«Яндекс.Касса» и Data Insight провели глобальное исследование по продажам компаний и частных пользователей интернета в социальных каналах. Согласно данным статистики около 32% продаж в количественном выражении совершается через социальные сети.
Продажи у бизнеса
Из всех компаний, которые занимаются продажами в интернете, 76% что-то продают через социальные каналы, причем у таких продавцов они являются источником примерно 40% выручки. Доля продаж на социальных площадках, как правило, выше у мелких торговцев. Тем продавцам, которые получают до 10 заказов в день, социальные каналы приносят 45% всей выручки от онлайн-продаж, а тем, кто получает 10 заказов в день и более — 25%.
Примерно 13% компаний, которые ведут торговлю через социальные каналы, продают детские товары. Еще 11% — товары для дома и ремонта, 10% — цифровой контент.
Около 94% компаний предпочитают осуществлять продажи через соцсети, причем 55% из них намерены нарастить продажи именно в этом канале. Однако за последние 12 месяцев самая лучшая динамика продаж наблюдалось у тех, кто торгует через мессенджеры — 74% таких продавцов сообщили о росте выручки. Среди компаний, которые торгуют через доски объявлений, рост зафиксировали 42%. Если говорить обо всех предпринимателях, торгующих на социальных площадках, то рост отметили 55%.
Продажи физических лиц
В общей сложности в России продают товары через социальные площадки 22 млн пользователей, что составляет примерно 31% от общего числа пользователей интернета.
Для 4,5% аудитории интернета в возрасте 14-54 лет, что составляет около 3 млн россиян, продажи по социальным каналам является единственным или важным источником дохода. Примерно 55% из них не пользуются никакими другими каналами продаж.
Около 71% частных пользователей осуществляют продажи через сайты объявлений. Примерно 56% продавцов предлагают товары, уже бывшие в употреблении.
Популярные площадки продаж
Около 33% продаж в социальных каналах, если говорить о стоимости товаров, совершается через сервисы объявлений типа Avito, «Из рук в руки», «Юла» и прочие.
В количественном выражении сделок, лидируют соцсети — на них приходится 32% продаж, а на сайты объявлений всего 27%.
Отмечается, что средний чек в соцсетях ниже, что не дает им вырваться в лидеры по стоимости сделок — они остаются на уровне 26%. При этом в мессенджерах самая высокая сумма среднего чека — 2250 руб.
На сайты sharing economy приходится 21% продаж по деньгам и 23% — по количеству сделок.
Для мессенджеров эти показатели составляют 16% и 11% соответственно.
Если учитывать все сделки (и компаний, и частных лиц) — то 15% объема продаж приходится на соцсеть «ВКонтакте», которая занимает первое место по этому показателю. На втором месте находится сайт объявлений Avito с результатом 14%, на третьем «Юла» с показателем 12%. Через Instagram заключается 6% сделок, через YouDo — 5%, через Profi — 4%, через «Одноклассники» — 4%.
Что касаемо отдельно мессенджеров, то Telegram стал самым "продающим" мессенджером в России по количеству сделок купли-продажи различных товаров. В среднем на каждого пользователя Telegram приходится 2,5 сделки. У WhatsApp этот показатель составил — 0,7, у Viber — 0,4.
Однако по объему сделок лидирует WhatsApp, на его долю приходится 4% всех сделок купли-продажи, которые заключаются через социальные каналы — соцсети, мессенджеры и сайты объявления. На долю Telegram приходится 3%, на долю Viber 2%.
Объем рынка продаж
Объем рынка продаж через социальные каналы по итогам 2017 г. составил 591 млрд руб. Это сравнимо с показателями обычной онлайн-торговли, которая осуществляется через специализированные торговые площадки — ее объем в 2017 г. слегка превысил 1 трлн руб.
В общей сложности с марта 2017 г. по март 2018 г. в социальных каналах было заключено 394 млн сделок купли-продажи. Сумма среднего чека при заключении таких сделок находится на уровне 1,5 тыс. руб. Около 73% покупок стоят до 3 тыс. руб., две пятых покупок ограничиваются стоимостью до 1 тыс. руб., а на покупки стоимостью свыше 50 тыс. руб. приходится всего 1% сделок.
Популярные товары
- Самыми популярными товарами, которые продаются по социальным каналам, являются одежда и обувь. Выручка от их продажи составляет более 100 млрд руб. в год, на их долю приходится 15,7% всех сделок.
- Продажа электроники и бытовой техники через социальные площадки приносит продавцам 97,6 млрд руб. в год, это 8,2% всех сделок.
- Выручка от аренды недвижимости через социальные каналы составляет почти 80 млрд руб. в год, доля в количестве сделок достигает 3,7%.
- Продажа животных и растений приносит ежегодно продавцам 63,5 млрд руб., это 6,4% от общего числа сделок.
- Выручка от продажи по социальным каналам детских товаров составляют 31 млрд руб. в год, на них приходится 6,9% всех сделок.
- Билеты на транспорт и различные мероприятия приносят продавцам 22,8 млрд руб. в год, в этой категории заключается 6,2% всех сделок.
- Товары для дома и ремонта приносит выручку в размере 21 млрд руб. в год, это 4,2% всех сделок.
- Выручка от продажи товаров для хобби и рукоделия достигает 18,1 млрд руб. в год, в этом сегменте заключается 3% всех сделок.
- На подарки и украшения приходится годовая выручка в размере 15,3 млрд руб. в год и доля в количестве сделок 3,6%.
- Для продуктов питания эти же показатели составляют 12,3 млрд руб. и 3,7%.
- Для персонажей и объектов для игр — 11,6 млрд руб. и 10,1%.
- Для автозапчастей и аксессуаров — 9,1 млрд руб. и 1,1%.
