Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Yota

МТС пытается обмануть клиента с остатком пакета интернета

03 мая 2017 14:35

 3295

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Почти три недели назад перешел с архивного тарифа Smart_022016 на обновленный в апреле тариф Smart.

Ранее у меня был пакет в 3 Гб интернета, теперь по тарифу полагается 5 Гб "бесплатного" интернета, но суть не в этом.

Недовольство мое заключается в том, что уже как три недели (где-то с середины апреля) МТС и в своем мобильном приложении и на сайте в личном кабинете основной пакет интернета по тарифу суммирует с ПЛАТНЫМИ дополнительным пакетами, которые подключаются только после окончания основного пакета (15 пакетов по 500 Мб, каждый из которых будет стоить вслучае подключения по 75 рублей).

То есть, например, у меня 5 Гб дается по пакету, и к ним сейчас МТС сразу приплюсовывает 7,3 Гб (15 пакетов * 500 Мб), итого получается, что у меня в личном кабинете отображается доступных мне 12,3 Гб.

НО, обращаю ваше внимание!!! Да, они мне доступны, НО 5 ГБ из них бесплатные (включены в абон плату), а 7,3 Гб - ПЛАТНЫЕ!!!

То есть, компания МТС пытается таким образом запутать своего абонента - клинент видит большой объем трафика и тратит и тратит его, и никак не может отследить тот момент, что у него уже подключился ДОПОЛНИТЕЛНЫЙ ПЛАТНЫЙ пакет интернета!

Раньше такого не было - было у меня по тарифу старому 3 Гб - в личном кабинете они и отображались, а вот когда они кончались в остатках высвечивался уже дополнительный подключенный пакет. Раньше было все прозрачно!

Чтобы не быть голосновным выкладываю скришоты свего личного кабинета:

Главная страница мобильного приложения (показывает сейчас в остатке 11,66 Гб):

 

Подробнее открываю страницу с описанием пакета интернета, где обратите внимание расписано, что 5 Гб по тарифу и 7,3 Гб - дополнительные пакеты:

 

Следующие скриншоты личного кабинета с официального сайта:

 

А теперь выкладываю скриншоты описания тарифа:

 

Обман абонентов на лицо!!!

Я не один такой, если зайдете в Google Play на страницу и почитаете последние за три недели отзывы, то вы подобных ситуаций найдете сотни, а то и больше.

Я обращался с этой претензией в МТС, но ничего не решили!!! - пришла в итоге смс от них:

Уважаемый клиент, мы решили Ваш вопрос: для Вас произведён перерасчёт доступного интернет-трафика. Спасибо за обращение! Ваш МТС

Но как видите по моим скриншотам - ничего не изменилось!!!

Операторы колл-центра "тупы" в данном вопросе, и только просят ждать, и переносят постоянно конечные сроки решения "проблемы".

Да уж. Печально! такой гигант как МТС пошел на такие подлости... более 10 лет с ними, вот наверно и пришла пора с ними прощаться....

-------
Сергей

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


3
0

Все отзывы о МТС

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Билайн

Другие отзывы о МТС

17 мая 2021 14:15

17 мая. 14:15

 4    725

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Ездил я на вахту, в Якутию 

(компрессорные станции, резервные, трубопровода "Сила Сибири" строим, которым РФ продаёт газ в Китай).

Так вот, там этот-же оператор (моторно-тракторная станция, МТС,

предоставляют доступ в сеть именно как ... Читать полностью

17 мая 2021 13:26

17 мая. 13:26

 586

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Имею опыт работы с данной компанией почти год.

Каждые 2 недели приходится заходить в приложение и мониторить, чтобы они не включили мне какую-либо платную подписку.

 

В поддержке, чтобы именно ЭТА подписка больше не случилась вам дают код, который ... Читать полностью

02 мая 2021 12:06

02 мая. 12:06

 1    1086

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Много раз слышал от знакомых истории о том что МТС любит списывать деньги со счета и забивать на абонентов. Не верил, пока не столкнулся с этим лично. На дворе был апрель 21-го, позвонил телефон, это был представитель компании МТС. Судя по его многократным ... Читать полностью

08 апр 2021 23:13

08 апр. 23:13

 1    1591

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

Сожрут ваши деньги и даже не заметят. Категорически бегите от этой шарашки МТС! 

В связи с нашей деятельностью, компанией было принято решение заключить договор  с ПАО МТС для подключения к  интернет-тарифу от МТС . Сумма договора ... Читать полностью

17 мар 2021 15:10

17 мар. 15:10

 1    1911

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Не возможно дозвониться. Ждал связи около13 минуть, как соеденилься  тут же ... Читать полностью

28 фев 2021 18:42

28 фев. 18:42

 4    2632

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

Я являлась пользователем  услуг МТС с момента появления моего первого мобильного в моих руках. Была довольна оператором. Сравнительно давно обратилась в МТС с претензией на какую-то платную подписку, которую я не инициировала. ... Читать полностью

17 фев 2021 00:07

17 фев. 00:07

 1    2579

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Не рекомендую категорически данного оператора! Качество связи на тройку. Интернет, вообще отдельная история. Вообщем мтс говно по всем параметрам. Не тратьте ... Читать полностью

25 янв 2021 19:01

25 янв. 19:01

 1    3152

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Я пользуюсь интернетом от мтс уже несколько лет. Один и тот же тариф. У меня после 3 месяцев стабильно 20гб остаётся, и не успеваю нужный лимит исчерпать. LTE, везде. Скорость ... Читать полностью