Сотовый оператор «Мегафон» в IV квартале 2016 года начал формировать персональные тарифные предложения для своих абонентов. Индивидуальный подход часть новой стратегии компании.
С помощью анализа данных об абонентах, а именно их ценности за весь период обслуживания, это так называемый показатель CLV (customer lifetime value), и маржинальности потребляемых услуг, компания будет отбирать абонентов и формировать индивидуальные тарифы для каждого.
«Мегафон» отмечает, что 27% активных пользователей мобильных данных обеспечивают примерно 49% выручки. Именно для них в первую очередь и будут формироваться предложения. Компания нацелена с помощью персональных предложений увеличить средний ежемесячный счет абонента (ARPU), повысить лояльность абонентов и снизить коэффициент оттока.
Новая стратегия «Мегафона» предполагает монетизацию цифровых услуг с помощью анализа больших данных о собственных абонентов и активных пользователей мобильных данных в проектах холдинга Mail.Ru Group, который теперь принадлежит оператору.
