Если кратко - то полный бардак, беспредел и обман клиентов

Добавлю пару слов о этой "волшебной" компании.

Подключились родители к ним два года назад. Роутер взяли в рассрочку. Сразу же возникли проблемы с вай-фаем, не прошло и пары дней. Что примечательно, на момент подключения в доме уже имелся роутер, но сотрудники клялись и божились, что он не подходит. В общем, развели мою маму по полной программе, впарив свое оборудование, которые ломается на раз-два.

Все звонки (а до них обычно проблематично дозвониться, плюс приходится объяснять все девочкам, которые действуют тупо по инструкции и мало понимают о чем вообще идет речь) с просьбами разобраться заканчивались обычными советами "включите-отключите; воткните шнур".

Пока гарантия на роутер не истекла, специалисты утверждали, что проблема в моем ноутбуке и драйверах, разводили рукками, закрывали заявки и говорили "звоните завтра". Как только гарантия закончилась, они стали утверждать что проблема "сто процентов в роутере" и раскручивать на покупку нового.

В итоге поставили старый роутер, который в доме уже был и который "не подходил" и все заработало без перебоев.

Отдельно хочу отметить абсолютную некомпетентность диспетчеров, которые путают время заявок, хамят, кидают трубки и вообще делают все что хотят, пользуясь тем, что разговоры записываются только в центральном офисе,а на местах - нет.

По сути Ростелеком в чем-то схож со Сбербанком или Почтой России - филиалов много, и в большинстве из них бардак за очень редким исключением.

Компания не клиентоориентирована абсолютно. Очень жаль, что у нас не прецедентное право, один групповой иск повлек бы за собой череду новых и просто разорил бы эту помойку. А пока остается только искать других провайдеров.

Не советую никому. Если есть альтернатива, подключайтесь к другому провайдеру, сохраните себе огромное количество нервных клеток