Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

re:Store

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ!!!

15 авг 2015 17:55

 227

Оценка пользователя: 

Оценка: 

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!! РАБОТА как каждого сотрудника в частности, так и компании в целом!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!!
Пока не знаю, как пойдут дальше дела, но думаю судиться с ними. Начну по порядку.
Несколько лет подряд я была подключена к провайдеру "Дом.ru", потом чёрт меня дёрнул переключиться на ужасный "Ростелеком", соблазнилась wi-fi по всему покрытию квартиры, хотя у "Дом.ru" эта услуга тоже есть. Пришли ко мне мастера, принесли красивые коробочки роутера и приставки для телека, 5 минут работы и оп-ля, я стала псевдосчастливым обладателем цифрового телевидения от "Ростелекома". Только вот странно, что ни одного нового канала не прибавилось (раньше у меня было кабельное телевидение), но если честно, меня это не особо волновало, главное, что ноут работал без проводов. Счастье моё длилось 6 месяцев, пока не пришли мастера "Дом.ru" и не отрезали свой кабель от моей квартиры (надо сказать, что договор с ними я расторгла ещё за полгода до этого, так что они поздно спохватились) Как только они отрубили свой кабель, вырубилось моё, якобы от "Ростелекома" телевидение. Всё дело в том, что 6 месяцев назад мастера НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ меня к "Ростелекому", и всё это время я пользовалась услугами "Дом.ru", а денежки исправно платила "Ростелекому". Звонки в службу поддержки ничего не дали, в компании хорошая традиция отфутболивать абонентов переключая друг на друга, иногда получалось так, что пройдя круг, я возвращалась к первому оператору. После нескольких дней моих тщетных попыток вызвать мастера (как мне объяснили, они все очень занятые люди), у меня уже были личные номера мастеров, операторы мне их дали, только бы я перестала им звонить. Рыба гниёт с головы, мастера в этой компании видимо придерживаются корпоративной этики, постоянно врали по телефону, говоря, что буквально под окнами у меня стоят, вот-вот будут, ещё полчаса подождите и не приходили. Когда же мы дождались таки пришествия чрезвычайно занятых мастеров, поковырявшись в приставке от телевизора, они вроде бы наладили изображение, НО!!! по прошествию 5 минут после их ухода, телек опять вырубился. Приходили они ко мне после 3 раза, каждый раз через 3 дня упрашиваний, оров и выяснения отношений. Я уже была знакома практически со всеми операторами Нижнего и службой поддержки Москвы. Когда нервные клетки мои были на исходе, я решила разорвать договор с "Ростелекомом" и подключиться обратно к "Дом.ru". По телефону ростелекомовцы стали мне угрожать, что если я отключусь от них, они потребуют возместить сразу всю сумму за взятые в рассрочку роутер и приставку (они сразу включают их стоимость в договор на подключение), для сравнения, в "Дом.ru" мне их дали на время пользования их услугами, сказали, что потом без проблем заберут и никаких денег не возьмут. А то, что я 6 месяцев платила по 590 рублей неизвестно за что, почему то не учли. Я поехала в их офис на Советскую, потому что, только там можно рассторгнуть договор. В офисе на мою претензию меня обвинили в том, что это я не знаю, как функционирует их приставка, они здесь при чём? Я попросила сделать пересчёт заплаченных мною денег и взять их в счёт оборудования, так как услуга, за которую я платила, по факту предоставлена не была. Грубая женщина сказала ждать 60 дней, в течении которых на мою электронную почту, и на обычную, придут письма с ответом на мою претензию. И вот, спустя 3 месяца мне стали звонить и требовать заплатить деньги за оборудование. Притом, что никаких писем не было. После того, как я позвонила выяснить, мне было сказано, что в ответе на мою претензию, который они даже не удосужились прислать, мне был сделан перерасчёт в кол-ве 20 рублей!!!, и так, как я заключила с ними договор, теперь должна им деньги. То, что договор первыми расторгли они, не предоставив мне услуги ни одного дня, они не учитывают, опять дают кучу телефонов, перекидывают от одного к другому. Может у кого была подобная история, подскажите, как быть?
И НИ ЗА ЧТО НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ, наплачетесь!!!

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


0
0

Все отзывы о Ростелеком

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Yamdiet