Кража 700 рублей или Как я перешел на МТС

Пользовался я мегафоном, но не очень нравилось,что нет 4G в моем городе. Решил перейти на мтс, и вот 26ого сентября это случилось. Сразу закинул баланс, подключил тариф смарт, пришла смс о том ,что успешно перешел на тариф и могу пользоваться. Поехал по своим делам и естественно лазил в инете и не мог не нарадоваться,что все летает. Вечером интернет как то резко перестал работать, в недоумении я проверил баланс, и какого же было мое удивление увидеть минус восемьсот с чем то рублей, я был полностью заблокирован и ничего,кроме как позвонить оператору,я не мог. Позвонил, очень долго ждал, взяла девушка,все ей объяснил, перевела меня в какую то службу, еще ожидание... Теперь уже объяснял все молодому человеку, он выслушал,сказал,что все проверит...ожидание еще несколько минут...После чего сказал,что все проверил,действительно средства списаны ошибочно,составил заявку, дал обещанный платеж. Я обрадовался и пользовался дальше "классной" связью от оператора мтс.

Сегодня 5-ого октября списали очередной раз обещанный платеж, я снова взялся звонить оператору...ждал 50 МИНУТ ответа, после чего меня опять пересоединяли и в итоге девушка мне сказала, что в очередной раз обещанный платеж не даст, так как завтра заявка будет рассмотрена не в мою пользу,что средства правильно были списаны,что тариф еще не вступил в силу,когда я пользовался инетом... я в гневе и без связи, не жалко этих денег, обидно.что так обманывают... Почему то я уверен,что я не первый и не последний

подскажите люди знающие как дальше действовать, куда идти за правдой?