Возмущение

С 2003 года все члены семьи пользовались оператором МТС. В ноябре прошлого года самопроизвольно нас перевели на новые тарифы. И с этого момента рассчитать расходы на связь невозможно. Цена всегда двигается по восходящей. причем мобильным интернетом мама, к примеру,не пользуется вообще. Кажется, что даже за недозвон списывают деньги. Связаться с оператором практически невозможно. Нет такой функции,как раньше,что "если  вы хотите связаться с оператором,то...". Только автоответчик. Видимо, не хочется объяснять свои действия. Сижу,изучаю тарифы других операторов. Минус 6 абонентов.