КАК МЕГАФОН РАЗВОДИТ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ НА ДЕНЬГИ или АБОНЕНТ МЕГАФОНА ВСЕГДА НЕ ПРАВ!
19 сентября 2020 года в г.Красноярске в отделе Мегафона, расположенном в ТРЦ Планета, я написал заявление на портацию номера в Мегафон из сети МТС по определенным причинам. Выбрал для начала минимальный тариф для звонков: абон.плата по нему 250 руб/мес. Консультант сказал, что сим-карта выдается бесплатно, однако заплатил я за переход 300 рублей. Это был Первый «СЮРПРИЗ» Мегафона. Но я тогда не стал придавать этому значение.
Так же мне объяснили, что в день портации номера мне надо поставить сим-карту Мегафона в телефон, на ней уже будет мой номер, и таким образом она заработает (заводской номер сим: 89701023046752153 . С этого же дня, как я поставлю сим-карту в телефон и активирую её, начнет удерживаться абонентская плата по тарифу из расчёта 11 руб/сутки. Портация была назначена на 27 сентября.
21 сентября мне позвонил МТС и сделал предложение остаться на персональных условиях, от которых я не смог отказаться. )))
22 сентября МТС мне сменил тариф, и я остался работать с ними.
Таким образом, сим-карта Мегафона так и осталась лежать в конверте, не тронутая никем.
22 же сентября я решил, что это слишком широкий жест – дарить Мегафону 300 рублей «просто так», так как его услугами я так и не воспользовался, позвонил в колл-центр по номеру 8 921 111 00 77 и попросил вернуть деньги, которыми я не воспользовался. На что менеджер в резкой и дерзкой форме (судя по всему, это фирменный стиль общения сотрудников Мегафона с абонентами, только таких сотрудников и берут работать сюда) ответил мне отказом. Данная сумма возврату не подлежит, даже несмотря на то, что я сообщил эти данные ДО даты портации номера (до 27.09) и даже несмотря на то, что я сим-картой так же не воспользовался. И это уже второй «ВТОРОЙ СЮРПРИЗ» от Мегафона.
+300 рублей за абонента ни за что. ))) Крутая схема заработка на ровном месте! Ребята просто Молодцы!
Каково же было мое удивление, когда 17 января 2021 года при обращении в отдел Мегафона в ТЦ Покров-скай г.Красноярска очередной грубый консультант в обвинительной форме «Вы сами в этом виноваты!!!» (с) (он,к моему большому сожалению, был без бейджа) сообщил мне об имеющейся ЗАДОЛЖЕННОСТИ в размере 83 рубля!!! Якобы по тому непортированному номеру!
Это на КАКОМ ТАКОМ ОСНОВАНИИ Мегафон, во-первых, присвоил мои первоначальные 300 рублей, списал их со счета, да еще и в задолженность при этом загнал в - 83 рубля??? КАК??!! Номер я так и не портировал к ВАМ! Услугами связи и симкой не пользовался от слова СОВСЕМ!
Грубость и хамство ваших сотрудников просто переходит все границы! О клиентоориентированности даже близко понятия нет у этого оператора! За красивой рекламой по телевизору стоят грубые сотрудники, нацеленные на свои планы продаж: лишь бы втюхать симку клиенту, об условиях при этом рассказывать вообще не обязательно! "Читайте договор! Там все написано!" (с) как сказал мне очередной менеджер сети. Втюхать и впарить - вот ориентиры этого оператора!
Категорически НИКОМУ не советую пользоваться услугами оператора Мегафон! Если Вы, конечно, не мазохисты и не получаете наслаждение от того, когда Вас склоняют и обвиняют во всех смертных грехах! Главный девиз Мегафона – Абонент всегда НЕ ПРАВ! (в отличие от других порядочных операторов, которые дорожат своими клиентами).