Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Yota

У Ростелекома наплевательское отношение к свои абонентам

03 июн 2019 22:20

 2    7548

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Пользуемся Ростелекомом, так как живем в частном доме.

По телефонному проводу в дом заведен интернет и ТВ. Дома уже стоит сперва роутер, который раздает интернет по Wi-Fi, а от него по проводу "витая пара" подключена ТВ-приставка .

Предоставление самой услуги просто ужасное:

  • на дворе 21-й век а у нас все еще "интернет из телефонной розетки";
  • максимальная скорость интернет-соединения не более 7-8 Мб/сек (для сравнения у меня на мобильном телефоне скорость выше в 3-4 раза);
  • каналы по ТВ постоянно зависают и искажается изображение (вместо картинки цветные квардатики смотрим пока не перезагрузишь приставку, но помагает не на долго).

Но это еще цветочки - скрипя зубами еще как то можно это терпеть. Но вот 17 мая наступил такой случа, после которого мы всерьез задумались о смене провайдера. В Пт 17 мая роутер перестал раздавать интернет (по всем признакам до роутера не доходит сигнал DSL по телефонному кабелю). В итогидома нет ни интернета, ни телевидения.

Звонки в техподдержку результата не давали. Звонил 17, 18, 19 мая (все выходные) операторы как мартышки повторяди одно и тоже - "мастер вкурсе проблемы и как устранит неисправновность сразу вам позвонит, ждите".

И с каждым днем такой ответ все больше бесил. В итоге в понедельник 20 мая пришел мастер, сказал, чт она линии перегорел какой то предохранитель, и именно поэтому у нас небыло сигнала DSL. Сразуже позвонили с Ростелекома сообщить что проблема странена.

На мой возмущения почему мы по вашей вине все выходные провели без интернета и телевизора, оператор сказала, что мастера в выходные дни не работают, а если есть претензии пишите их на нашем сайте руководству...

Моему возмущению нет предела, во-первых, все выходные нам нагло врали, что занимаются нашей проблемой, во-вторых, что это за обслуживание, что нельзя выехать службе в субботу на свой узел связи и проверить оборудование, и в-третьих - почему считается нормальным оставить клиентов без интернета и ТВ на 3 дня?

Уважаемое руководство компании, как нибудь сможете прокомментировать такое отношение к нам?

На днях узнали, что компания TDSplus начала предоставлять услугу подключения частных домов в Лотошино по оптоволокну. Очень обрадовались и сразу подали заявку. Ростелеком! слышите? по ОПТОВОЛОКНУ!!!! а не по телефонному проводу))) ПОЗОР РОСТЕЛЕКОМУ!!!

-------
Сергей

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


8
0

Все отзывы о Ростелеком

Комментарии 2

Siprohorov

29 сен 2019 12:51

Автор отзыва

Ушел все-таки от Ростелеком, который никак не хочет предоставлять хороший сервис, а только хочем получать стабильные деньги за предоставление "недоуслуг". Как они только не уговаривали... - но ничего не поменялось... Интернет как был 2-4 Мб так и остался, телевизор как показывал с искажением изображения (разноцветные маленькие квардратики и подвисание), так все и осталось спустя 4 месяца бешусь

Наконец-то нам ТДС плюс провел оптику в дом - взял средний тариф со скорость до 50 Мб. Теперь все "летает" дома в том числе и ТВ благодарю

Радоваться наверное рано))) буду наблюдать, Но как бы оно там ни было это все лучше чем интернет по телефонному кабелую в 21 веке)))

ПРОЩАЙ РОСТЕЛЕКОМ подзатыльник

Комментировать
3
0

victor1942721

21 мая 2020 10:05

Читая отзывы о трудности войти в лич.кабинет Ростелекома я тоже самое с этим столкнулся и целых два месяца не мог войти и поэтому до сих пор не мог заслать свое заявление о досчтовергости в эл.договоре на подключение к интервидение и нахожусь в неизвестности что в моем кабинете.После набора логина и пароли требуют напечатать код с картинки.Мне 78 лет инвалид 2гр.я только рассматриваю картинку пол.минуты а времени дают совсем для профессионалов.Затем появляется надпись направильный логин или пароль и этим самым делают тебя расстерянным и тупым.Альтернативных кодов по телефону вместо картинки не дают.Прошу всех кто также жалуются и нет улучшений направляйте эл.почтой через госуслуги свои жалобы на РТК в Министерство цифроврнр развития,связи и массовых коммуникаций Р.Ф.Они обязаны контролировать хорошего доступного развития связи.Если и они будут бездействовать как и Ростелеком можно Председателю ПравительстваР.Ф.он деяте5льный работник на благо людям наконец нашли настоящего руководителя Правительства

Комментировать
0
0

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Yota

Другие отзывы о Ростелеком

11 авг 2020 15:47

11 авг. 15:47

 1511

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Хочу поделиться впечатлениями о приложении Wink, которую навязало руководство Ростелекома. Этот "прогресс" (как называет руководство данное приложение) больше похоже на регресс! Меню дико не удобное, шрифт очень мелкий (мне, как человеку с ... Читать полностью

04 авг 2020 21:15

04 авг. 21:15

 1495

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Просто ФУ. Никогда не подключайте Ростелеком. Одни проблемы. Тех поддержка работает отвратительно, вернее сказать вообще не ... Читать полностью

05 янв 2019 22:32

05 янв. 22:32

 7237

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Нормальный сигнал мобильного интернета возможен только при наличии наружной направленной антенны ... Читать полностью

02 янв 2019 12:09

02 янв. 12:09

 6998

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Самый худший поставщик доиашнего интернета, пожалуй в России. 
Я еще ни разу в жизни не увидел обещаной мне скорости. Интернет постоянно пропадает. Постоянные просадки. Полнейший ужас, а самое ужасное что другого оператора выбрать не могу, так как других ... Читать полностью

21 мая 2018 15:43

21 мая. 15:43

 6259

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Хуже ещё не видел, постоянные поломки когда сделают операторы не говорят, оценка ... Читать полностью

05 янв 2017 14:25

05 янв. 14:25

 816

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Начались перебои с интернетом (ошибка "телефонный кабель не подключен"). Все началось со звонка в поддержку. Сначала часовое общение с роботом, который (по моему мнению) просто пытается вас запутать, что бы вы на все плюнули, но так и не дозвонились ... Читать полностью

18 дек 2016 15:52

18 дек. 15:52

 944

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Ребятки, привет! Ой... Пользуемся ростелекомом очень давно. Как пошли adsl ZTE модемы пищащие и скулящие (хаххахахах) мы узнали что они подключают в дома по тел. линии это еще было очень давно... Мы подключили и ПЫТАЛИСЬ сидеть в инете... Но драли денег дай ... Читать полностью