Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

У Ростелекома наплевательское отношение к свои абонентам

03 июн 2019 22:20

 1090

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Пользуемся Ростелекомом, так как живем в частном доме.

По телефонному проводу в дом заведен интернет и ТВ. Дома уже стоит сперва роутер, который раздает интернет по Wi-Fi, а от него по проводу "витая пара" подключена ТВ-приставка .

Предоставление самой услуги просто ужасное:

  • на дворе 21-й век а у нас все еще "интернет из телефонной розетки";
  • максимальная скорость интернет-соединения не более 7-8 Мб/сек (для сравнения у меня на мобильном телефоне скорость выше в 3-4 раза);
  • каналы по ТВ постоянно зависают и искажается изображение (вместо картинки цветные квардатики смотрим пока не перезагрузишь приставку, но помагает не на долго).

Но это еще цветочки - скрипя зубами еще как то можно это терпеть. Но вот 17 мая наступил такой случа, после которого мы всерьез задумались о смене провайдера. В Пт 17 мая роутер перестал раздавать интернет (по всем признакам до роутера не доходит сигнал DSL по телефонному кабелю). В итогидома нет ни интернета, ни телевидения.

Звонки в техподдержку результата не давали. Звонил 17, 18, 19 мая (все выходные) операторы как мартышки повторяди одно и тоже - "мастер вкурсе проблемы и как устранит неисправновность сразу вам позвонит, ждите".

И с каждым днем такой ответ все больше бесил. В итоге в понедельник 20 мая пришел мастер, сказал, чт она линии перегорел какой то предохранитель, и именно поэтому у нас небыло сигнала DSL. Сразуже позвонили с Ростелекома сообщить что проблема странена.

На мой возмущения почему мы по вашей вине все выходные провели без интернета и телевизора, оператор сказала, что мастера в выходные дни не работают, а если есть претензии пишите их на нашем сайте руководству...

Моему возмущению нет предела, во-первых, все выходные нам нагло врали, что занимаются нашей проблемой, во-вторых, что это за обслуживание, что нельзя выехать службе в субботу на свой узел связи и проверить оборудование, и в-третьих - почему считается нормальным оставить клиентов без интернета и ТВ на 3 дня?

Уважаемое руководство компании, как нибудь сможете прокомментировать такое отношение к нам?

На днях узнали, что компания TDSplus начала предоставлять услугу подключения частных домов в Лотошино по оптоволокну. Очень обрадовались и сразу подали заявку. Ростелеком! слышите? по ОПТОВОЛОКНУ!!!! а не по телефонному проводу))) ПОЗОР РОСТЕЛЕКОМУ!!!

-------
Сергей

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


5
0

Все отзывы о Ростелеком

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Tele2

Другие отзывы о Ростелеком

05 янв 2019 22:32

05 янв. 22:32

 3219

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Нормальный сигнал мобильного интернета возможен только при наличии наружной направленной антенны ... Читать полностью

02 янв 2019 12:09

02 янв. 12:09

 3109

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Самый худший поставщик доиашнего интернета, пожалуй в России. 
Я еще ни разу в жизни не увидел обещаной мне скорости. Интернет постоянно пропадает. Постоянные просадки. Полнейший ужас, а самое ужасное что другого оператора выбрать не могу, так как других ... Читать полностью

21 мая 2018 15:43

21 мая. 15:43

 5340

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Хуже ещё не видел, постоянные поломки когда сделают операторы не говорят, оценка ... Читать полностью

05 янв 2017 14:25

05 янв. 14:25

 529

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Начались перебои с интернетом (ошибка "телефонный кабель не подключен"). Все началось со звонка в поддержку. Сначала часовое общение с роботом, который (по моему мнению) просто пытается вас запутать, что бы вы на все плюнули, но так и не дозвонились ... Читать полностью

18 дек 2016 15:52

18 дек. 15:52

 653

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Ребятки, привет! Ой... Пользуемся ростелекомом очень давно. Как пошли adsl ZTE модемы пищащие и скулящие (хаххахахах) мы узнали что они подключают в дома по тел. линии это еще было очень давно... Мы подключили и ПЫТАЛИСЬ сидеть в инете... Но драли денег дай ... Читать полностью

25 ноя 2016 11:42

25 ноя. 11:42

 766

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Чегдомын. Месяц назад подключила услуги ТВ и инт. Вчера ТВ отказался работать, на просьбу разобраться получила ответ:- посмотрите как-нибудь сами, перезагрузите, отключите кабели, потом включите, мы заняты. Пробовала, увы. Сегодня пятница, если не перезвонят. ... Читать полностью

22 мая 2016 20:41

22 мая. 20:41

 599

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Заключил договор с телекомом, в договоре написано, (Кредитный платеж), это долговя яма. Читайте договор и выбирайте в договоре (Авансовый платеж).

Что такое кредитный платеж, это когда вы не можете оплатить 1-2 месяца по каким либо причинам (в больнице или ... Читать полностью