Хочу тут пожаловаться на мегафон. 30 июня 2021 перевели все номера от одной нашей компании на другую. Всего 18 номеров. Процедура заняла час в офисе у метро Приморская, Санкт-Петербург , это очень долго. Хотели отправить в центральный офис ещё. В процессе переноса номеров нас никто не предупреждал о том, что нам необходимо в новом кабинете подтверждать персональные данные наших сотрудников. Да, пришла на главный номер группы после оформления документов какая то длиннющая смс с текстом проверить паспортные данные. Проверил в новом кабинете - все паспортные данные были на месте - чего волноваться то... Но не всё так просто : 08.07.2021 (через 8 дней) на ВСЕ 18 номеров группы мегафон разослал угрожающее сообщение о том, что услуги связи будут отключены до окончания текущего дня (08.07.2021) если мы не подтвердим персональные данные сотрудников для каждого номера и более того, каждый из них должен был подтвердить свой номер на ГОСУСЛУГАХ! Так вот - по закону мегафон нас мог отключить не ранее 15 дней с даты получения уведомления - 30.06.2021, то есть не ранее 14.07.2021 (абзац 9 п.1, ст.46 закона о связи). После получения СМС от мегафон о блокировке до окончания 08.07.2021 я сразу связался с оператором по 0555 - меня заверили что наши данные находятся на проверке (а так оно и было, в кабинете - висела надпись что данные на проверке) и никакого отключения не будет. я поверил оператору и решил что завтра спокойно буду загружать паспорта сотрудников, хотя в старом личном кабинете они уже загружались и все проверки прошли. Однако , на следующее утро в районе 11ч. мне в скайпе написал сотрудник что у него отключили связь. Войдя в личный кабинет я обнаружил что все номера группы друг за другом на моих глазах стали блокироваться. Никакие звонки в мегафон с требованием прекратить незаконную блокировку не возымели действия. Операторы отвечали что ничего не могут сделать и ничего не знают - надо ждать окончания проверки. Более того, кабинет работал с постоянными глюками , файлы не загружались стабильно, приходилось отправлять данные через форму обращения. Пол-дня поратил на это. ОК. Как вы думаете сколько длятся "проверки" в мегафоне??? Позавчера 08.07.2021 мне отвечали что сутки , вчера уже сообщили что от 1 до 3 суток. Завтра закончатся 3-и сутки, а 5 номеров нашей группы , в том числе и мой главный, не разблокированы до сих пор, хотя все персональные данные сотрудников введены корректно и более того, все эти номера подтверждены на госуслугах! Это просто беспредел со стороны мегафон, характеризующий их как компанию, которой просто нас@ать на своих клиентов. Если у вас какая то проблема, то оператор ничего не может сделать, у них нет возможности или нам надо идти в их офис и выяснять там.... Они как правило ничего не знают и не могут , а некоторые не хотят, решать проблемы корпоративных клиентов, которые возникли по вине оператора. ДО СВИДАНИЯ МЕГАФОН !!! На следующей неделе пишу жалобы на вас в роскомнадзор, прокуратуру и минцифры и будем прощаться после 25 лет как бы сотрудничества.
Реклама
Отзыв о МегаФон
Санкт-Петербург
ухожу от мегафон
10 июл 2021 18:36 |
8822
|
Оценка пользователя: Оценка: |
Все отзывы о МегаФон
Реклама
Другие отзывы о МегаФон
21 мар 2024 11:29 21 мар. 11:29 |
673
|