МТС иногда прислушивается к абонентам.

Услугами компании МТС я пользуюсь более 10 лет. Как и у любого сотового оператора, у МТС есть достоинства и недостатки. К первым можно отнести относительно низкие цены на тарифы (в сравнение с Билайн и Мегафон). Судите сами: 1,6 руб. на звонки в домашнем регионе или вообще по рублю – для меня очень выгодно.

Мобильный интернет тоже дешевле при тех же трафиках. Хотя с Мегафоном они ещё могут поспорить, но Билайн явно дороже.

Связь в целом нормальная, хотя у меня бывает со сбоями. Например, в августе-сентябре очень часто связь обрывалась просто на ровном месте и только с абонентами МТС. Сейчас такой проблемы нет: жалобы отправлял несколько раз.

До сентября этого года также было неудобно звонить в call-центр, потому что добраться до кнопки вызова оператора было очень долго и проблематично: нужно было прослушать всю информацию из Главного меню, потом нажать кнопку с цифрой, потом там прослушать всю информацию и лишь затем предлагалось соединиться с оператором. Сейчас МТС вернулся к старой схеме и теперь с оператором Службы поддержки можно соединиться из главного меню.

Ещё один плюс: временно бесплатные платные услуги. Я, например, пару недель назад абсолютно бесплатно перешёл на другой тариф МТС (Red Energy) и теперь у меня: бесплатный интернет-трафик на 10 Мб в сутки плюс 10 бесплатных SMS (также в сутки) на все мобильные.

Отдельно хочу сказать про баллы, благодаря которым я полгода за связь вообще не платил: баллы покрыли все мои разговоры и SMS.

Сайт МТС удобный, но часто долго грузится (не с мобильника). Сейчас сайт имеет новый дизайн, хотя старый был намного практичнее и понятнее. Это же относится и к Личному кабинету и интернет-помощнику. Сейчас в последнем явно перемудрили с навигацией.

Но, как и любая корпорация, МТС любит вытягивать деньги из абонентов. И я говорю даже не про предложения услуг и SMS-спам, а про то, что МТС просто силком подключает платные услуги. Поэтому я периодически проверяю в Интернет -помощнике список своих услуг и отключаю бесплатные.

Ещё одна фишка компании – это делать из бесплатных услуг платные, не предупреждая абонентов. Опять же, услуга Вам звонили, которая ещё в начале года была бесплатной, потом стала 18 рублей в месяц, а сейчас – так вообще 27. Почти 30 рублей! Я её давно отключил, хотя узнал, что она платная, совершенно случайно: увидел в интернет-помощнике.

В этом и есть проблема внезапного исчезновения денег. У меня ни разу они не пропадали, но если у кого-то вдруг со счета утекают средства, проверяйте наличие платных услуг. В 99 процентах случаев они имеют место быть, хотя вам МТС не скажет об этом.

А ещё меня бесит их логотип: яйцо. С креативом в компании явно проблемы.

Таким образом, взвесив все "за" и "против" я пока остаюсь с компанией МТС. Пока…