Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Fornex Hosting

Наплевательское отношение к клиентам

06 сен 2019 17:33

 2    6658

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день!

Отдыхали семьей в Турции. Имеем 2 одинаковых телефона, с разными операторами. По прилету на 1 телефон пришло оповещение,что включалась опция для заграницы и проблем с этой услугой не возникало ни каких. 

А Мегафон(который на втором телефоне) не удосужился сообщить о подключенной опции, мы о ней узнали,когда пришла СМС ,что списалась плата в 300+ рублей со счета за услугу "Роуминг гудбай".Причем как оказалось это уже 2-й раз, в первый раз СМС даже не было.  При попытке выяснить каким образом это произошло, был ответ "Ваш телефон вышел в интернет"(сотовые данные были отключены еще перед отлетом из Москвы). На вопрос как если телефон в режиме Wi-Fi внятного ответа не поступило. 

 

Но это еще не самое вопиющее! Когда мы сели в аэропорту Москвы снова пришла СМС о списании, при попытке выяснить каким образом, был дан ответ что был входящий звонок и активировалась услуга! На вопрос каким образом был входящий звонок,который я не принял и вообще телефон не звонил по причине того,что он находился в авиарежиме ,а я в небе, была составлена заявка на разбор. 

ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ ответ оператора. В возврате средств отказано по причине того , что звонок был ,а входящим он считается даже если попал на автоответчик! Вопрос каким образом он попал на автоответчик, если абоненту должно было быть сообщено что я вне зоны доступа!!! Считаю абсолютно отвратительным подобное отношение к клиенту со стороны ПАО Мегафон, и воровством денег со счета клиента, так же ввод в заблуждение клиентов, т.к. на сайте нет достаточно подробной информации об этой услуги, где описано все случаи списания со счета, только краткое "прием входящих звонков".Работают исключительно в свою пользу, прикрываясь выгодностью своих услуг,которые на деле выгодны только им!

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


6
0

Все отзывы о МегаФон

Комментарии 2

Елена Фадеева

06 сен 2019 18:15

 

Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон. Напишите, пожалуйста, о возникших сложностях нам в личные сообщения одной из официальных групп: ВКонтакте, Facebook, Twitter. Все проверим!

 

Комментировать
0
3

Андрей Полынкин

06 сен 2019 21:23

Автор отзыва

Я общался с Вами много раз и все без толку, что измениться от того,что я Вам в сотый раз напишу?!

Комментировать
4
0

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Video-shoper

Другие отзывы о МегаФон

05 июл 2020 13:50

05 июл. 13:50

 1    240

Оценка пользователя: 

Оценка: 

мы всей семьей являемся клиентами мегафон более 10 лет, столкнулась с невероятным и хамским отношением сотрудников. Недавно обноружила у мамы на телефоне подписку на мегафон тв, на пакет амедиатеку, хотя за данную подписку она платит отдельно  с ... Читать полностью

10 июн 2020 10:15

10 июн. 10:15

 1    826

Оценка пользователя: 

Оценка: 

08.03.2020 я подала заявку на перенос номера в Мегафон. Был оформлен договор, открыт лицевой счет #1, выдана временная сим-карта 8926****574, также был пополнен лицевой счет на 300 рублей.

11.03.2020 я отказалась от переноса номера. В службе поддержки ... Читать полностью

14 апр 2020 12:15

14 апр. 12:15

 1916

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Здравствуйте! Скачала приложение МегаФон ТВ! Сегодня (14 апреля) пришла смс, с промокодом на бесплатный просмотр фильмов, ввела его в приложение, а мне в ответ, что срок истёк, хотя ввеле промокод, через час как он пришёл! Это же, что за такой обман, лучше бы ... Читать полностью

20 мар 2020 15:07

20 мар. 15:07

 1    2403

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Решила,передти к другому оператору сотовой связи с номером Мегафона. Столкнулась с умышленной проволочкой , тягомотенной  со стороны Мегафона , а также получила психоэмоциональную травму, когда увидела как искаверкали мою фамилию. За 50 лет моей жизни ... Читать полностью

17 мар 2020 13:00

17 мар. 13:00

 2310

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Отправляют рекламные пуш уведомления на телефон без согласия клиента. Если аппарат кнопочный и лежит в кармане, то с вероятностью 50 процентов вас подпишут на платную услугу. Стоимость может варьироваться от 5 до 25 рублей в сутки. Если вы в течение 2-х ... Читать полностью

16 мар 2020 15:01

16 мар. 15:01

 1    2354

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Помните оригинальный слоган мегофона?

Так вот, надоели подключать всякую дрянь и навязывать тарифы! Живу с лимитом и не понимаю за что я плачу деньги.. Повысили мне тариф! после чего позвонили и сказали что тариф повышен, но вы можете  перейти на тариф ... Читать полностью

08 мар 2020 01:07

08 мар. 01:07

 2550

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Жили мы в Тульской области, потом переехали в Ростов-на-Дону. В Туле мной была куплена симка мегафон со скидкой 50% на тариф, когда переехали на новое место, решил не менять оператора и купил местный мегафон, тут всё и началось. Во-первых на юге, те же ... Читать полностью

24 янв 2020 05:02

24 янв. 05:02

 2    3563

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Без всяких СМС (хотя настаивают, что присылали) переключили на тариф, который по чьему-то мнению мне нужен больше, чем мой существующий. В переписке написали, что вернуть старый тариф невозможно, деньги, снятые за новый тариф вернуть невозможно. Сначала ... Читать полностью