Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

МТС

Осторожно, Ростелеком!

06 ноя 2015 20:57

 293

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Хочу поделиться печальным опытом пользования услугами Ростелеком.

Позвонили по телефону и предложили как прилежному пользователю домашнего телефона пакет 3 в одном (телефон, интернет до 100 Мбит и интерактивное ТВ) за 500 руб в месяц. Все красиво описали. На вопрос, не промо ли это акция, сказали, что эта цена навсегда.

Подключение прошло быстро, качество отличное, скорости интернета по оптике даже выше заявленных (только это уже не так важно, важнее, что один покерный рессурс стал открываться только через прокси сервера!) Ну да ладно...

Спустя 3 месяца получаю счет уже больше 1000 руб. Разобраться вовремя не выходит, т.к. в личном кабинете информация по начисленной сумме доступна дней через 40, поддержка на запросы отвечает не быстро. В итоге выясняется, что БЫЛ!!! все-таки промо период 3 месяца. В договоре после тщательного изучения я так и не увидел конкретики (что и насколько). Злой пошел в офис и полностью отказался от услуг. Сказали, что в личный кабинет уже зайти не смогу, и окончательный расчет будет с начала следующего месяца.

Дожидаюсь перерасчета и ОХРЕНЕВАЮ! Должен уже не 1000, а 1770. Звоню, жду, через неделю объясняют (звонок видимо из Москвы), что у меня была кредитная форма оплаты за телефон, поэтому и пакет услуг автоматом получил такие же свойства! А я не просил меня в кредит обслуживать, я привык видеть перед глазами информацию, за что я должен заплатить в текущем месяце! А не через 40 дней быть проинформированным. Ладно, некогда разбираться, думаю заплачу вам гады и забуду как страшный сон. Заплатил позже, так как не планировал тратить такую сумму за то, чем уже месяц не пользуюсь. Плачу. Почему то спустя месяц все-таки могу зайти в свой личный кабинет и вижу, что мой домашний телефон опять включен. Пишу гневное письмо в поддержку, прилагаю копию квитанции о расторжении договора, жду, жду... Присылают письмо с просьбой указать номер лицевого счета (а в копии квитанции его не видно?!!! И типа в личном кабинете откуда поступил вопрос тоже лицевой счет не указан?!!! Я куда писал вообще, в техподдержку или на деревню дедушке?!!! ) Пишу... Жду... Через неделю уже без звонка, без письма, таки отключается в личном кабинете услуга домашнего телефона и появляется счет на 144 руб!!! Прошло вообще-то почти 2 месяца! Развели короче почти на 2000 рубликов.

P.S. Я уже молчу про пару случаев в течении тех 3 месяцев, когда звонили и навязывали по телефону какую-нибудь услугу интерактивного ТВ. Подключишь попробовать, раз бесплатно, а в итоге, в кабинете услуга не подключена, соответственно и отключить нечего, а в расчетке плата за нее присутствует! Опять обращение, ожидание... Короче, все туманно и непрозрачно. Сложилось впечатление, что хотят заработать, не предложив хорошую услугу, а тупо надув и запутав клиента.

Так что, будьте внимательны. Еще раз повторюсь, техническое обеспечение на уровне, вопросов нет, но дороговато и сервис отвратительный!

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


0
0

Все отзывы о Ростелеком

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Где Лучше

Другие отзывы о Ростелеком

05 янв 2019 22:32

05 янв. 22:32

 886

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Нормальный сигнал мобильного интернета возможен только при наличии наружной направленной антенны ... Читать полностью

02 янв 2019 12:09

02 янв. 12:09

 791

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Самый худший поставщик доиашнего интернета, пожалуй в России. 
Я еще ни разу в жизни не увидел обещаной мне скорости. Интернет постоянно пропадает. Постоянные просадки. Полнейший ужас, а самое ужасное что другого оператора выбрать не могу, так как других ... Читать полностью

21 мая 2018 15:43

21 мая. 15:43

 3101

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Хуже ещё не видел, постоянные поломки когда сделают операторы не говорят, оценка ... Читать полностью

05 янв 2017 14:25

05 янв. 14:25

 404

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Начались перебои с интернетом (ошибка "телефонный кабель не подключен"). Все началось со звонка в поддержку. Сначала часовое общение с роботом, который (по моему мнению) просто пытается вас запутать, что бы вы на все плюнули, но так и не дозвонились ... Читать полностью

18 дек 2016 15:52

18 дек. 15:52

 538

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Ребятки, привет! Ой... Пользуемся ростелекомом очень давно. Как пошли adsl ZTE модемы пищащие и скулящие (хаххахахах) мы узнали что они подключают в дома по тел. линии это еще было очень давно... Мы подключили и ПЫТАЛИСЬ сидеть в инете... Но драли денег дай ... Читать полностью

25 ноя 2016 11:42

25 ноя. 11:42

 619

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Чегдомын. Месяц назад подключила услуги ТВ и инт. Вчера ТВ отказался работать, на просьбу разобраться получила ответ:- посмотрите как-нибудь сами, перезагрузите, отключите кабели, потом включите, мы заняты. Пробовала, увы. Сегодня пятница, если не перезвонят. ... Читать полностью

22 мая 2016 20:41

22 мая. 20:41

 454

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Заключил договор с телекомом, в договоре написано, (Кредитный платеж), это долговя яма. Читайте договор и выбирайте в договоре (Авансовый платеж).

Что такое кредитный платеж, это когда вы не можете оплатить 1-2 месяца по каким либо причинам (в больнице или ... Читать полностью

05 мая 2016 18:32

05 мая. 18:32

 311

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Живу я в городе Екатеринбурге, т.к я живу в частном доме, на меня встал выбор интернет провайдера, подвернулось много выбора, мой же выбор пал на "Ростелеком"

Так как цена за подключение была не такая большая, в моем случае 1500 рублей (Что конечно же ... Читать полностью