Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

худший сервис! не заботятся о репутации!

24 янв 2016 14:55

 171

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Ростелеком, скорее всего, имел бы нормальную или даже хорошую репутацию, если бы более качественно подбирал персонал обслуживания.

Операторы все абсолютно дают разную информацию, либо просто дезинформируют, каждый второй грубит.

В декабре предложили подключить на месяц бесплатную пробную версию HD качества. В конце месяца я 3 раза обращалась - к 3 разным операторам попадала, чтобы мне отключили эту услугу. Все трое заявили, что она у меня не подключена.

В январе выясняю, что у меня задолженность 539 р. Звоню операторам, мне сообщают, что задолженность 1900 р., и что у меня подключена доп. услуга, которою я не подключала!!! В меню моего ТВ баланс показывается минус 570 р. Пытаюсь выяснить, почему так и почему же меня в конце предыдущего месяца все 3 сотрудника уверили, что услуга отключена, но оператор постоянно перебивает, грубит, переходит на личности, и в итоге к концу разговора оказалось, что заложенность уже 820 р.! Тут же оформляем претензию с просьбой отключить услугу, сделать перерасчет и вернуть средства уплаченные за эту услугу с обязательным оповещением о проведенных мерах.

Чтобы для себя быть уверенной тут же заново звоню, попадаю на другого сотрудника, который сообщает, что моя задолженность уже 620 р.!!! В меню ТВ баланс так же -570 р. Оформляем жалобу на предыдущего оператора! Иду в банкомат сбербанка. Оплачиваю 620 р. мне банкомат выдает чек об оплате, на нем мой баланс минус 339 р.!!! На моем ТВ в меню показывает баланс уже плюс 107 р.! Снова звоню. Мне говорят еще 170 р. должна за этот месяц!

АУУУУ!!! Вы там что-то запрещенное употребляете! Или считаете, что клиенты- это тупые бараны!?!?

Я уже не говорю о том, что тв иногда виснет, инет хотя бы 1 раз в день, но разрывается - это все технические нюансы, можно понять. Но персонал обслуживания!.. - это нонсонс! даже в магазине "Пятерочка" я еще не встречала такого хаоса, произвола, безответственности и обмана! Реальный обман для сдирания денег!

Если до конца месяца мне не ответят на мои претензии и не решат сложившуюся ситуацию, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор. Кстати, там очень ответственные правила, - после моего обращения завели дело на компанию МТС (салон связи). Думаю, Ростелекому это тоже не помешает! )))

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


0
0

Все отзывы о Ростелеком

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Huawei