Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

re:Store

МТС пытается обмануть клиента с остатком пакета интернета

03 мая 2017 14:35

 2467

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Почти три недели назад перешел с архивного тарифа Smart_022016 на обновленный в апреле тариф Smart.

Ранее у меня был пакет в 3 Гб интернета, теперь по тарифу полагается 5 Гб "бесплатного" интернета, но суть не в этом.

Недовольство мое заключается в том, что уже как три недели (где-то с середины апреля) МТС и в своем мобильном приложении и на сайте в личном кабинете основной пакет интернета по тарифу суммирует с ПЛАТНЫМИ дополнительным пакетами, которые подключаются только после окончания основного пакета (15 пакетов по 500 Мб, каждый из которых будет стоить вслучае подключения по 75 рублей).

То есть, например, у меня 5 Гб дается по пакету, и к ним сейчас МТС сразу приплюсовывает 7,3 Гб (15 пакетов * 500 Мб), итого получается, что у меня в личном кабинете отображается доступных мне 12,3 Гб.

НО, обращаю ваше внимание!!! Да, они мне доступны, НО 5 ГБ из них бесплатные (включены в абон плату), а 7,3 Гб - ПЛАТНЫЕ!!!

То есть, компания МТС пытается таким образом запутать своего абонента - клинент видит большой объем трафика и тратит и тратит его, и никак не может отследить тот момент, что у него уже подключился ДОПОЛНИТЕЛНЫЙ ПЛАТНЫЙ пакет интернета!

Раньше такого не было - было у меня по тарифу старому 3 Гб - в личном кабинете они и отображались, а вот когда они кончались в остатках высвечивался уже дополнительный подключенный пакет. Раньше было все прозрачно!

Чтобы не быть голосновным выкладываю скришоты свего личного кабинета:

Главная страница мобильного приложения (показывает сейчас в остатке 11,66 Гб):

 

Подробнее открываю страницу с описанием пакета интернета, где обратите внимание расписано, что 5 Гб по тарифу и 7,3 Гб - дополнительные пакеты:

 

Следующие скриншоты личного кабинета с официального сайта:

 

А теперь выкладываю скриншоты описания тарифа:

 

Обман абонентов на лицо!!!

Я не один такой, если зайдете в Google Play на страницу и почитаете последние за три недели отзывы, то вы подобных ситуаций найдете сотни, а то и больше.

Я обращался с этой претензией в МТС, но ничего не решили!!! - пришла в итоге смс от них:

Уважаемый клиент, мы решили Ваш вопрос: для Вас произведён перерасчёт доступного интернет-трафика. Спасибо за обращение! Ваш МТС

Но как видите по моим скриншотам - ничего не изменилось!!!

Операторы колл-центра "тупы" в данном вопросе, и только просят ждать, и переносят постоянно конечные сроки решения "проблемы".

Да уж. Печально! такой гигант как МТС пошел на такие подлости... более 10 лет с ними, вот наверно и пришла пора с ними прощаться....

-------
Сергей

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


3
0

Все отзывы о МТС

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

re:Store

Другие отзывы о МТС

28 ноя 2019 19:09

28 ноя. 19:09

 1    412

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день!

Хочу поделиться историей сотрудничества нашей компании и МТС. Переходили мы из Мегафона, необходимо было подключить облачную АТС и корпоративные сим-карты сотрудникам, мы занимаемся холодными продажами по телефону, в Мегафоне нас некоторые ... Читать полностью

27 ноя 2019 21:40

27 ноя. 21:40

 1    320

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Около года назад меня доканал мтс своим единственным безлимитным тарифом на свои же 4G модемы за 800 рублей/мес и даже за такую сумму 4мб/с это смешная цифра с условием того что альтернативы в плане тарифа попросту нет и то не добивал до 4,недавно решил ... Читать полностью

26 ноя 2019 22:28

26 ноя. 22:28

 1    340

Оценка пользователя: 

Оценка: 

В нашем веке ,видимо,ещё существуют заколдованные от сотовой связи МТС места !!!! Мало того, что дозвониться ,бывает невозможно,так и до тебя не могут дозвониться!!! И СМС оповещения тоже не приходят !!! О мобильном интернете вообще ... Читать полностью

10 ноя 2019 17:50

10 ноя. 17:50

 1    741

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Доброго времени суток. Не раз сталкивался с отвратительным обслуживанием в салонах-магазинах МТС, но случай, про который я хочу рассказать, самый скудный из всех. Решил я, значит, купить новый смартфон - galaxy s10e. Всем понятно, что 46к - это уже давно не ... Читать полностью

29 окт 2019 00:04

29 окт. 00:04

 1    992

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Мою историю взаимодействия можно было бы напечатать на 2 тома, о том как в надежде, что перехожу к лучшему оператору страны, пользуясь активно их услугами, платя в месяц от 1000 до 17.000, пользовался в поездках роумингом, имея две сим-карты с тарифами 800 и ... Читать полностью

04 окт 2019 16:12

04 окт. 16:12

 1    1502

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

В августе был за границей. Перед поездкой специально выключил мобильный интернет, пользовался только WiFi. В конце поездки выясняется, что МТС насчитало мне 3000 р. за якобы использованный GPRS в роуминге. Сделал скриншот настроек телефона (мобильный ... Читать полностью

04 окт 2019 00:59

04 окт. 00:59

 1    1474

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день!

Всегда пользовалась услугами "Билайн" (13 лет), но решила попробовать "МТС". Сразу скажу, что впечатление было испорчено еще до начала использования услуг связи.

В первых числах августа пришла в офис "МТС" на Новом ... Читать полностью

06 сен 2019 16:53

06 сен. 16:53

 2    1724

Оценка пользователя: 

Оценка: 

26 июля мной были отправлены деньги в сумме 10500р., со счета моего номера (МТС) на банковскую карту МИР банка РНКБ, с помощью мобильного приложения "МТС деньги", сумма мгновенно была списана, что было подтверждено сообщением, в котором был указан статус ... Читать полностью