Любимый «Ростелеком»...

Являюсь абонентом этой компании почти десять лет. Нет друзья вы не подумайте, что я такой ярый фанат, просто я живу в провинциальном городке... поэтому выбирать особо не приходится... из разряда "Бери, что дают".

Начну с того, что в принципе работа компании меня устраивает.

- Высокая скорость интернета
- Выгодные тарифные планы
- Полезные услуги (например, раньше я часто пользовалась услугой "Обещанный платеж" )

Так же на официальном сайте услуга Личный кабинет, вы можете посмотреть или поменять свои тарифные планы и многое другое.

Но, есть все таки пару историй, которые подпортили мне впечатление о компании.

1. Когда мои деньги долго не поступали на счет, и я не могла долго воспользоваться интернетом, а он как назло был так нужен.Только дозвонившись до тех.поддержки, мои деньги были разморожены и интернет вернулся))

2. История более скандальная.

Переезжая в другое офис по работе, нужно было было и перевести интернет;) Написав заявление, объяснив, что точка есть, телефон не менялся в общем дело за малым...

Ростелеком нам пообещал - Ждите, и месяца не пройдет, будет интернет!

А потом как всегда... Неправильно подана заявка-переделали.

Нет мастера... ваша заявка рассматривается этим отделом, а теперь ваша заявка рассматривается другим отделом.А затем и вовсе специалист постоянно был на обеде, совещании.

При личном контакте и при телефонном разговоре некоторые сотрудники были предельно вежливы и корректны, а некоторые наоборот, повышенный тон, ноль конкретики.

В общем, через почти два месяца нам всё таки провели интернет.Надо отдать должное, извинились)

Если бы не эти истории я бы дала Ростелеком более высокую оценку.
Но пока только твердая три.

Компании не хватает профессионалов.

Спасибо, что читаете!
До встречи в эфире!