Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

СберМобайл

Наплевательское отношение к клиентам

06 сен 2019 17:33

 2    7746

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день!

Отдыхали семьей в Турции. Имеем 2 одинаковых телефона, с разными операторами. По прилету на 1 телефон пришло оповещение,что включалась опция для заграницы и проблем с этой услугой не возникало ни каких. 

А Мегафон(который на втором телефоне) не удосужился сообщить о подключенной опции, мы о ней узнали,когда пришла СМС ,что списалась плата в 300+ рублей со счета за услугу "Роуминг гудбай".Причем как оказалось это уже 2-й раз, в первый раз СМС даже не было.  При попытке выяснить каким образом это произошло, был ответ "Ваш телефон вышел в интернет"(сотовые данные были отключены еще перед отлетом из Москвы). На вопрос как если телефон в режиме Wi-Fi внятного ответа не поступило. 

 

Но это еще не самое вопиющее! Когда мы сели в аэропорту Москвы снова пришла СМС о списании, при попытке выяснить каким образом, был дан ответ что был входящий звонок и активировалась услуга! На вопрос каким образом был входящий звонок,который я не принял и вообще телефон не звонил по причине того,что он находился в авиарежиме ,а я в небе, была составлена заявка на разбор. 

ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ ответ оператора. В возврате средств отказано по причине того , что звонок был ,а входящим он считается даже если попал на автоответчик! Вопрос каким образом он попал на автоответчик, если абоненту должно было быть сообщено что я вне зоны доступа!!! Считаю абсолютно отвратительным подобное отношение к клиенту со стороны ПАО Мегафон, и воровством денег со счета клиента, так же ввод в заблуждение клиентов, т.к. на сайте нет достаточно подробной информации об этой услуги, где описано все случаи списания со счета, только краткое "прием входящих звонков".Работают исключительно в свою пользу, прикрываясь выгодностью своих услуг,которые на деле выгодны только им!

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


7
0

Все отзывы о МегаФон

Комментарии 2

Елена Фадеева

06 сен 2019 18:15

 

Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон. Напишите, пожалуйста, о возникших сложностях нам в личные сообщения одной из официальных групп: ВКонтакте, Facebook, Twitter. Все проверим!

 

Комментировать
0
4

Андрей Полынкин

06 сен 2019 21:23

Автор отзыва

Я общался с Вами много раз и все без толку, что измениться от того,что я Вам в сотый раз напишу?!

Комментировать
5
0

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

СберМобайл

Другие отзывы о МегаФон

02 авг 2021 16:30

02 авг. 16:30

 88

Оценка пользователя: 

Оценка: 

До 2020 года была клиентом Теле2. Но в какой-то момент оператор решил (не помню точно) то ли повысить на 200р мой тариф, то ли закрыть мой тариф, открыв новые, менее выгодные, ещё и дороже.

Перешла в связи с этим на Мегафон. Всё бы хорошо, но - если ты не ... Читать полностью

12 июл 2021 15:39

12 июл. 15:39

 524

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Про сервис и людей

По предложению от поставщика домашнего интернета я решила взять гибридный тариф мегафона «объединяй два интернета»

Курьер доставил симкарту, подключил домашний интернет 02/06/21

Переход от другого оператора с сохранением ... Читать полностью

10 июл 2021 18:36

10 июл. 18:36

 555

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Хочу тут пожаловаться на мегафон. 30 июня 2021 перевели все номера от одной нашей компании  на другую. Всего 18 номеров. Процедура заняла час в офисе у метро Приморская, Санкт-Петербург , это очень долго. Хотели отправить в центральный офис ещё. В ... Читать полностью

07 июл 2021 12:24

07 июл. 12:24

 560

Оценка пользователя: 

Оценка: 

50 гигов это не = безлимит

в салоне связи меня убедили что при подключении тарифа будет безлимит, я перевела свой номер в мегафон, по итогу безлимита нет. мегафон что? ничего. переход обратно только через 60 дней и то обратно? у меня был индивидуальный ... Читать полностью

05 июл 2021 11:11

05 июл. 11:11

 604

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Так сложилось, что мы супругой последние шесть лет постоянно переезжаем  по городам России, что связано, конечно же с работой.

Астрахань-Волгоград, потом Якутия, потом Томск и вот сейчас СпБ.

В Якутии пользоваться Астраханским мегафоном было неудобно, ... Читать полностью

04 июл 2021 18:40

04 июл. 18:40

 679

Оценка пользователя: 

Оценка: 

У нас вся семья(3 чел) на протяжении 18 лет пользуется услугами Мегафона,и мобильная связь и интернет на модеме.По итогу имеем 5 сим карт.

Вроде бы всё нечего,и операторы доброжелательные и дозвониться можно без проблем и тарифы у нас неплохие.Но с переездом ... Читать полностью

02 июл 2021 02:37

02 июл. 02:37

 1    686

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Пользовалась 10 лет МТС! В мае перешла на Мегафон. Зачем??? Сто раз пожалела!!! Интернет обрубается напроч! Не только у меня. Причём очень часто! Живу в центре города, где интернет должен быть выше всех похвал… Но увы… Ссылаются на работы ... Читать полностью

18 июн 2021 11:11

18 июн. 11:11

 945

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Являюсь абонентом компании мегафон. за последний месяц с меня стали снимать по 30 р, ежедневно за мобильные платежи, что это за услуга мне так внятно и не обьяснили, за это время с меня сняли 800 р, к тому же пришлось отключить услугу мобильный банк. ... Читать полностью