Реклама

Если кратко - то полный бардак, беспредел и обман клиентов
Добавлю пару слов о этой "волшебной" компании.
Подключились родители к ним два года назад. Роутер взяли в рассрочку. Сразу же возникли проблемы с вай-фаем, не прошло и пары дней. Что примечательно, на момент подключения в доме уже имелся роутер, но сотрудники клялись и божились, что он не подходит. В общем, развели мою маму по полной программе, впарив свое оборудование, которые ломается на раз-два.
Все звонки (а до них обычно проблематично дозвониться, плюс приходится объяснять все девочкам, которые действуют тупо по инструкции и мало понимают о чем вообще идет речь) с просьбами разобраться заканчивались обычными советами "включите-отключите; воткните шнур".
Пока гарантия на роутер не истекла, специалисты утверждали, что проблема в моем ноутбуке и драйверах, разводили рукками, закрывали заявки и говорили "звоните завтра". Как только гарантия закончилась, они стали утверждать что проблема "сто процентов в роутере" и раскручивать на покупку нового.
В итоге поставили старый роутер, который в доме уже был и который "не подходил" и все заработало без перебоев.
Отдельно хочу отметить абсолютную некомпетентность диспетчеров, которые путают время заявок, хамят, кидают трубки и вообще делают все что хотят, пользуясь тем, что разговоры записываются только в центральном офисе,а на местах - нет.
По сути Ростелеком в чем-то схож со Сбербанком или Почтой России - филиалов много, и в большинстве из них бардак за очень редким исключением.
Компания не клиентоориентирована абсолютно. Очень жаль, что у нас не прецедентное право, один групповой иск повлек бы за собой череду новых и просто разорил бы эту помойку. А пока остается только искать других провайдеров.
Не советую никому. Если есть альтернатива, подключайтесь к другому провайдеру, сохраните себе огромное количество нервных клеток
Все отзывы о Ростелеком
Реклама

Другие отзывы о Ростелеком
Хочу поделиться впечатлениями о приложении Wink, которую навязало руководство Ростелекома. Этот "прогресс" (как называет руководство данное приложение) больше похоже на регресс! Меню дико не удобное, шрифт очень мелкий (мне, как человеку с
...
Читать полностью
Просто ФУ. Никогда не подключайте Ростелеком. Одни проблемы. Тех поддержка работает отвратительно, вернее сказать вообще не
...
Читать полностью
Пользуемся Ростелекомом, так как живем в частном доме.
По телефонному проводу в дом заведен интернет и ТВ. Дома уже стоит сперва роутер, который раздает интернет по Wi-Fi, а от него по проводу "витая пара" подключена ТВ-приставка .
Предоставление
...
Читать полностью
Нормальный сигнал мобильного интернета возможен только при наличии наружной направленной антенны
...
Читать полностью
Самый худший поставщик доиашнего интернета, пожалуй в России.
Я еще ни разу в жизни не увидел обещаной мне скорости. Интернет постоянно пропадает. Постоянные просадки. Полнейший ужас, а самое ужасное что другого оператора выбрать не могу, так как других
...
Читать полностью
Хуже ещё не видел, постоянные поломки когда сделают операторы не говорят, оценка
...
Читать полностью
Начались перебои с интернетом (ошибка "телефонный кабель не подключен"). Все началось со звонка в поддержку. Сначала часовое общение с роботом, который (по моему мнению) просто пытается вас запутать, что бы вы на все плюнули, но так и не дозвонились
...
Читать полностью
Ребятки, привет! Ой... Пользуемся ростелекомом очень давно. Как пошли adsl ZTE модемы пищащие и скулящие (хаххахахах) мы узнали что они подключают в дома по тел. линии это еще было очень давно... Мы подключили и ПЫТАЛИСЬ сидеть в инете... Но драли денег дай
...
Читать полностью