1
514 
Подключала через оператора услугу Ноль без гранц на 5 дней. Во время разговора спросила оператора, как отключить? Мне сказали, что по возвращении отключится автоматически. В результате почти месяц ежедневно списывали по 145 рублей!!! Я расцениваю это как ВОРОВСТВО! Когда обнаружила проблему, позвонила в МТС. Ответ поразительный! "Мы прослушали разговор и не услышали в нем явного ответа оператора об автоматическом отключении услуги". А НЕ явного? Я не имею возможности прослушать разговор, но я точно помню. что оператор НЕ ГОВОРИЛА мне о ручном отключении услуги! На мое электронное обращение с просьбой преоставить и мне такую возможность, МТС вообще никак не отреагировал. Я пришла в офис, оставила претензию на возврат денег, списанных за весь период (а это почти 4000 рублей!!!), мне вернули 145 рублей, а претензию закрыли. И ни слова в комментарии о том, что она удовлетворена не полностью.
@mts, вы - ВОРЫ! Я обслуживаюсь в вашей компании с 1996 года, с тех пор, как купила первый мобильный телефон. Но как только я решу вопрос возврата денег в судебном порядке, я и вся моя семья откажется от ваших услуг и станет живой анти-рекламой вашего бренда.
