Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Билайн

Наплевательское отношение к клиентам

06 сен 2019 17:33

 2    7661

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день!

Отдыхали семьей в Турции. Имеем 2 одинаковых телефона, с разными операторами. По прилету на 1 телефон пришло оповещение,что включалась опция для заграницы и проблем с этой услугой не возникало ни каких. 

А Мегафон(который на втором телефоне) не удосужился сообщить о подключенной опции, мы о ней узнали,когда пришла СМС ,что списалась плата в 300+ рублей со счета за услугу "Роуминг гудбай".Причем как оказалось это уже 2-й раз, в первый раз СМС даже не было.  При попытке выяснить каким образом это произошло, был ответ "Ваш телефон вышел в интернет"(сотовые данные были отключены еще перед отлетом из Москвы). На вопрос как если телефон в режиме Wi-Fi внятного ответа не поступило. 

 

Но это еще не самое вопиющее! Когда мы сели в аэропорту Москвы снова пришла СМС о списании, при попытке выяснить каким образом, был дан ответ что был входящий звонок и активировалась услуга! На вопрос каким образом был входящий звонок,который я не принял и вообще телефон не звонил по причине того,что он находился в авиарежиме ,а я в небе, была составлена заявка на разбор. 

ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ ответ оператора. В возврате средств отказано по причине того , что звонок был ,а входящим он считается даже если попал на автоответчик! Вопрос каким образом он попал на автоответчик, если абоненту должно было быть сообщено что я вне зоны доступа!!! Считаю абсолютно отвратительным подобное отношение к клиенту со стороны ПАО Мегафон, и воровством денег со счета клиента, так же ввод в заблуждение клиентов, т.к. на сайте нет достаточно подробной информации об этой услуги, где описано все случаи списания со счета, только краткое "прием входящих звонков".Работают исключительно в свою пользу, прикрываясь выгодностью своих услуг,которые на деле выгодны только им!

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


6
0

Все отзывы о МегаФон

Комментарии 2

Елена Фадеева

06 сен 2019 18:15

 

Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон. Напишите, пожалуйста, о возникших сложностях нам в личные сообщения одной из официальных групп: ВКонтакте, Facebook, Twitter. Все проверим!

 

Комментировать
0
3

Андрей Полынкин

06 сен 2019 21:23

Автор отзыва

Я общался с Вами много раз и все без толку, что измениться от того,что я Вам в сотый раз напишу?!

Комментировать
4
0

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

СберМобайл

Другие отзывы о МегаФон

18 апр 2021 20:14

18 апр. 20:14

 2    627

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Самовольно поменяли тариф и также позже подключили услугу "буть на связи" ( о ней я тоже не просил) , причём начала действовать не в момет когда происходит основная оплата ,а раньше на неделю. Вообщем образовался долг по оплате этой услуге ... Читать полностью

05 мар 2021 19:15

05 мар. 19:15

 1811

Оценка пользователя: 

Оценка: 

В личном кабинете у меня было персональное предложение: тариф VIP c 50% скидкой. Хотела воспользоваться данным предложением, но не работал личный кабинет. Позвонила на горячую линию, сказали идёт обновление, через полтора часа работа будет возобновлена. Когда ... Читать полностью

01 мар 2021 12:28

01 мар. 12:28

 1    1729

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Отвратительное обслуживание, списывают деньги за тариф. Сейчас на номере минус 500 И чтобы сменить тариф нужно погасить долг, за не предоставленые услуги. Так же хочу отметить если списание 20 числа,то  если закрываешь долг позже, услуги так же ... Читать полностью

17 янв 2021 15:10

17 янв. 15:10

 1    2960

Оценка пользователя: 

Оценка: 

КАК МЕГАФОН РАЗВОДИТ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ НА ДЕНЬГИ или АБОНЕНТ МЕГАФОНА ВСЕГДА НЕ ПРАВ!

19 сентября 2020 года в г.Красноярске в отделе Мегафона, расположенном в ТРЦ Планета, я написал заявление на портацию номера в Мегафон из сети МТС по определенным ... Читать полностью

08 янв 2021 14:05

08 янв. 14:05

 1    3139

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Решил перевести свой номер от другого оператора на Мегафон (тариф "Без Переплат. Максимум", Москва). Он предполагает несколько опций, в том числе бесплатный Vip-статус. Уточнил по горячей линии и в чате: сколько будет действовать этот статус? ... Читать полностью

11 дек 2020 21:46

11 дек. 21:46

 3406

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Очень сильно разочаровался в операторе Мегафон, ИДЁТ СБОР ДЕНЕГ ЗА ВОЗДУХ И ОБМАН КЛИЕНТОВ, а почему, ситуация следующая:

С недавнего времени, пользовались и пользуемся операторами связи Билайн и МТС. Решили подключиться к тарифу Корпоративный от ... Читать полностью

04 ноя 2020 16:52

04 ноя. 16:52

 4514

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Решил я посмотреть сколько я реально трачу на связь: сколько говорю, сколько интернета кушаю.

Тариф был за 600р. 

1500р мин на мобильные, городские и смс отдельно.

Интернет безлимитный.

Реально расход: 200мин и 2-4Гб интернета, на протяжении 6 ... Читать полностью

01 ноя 2020 19:55

01 ноя. 19:55

 4    4357

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Здравствуйте! Хочу поделится поучительной историей, которая окончательно подорвала репутацию мегафона.

Номер оформлен на меня, но подключила для мамы, т.к. она и не хочет ходить по салонам и "я всё равно ничего не понимаю". Около 10 лет активно им ... Читать полностью