Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

re:Store

Очень плохо, не ожидал просто такого

11 дек 2017 16:52

 4580

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Ну это без предел полный, пришел в салон мтс, попросил перенести мой номер с теле2 на мтс, там сидели три сотрудника и спорили кто из них возьмется за это дело. Пока я наблюдал пока они выбирают самое слабое звено, какая то девушка видимо стажер решилась все же оформить. Ну думаю чудно. даю паспорт, диктую свой номер телефона который надо перенести, говорю чтоб тариф был обязательно без абонентской платы. ок говорят сотрудники, сказано сделано.

Все оформили, воткнули симку в какую то фигню, сказали ваша карта активна, через 8 дней вставляйте и пользуйтесь своим номером. Прошло 10 дней, вставляю, и тут началось, номер не перенесли, как был временный так и остался. Звоню оператору, а мне на том конце пока слушаю говорят ваш тариф такой то и сумма на остатке на много меньше чем было изначально, не пользовался а уже сняли, не плохо так началось знакомство с компанией, берет сотрудник, я спрашиваю: 

- "Почему номер до сих пор не перенесли?",

а в ответ: 

- "Я не в курсе, у вас номер мтс, все в порядке" )))

я говорю:

- "Вот именно, номер мтс, а должен быть перенесен с теле2".

- "Я не в курсе, я переключу на специалиста". 

Переключает и я слышу в трубке:

- "Приготовьте паспорт назовите номер карты"

и тд и тп, берут сотрудники мтс банка почему то, а не специалисты по сим картам

- "Чо вы нам то звоните, мы вобще не в курсе. перезванивайте заного"))

звоню снова, опять говорят сейчас переключим на специалиста, переключили в итоге. специалист взяла трубку, не знаю в чем она специалист, но ответ:

- "Я не знаю в чем дело, вашей заявки на перенос у нас нет, вам надо звонить в теле2 это они виноваты".

в теле2 ответили:

- "Вобще нет причин в отказе на перенос, звоните в мтс спрашивайте".

звоню снова в мтс, там девушке начинаю говорить ситуацию и заодно думаю спрошу с какого с меня деньги сняли если я еще не начал пользоваться, пока я говорил в этот момент перебивая говорят мне:

- "До свидания, это не ко мне вопросы" ))

переключили не дослушивая на специалиста, спец мне снова:

- "Я не знаю что вас не устраивает, карта работает, связь есть" ))

я снова ему, что мне нафик не нужен номер мтс, я хочу перенести свой номер. и сделать без абонентской платы тариф, и почему с меня спрашиваю сняли деньги за то что я даже не пользовался ей. так говорит:

- "Зачем вы ее активировали раньше времени? с вас бы не сняли ничего".

- "Так я повторюсь, активировали в салоне связи при оформлении".

В итоге я заплатил за перенос, и все деньги пока она лежала снялись за абонентскую плату со счета. идите типо снова в салон где оформляли. Разбирайтесь. Хорошо конечно пойти, но этот салон связи находиться от меня очень далеко, потому как я по пути зашел и решил сразу переоформить симку там, я ведь не думал что могут возникнуть такие сложности с переносом!!!! Ужасное отношение и обслуживание. Хорошо что с самого начала так пошло, и я не стал вашим абонентом дальше. Потому как все желание отбили пользоваться вашими услугами!

На следующий день...

К продолжению всего что выше написанного, пошел я в мтс салон связи, попросил копию договора, сравнить что у них написано и что у меня в оригинале, дал паспорт, назвал время когда оформлял, проходит минут пять, и мне говорят:

- "У вас все ок, данные паспорта сходятся, сим карта работает".

я снова прошу

- "Сделайте копию, я вам скажу позже в чем причина, и почему я прошу копию".

в итоге мне ответили:

- "Нам запрещено всем подряд давать копию".

нормально так, в других сетях дают копии а в мтс запрещено, у вас есть оригинал и довольствуйтесь им. В итоге распечатывает мне пустой бланк договора, и говорит видите, принтер ваш договор не печатает, только пустой бланк выдает... клоунов просто делают из покупателей. Снова прошу копию, а в ответ тишина, в итоге говорю:

- "Давайте на расторжение договора заявление сделайте".

и о чудо, я получаю копию договора, где написано что дали временный номер, и указан новый для переноса с теле2. Спрашиваю:

- "Причина какая что я спустя 10 дней так и не перешел на мтс со своим номером?"

- "Ну вам наверное отказ сделали в теле2".

снова по новой, теле2 виноваты, при оформлении показывал, что есть договор с теле2, и все у них в порядке, и баланс без задолжностей. Ну говорят консультанты:

-  "Тогда не знаем в чем дело, звоните на 0890".

- "ок". говорю: - "позвоню, договор мне на расторжение и ответьте почему с меня снимают деньги абонентскую плату, если я даже не пользовался картой?"

снова:

- Так у вас тариф такой. "Супер". 

лежало 10 дней, сняли деньги, номер не перенесли. и то что осталось на счете в заявлении сказали остаток можно перенести только на мтс, или при закрытии вы просто остаток подарите нам))). Написал, графу что "Отказываюсь в получении остатка денег" не ставил галочку, думаю спрошу у оператора потом по поводу остатка, спросил. Операторы до сих пор не в курсе что за проблема и ничем помочь не могут идите в салон связи назад говорят. Так я уже ходил, там послали к вам. Ну думаю фик с вами, не хочу связываться больше с компанией этой, спросил - "Когда закроют мой договор?

- "Ну в течении 10 дней договор расторгнут"  ответили мне.

я спросил:

- "А с абонентской платой как? учитывая что с меня снимают ежедневно сумму. я за 10 дней получается и остаток не верну еще и в долг влезу?" 

- "Ну да" говорит оператор, - "чтоб не было долга, надо пополнить" )))

я просто в шоке, не пользовался, сняли все деньги со счета. так еще и должен останусь)) вот это сервис у вас ребятки))

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


8
0

Все отзывы о МТС

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Yota

Другие отзывы о МТС

28 ноя 2019 19:09

28 ноя. 19:09

 1    681

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день!

Хочу поделиться историей сотрудничества нашей компании и МТС. Переходили мы из Мегафона, необходимо было подключить облачную АТС и корпоративные сим-карты сотрудникам, мы занимаемся холодными продажами по телефону, в Мегафоне нас некоторые ... Читать полностью

27 ноя 2019 21:40

27 ноя. 21:40

 1    557

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Около года назад меня доканал мтс своим единственным безлимитным тарифом на свои же 4G модемы за 800 рублей/мес и даже за такую сумму 4мб/с это смешная цифра с условием того что альтернативы в плане тарифа попросту нет и то не добивал до 4,недавно решил ... Читать полностью

26 ноя 2019 22:28

26 ноя. 22:28

 1    576

Оценка пользователя: 

Оценка: 

В нашем веке ,видимо,ещё существуют заколдованные от сотовой связи МТС места !!!! Мало того, что дозвониться ,бывает невозможно,так и до тебя не могут дозвониться!!! И СМС оповещения тоже не приходят !!! О мобильном интернете вообще ... Читать полностью

10 ноя 2019 17:50

10 ноя. 17:50

 1    981

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Доброго времени суток. Не раз сталкивался с отвратительным обслуживанием в салонах-магазинах МТС, но случай, про который я хочу рассказать, самый скудный из всех. Решил я, значит, купить новый смартфон - galaxy s10e. Всем понятно, что 46к - это уже давно не ... Читать полностью

29 окт 2019 00:04

29 окт. 00:04

 1    1223

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Мою историю взаимодействия можно было бы напечатать на 2 тома, о том как в надежде, что перехожу к лучшему оператору страны, пользуясь активно их услугами, платя в месяц от 1000 до 17.000, пользовался в поездках роумингом, имея две сим-карты с тарифами 800 и ... Читать полностью

04 окт 2019 16:12

04 окт. 16:12

 1    1741

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

В августе был за границей. Перед поездкой специально выключил мобильный интернет, пользовался только WiFi. В конце поездки выясняется, что МТС насчитало мне 3000 р. за якобы использованный GPRS в роуминге. Сделал скриншот настроек телефона (мобильный ... Читать полностью

04 окт 2019 00:59

04 окт. 00:59

 1    1711

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день!

Всегда пользовалась услугами "Билайн" (13 лет), но решила попробовать "МТС". Сразу скажу, что впечатление было испорчено еще до начала использования услуг связи.

В первых числах августа пришла в офис "МТС" на Новом ... Читать полностью

06 сен 2019 16:53

06 сен. 16:53

 2    1956

Оценка пользователя: 

Оценка: 

26 июля мной были отправлены деньги в сумме 10500р., со счета моего номера (МТС) на банковскую карту МИР банка РНКБ, с помощью мобильного приложения "МТС деньги", сумма мгновенно была списана, что было подтверждено сообщением, в котором был указан статус ... Читать полностью