпоративная поддержка Мегафон не встречал, не могут решить вопросы уже 8 месяцев. система оплаты кредитная. сейчас на счету 42.02 руб. и весит счет якобы неоплаченный на 425,55 рублей. Когда заключал договор на счету ... Читать полностью

24 авг 2019 14:22

24 авг. 14:22

 1    535

Оценка пользователя: 

Оценка: 

В приложении от Мегафона выпал подарок «Карта тройка», порадовался и на следующий день побежал в салон Мегафона забирать фирменную тройку. Только у подарка, оказывается, ограничили дату и в салоне отказали выдавать карту без действующего ... Читать полностью

08 авг 2019 20:49

08 авг. 20:49

 2    851

Оценка пользователя: 

Оценка: 

У МегаФона наглости - нет предела. 

Был в отпуске в соседнем Казахстане, так вот, за 1 минутный входящий вызов, Мегафон снял целых 269 рублей. Как так? 





Оказывается Мегафон без моего ведома, подключил услугу «Роуминг ... Читать полностью

03 июл 2019 20:36

03 июл. 20:36

 1    1506

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Когда-то я считала, что оператор Мегафон - один из лучших. Но в последнее время, задумываюсь о смене оператора. 

По рекламе они твердят, что мобильный интернет у них самый быстрый. На самом деле сигнал совершенно не стабилен, даже в центре Москвы ... Читать полностью

17 июн 2019 16:12

17 июн. 16:12

 1    1528

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Куча платных подписок при покупке новой симки. Консультанты при этом ни слово не скажут про платные подписки при продаже. Тупо впихивают и оформляют симку. 

Теперь у меня висит задолженность перед Мегафоном 600рублей. Почему я должна оплачивать то, ... Читать полностью

07 июн 2019 12:58

07 июн. 12:58

 1837

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Дата и примерное время инцидента 05.06.2019 Подробности мошенничества  lk.megafon.ru плата по тарифу "Включайся! Смотри" составляет 29.67 ₽ в день. 
Вот список последних списаний с вашего счета: 
МегаФон-Всё включено M 07.16. ... Читать полностью