худший сервис! не заботятся о репутации!

Ростелеком, скорее всего, имел бы нормальную или даже хорошую репутацию, если бы более качественно подбирал персонал обслуживания.

Операторы все абсолютно дают разную информацию, либо просто дезинформируют, каждый второй грубит.

В декабре предложили подключить на месяц бесплатную пробную версию HD качества. В конце месяца я 3 раза обращалась - к 3 разным операторам попадала, чтобы мне отключили эту услугу. Все трое заявили, что она у меня не подключена.

В январе выясняю, что у меня задолженность 539 р. Звоню операторам, мне сообщают, что задолженность 1900 р., и что у меня подключена доп. услуга, которою я не подключала!!! В меню моего ТВ баланс показывается минус 570 р. Пытаюсь выяснить, почему так и почему же меня в конце предыдущего месяца все 3 сотрудника уверили, что услуга отключена, но оператор постоянно перебивает, грубит, переходит на личности, и в итоге к концу разговора оказалось, что заложенность уже 820 р.! Тут же оформляем претензию с просьбой отключить услугу, сделать перерасчет и вернуть средства уплаченные за эту услугу с обязательным оповещением о проведенных мерах.

Чтобы для себя быть уверенной тут же заново звоню, попадаю на другого сотрудника, который сообщает, что моя задолженность уже 620 р.!!! В меню ТВ баланс так же -570 р. Оформляем жалобу на предыдущего оператора! Иду в банкомат сбербанка. Оплачиваю 620 р. мне банкомат выдает чек об оплате, на нем мой баланс минус 339 р.!!! На моем ТВ в меню показывает баланс уже плюс 107 р.! Снова звоню. Мне говорят еще 170 р. должна за этот месяц!

АУУУУ!!! Вы там что-то запрещенное употребляете! Или считаете, что клиенты- это тупые бараны!?!?

Я уже не говорю о том, что тв иногда виснет, инет хотя бы 1 раз в день, но разрывается - это все технические нюансы, можно понять. Но персонал обслуживания!.. - это нонсонс! даже в магазине "Пятерочка" я еще не встречала такого хаоса, произвола, безответственности и обмана! Реальный обман для сдирания денег!

Если до конца месяца мне не ответят на мои претензии и не решат сложившуюся ситуацию, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор. Кстати, там очень ответственные правила, - после моего обращения завели дело на компанию МТС (салон связи). Думаю, Ростелекому это тоже не помешает! )))