2
8868 
Пользуемся Ростелекомом, так как живем в частном доме.
По телефонному проводу в дом заведен интернет и ТВ. Дома уже стоит сперва роутер, который раздает интернет по Wi-Fi, а от него по проводу "витая пара" подключена ТВ-приставка .
Предоставление самой услуги просто ужасное:
- на дворе 21-й век а у нас все еще "интернет из телефонной розетки";
- максимальная скорость интернет-соединения не более 7-8 Мб/сек (для сравнения у меня на мобильном телефоне скорость выше в 3-4 раза);
- каналы по ТВ постоянно зависают и искажается изображение (вместо картинки цветные квардатики смотрим пока не перезагрузишь приставку, но помагает не на долго).
Но это еще цветочки - скрипя зубами еще как то можно это терпеть. Но вот 17 мая наступил такой случа, после которого мы всерьез задумались о смене провайдера. В Пт 17 мая роутер перестал раздавать интернет (по всем признакам до роутера не доходит сигнал DSL по телефонному кабелю). В итогидома нет ни интернета, ни телевидения.
Звонки в техподдержку результата не давали. Звонил 17, 18, 19 мая (все выходные) операторы как мартышки повторяди одно и тоже - "мастер вкурсе проблемы и как устранит неисправновность сразу вам позвонит, ждите".
И с каждым днем такой ответ все больше бесил. В итоге в понедельник 20 мая пришел мастер, сказал, чт она линии перегорел какой то предохранитель, и именно поэтому у нас небыло сигнала DSL. Сразуже позвонили с Ростелекома сообщить что проблема странена.
На мой возмущения почему мы по вашей вине все выходные провели без интернета и телевизора, оператор сказала, что мастера в выходные дни не работают, а если есть претензии пишите их на нашем сайте руководству...
Моему возмущению нет предела, во-первых, все выходные нам нагло врали, что занимаются нашей проблемой, во-вторых, что это за обслуживание, что нельзя выехать службе в субботу на свой узел связи и проверить оборудование, и в-третьих - почему считается нормальным оставить клиентов без интернета и ТВ на 3 дня?
Уважаемое руководство компании, как нибудь сможете прокомментировать такое отношение к нам?
На днях узнали, что компания TDSplus начала предоставлять услугу подключения частных домов в Лотошино по оптоволокну. Очень обрадовались и сразу подали заявку. Ростелеком! слышите? по ОПТОВОЛОКНУ!!!! а не по телефонному проводу))) ПОЗОР РОСТЕЛЕКОМУ!!!
