Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Yota

МТС пытается обмануть клиента с остатком пакета интернета

03 мая 2017 14:35

 2352

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Почти три недели назад перешел с архивного тарифа Smart_022016 на обновленный в апреле тариф Smart.

Ранее у меня был пакет в 3 Гб интернета, теперь по тарифу полагается 5 Гб "бесплатного" интернета, но суть не в этом.

Недовольство мое заключается в том, что уже как три недели (где-то с середины апреля) МТС и в своем мобильном приложении и на сайте в личном кабинете основной пакет интернета по тарифу суммирует с ПЛАТНЫМИ дополнительным пакетами, которые подключаются только после окончания основного пакета (15 пакетов по 500 Мб, каждый из которых будет стоить вслучае подключения по 75 рублей).

То есть, например, у меня 5 Гб дается по пакету, и к ним сейчас МТС сразу приплюсовывает 7,3 Гб (15 пакетов * 500 Мб), итого получается, что у меня в личном кабинете отображается доступных мне 12,3 Гб.

НО, обращаю ваше внимание!!! Да, они мне доступны, НО 5 ГБ из них бесплатные (включены в абон плату), а 7,3 Гб - ПЛАТНЫЕ!!!

То есть, компания МТС пытается таким образом запутать своего абонента - клинент видит большой объем трафика и тратит и тратит его, и никак не может отследить тот момент, что у него уже подключился ДОПОЛНИТЕЛНЫЙ ПЛАТНЫЙ пакет интернета!

Раньше такого не было - было у меня по тарифу старому 3 Гб - в личном кабинете они и отображались, а вот когда они кончались в остатках высвечивался уже дополнительный подключенный пакет. Раньше было все прозрачно!

Чтобы не быть голосновным выкладываю скришоты свего личного кабинета:

Главная страница мобильного приложения (показывает сейчас в остатке 11,66 Гб):

 

Подробнее открываю страницу с описанием пакета интернета, где обратите внимание расписано, что 5 Гб по тарифу и 7,3 Гб - дополнительные пакеты:

 

Следующие скриншоты личного кабинета с официального сайта:

 

А теперь выкладываю скриншоты описания тарифа:

 

Обман абонентов на лицо!!!

Я не один такой, если зайдете в Google Play на страницу и почитаете последние за три недели отзывы, то вы подобных ситуаций найдете сотни, а то и больше.

Я обращался с этой претензией в МТС, но ничего не решили!!! - пришла в итоге смс от них:

Уважаемый клиент, мы решили Ваш вопрос: для Вас произведён перерасчёт доступного интернет-трафика. Спасибо за обращение! Ваш МТС

Но как видите по моим скриншотам - ничего не изменилось!!!

Операторы колл-центра "тупы" в данном вопросе, и только просят ждать, и переносят постоянно конечные сроки решения "проблемы".

Да уж. Печально! такой гигант как МТС пошел на такие подлости... более 10 лет с ними, вот наверно и пришла пора с ними прощаться....

-------
Сергей

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


3
0

Все отзывы о МТС

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Yota

Другие отзывы о МТС

14 авг 2019 02:19

14 авг. 02:19

 1    177

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Хуже чем мтс вообще ничего не встречал. Много чего можно сказать но тут неуместится. Одним словом одни минусы и не одного плюса. Свои же деньги не могу вернуть. Перевести. Обслуживание на нуле. Что операторы, что продавцы в салонах связи не помочь не могут да ... Читать полностью

25 июн 2019 09:45

25 июн. 09:45

 1    922

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Подключала через оператора услугу Ноль без гранц на 5 дней. Во время разговора спросила оператора, как отключить? Мне сказали, что по возвращении отключится автоматически. В результате почти месяц ежедневно списывали по 145 рублей!!! Я расцениваю это как ... Читать полностью

23 июн 2019 22:28

23 июн. 22:28

 14    962

Оценка пользователя: 

Оценка: 

наступило лето((( и нет пропал.... трафика не хватает и нас душат. а это печально((( и уже не первый год. в сезон увеличивается трафик и нас просто тупо обрубают в угоду хотя бы разговорам. связь перегружена  а об инете я и вообще молчу... Но тогда ... Читать полностью

09 июн 2019 19:32

09 июн. 19:32

 9    1227

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Эта история началась довольно давно. Сим-карту мне покупал мой отец. И возникла у меня необходимость переоформить ее на себя. Я даже не подозревал, что это просто невыполнимая задача для сотрудников компании МТС. Еще около года (тут точную дату не скажу, ... Читать полностью

04 июн 2019 09:37

04 июн. 09:37

 1    1185

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

Зачем всех обманывать. О какой скорости в 100Мбит/с,а тем более 1Гбит/с может идти речь, если средняя скорость по России 12Мбит/с.Даже в таких странах как Гермения, Финляндия, Канада и др. скорость 40-50Мбит/с,а вы на всех углах кричите о 100Мбит и ... Читать полностью

21 апр 2019 23:29

21 апр. 23:29

 1    1768

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Не советую пользоваться МТС это чистые обманщики и за такие большие деньги интернет просто гомно полное сеть полная а глючит конкретно  что днём что ночю. И не исправляют это даже переходите лучше на другую связь они только деньги ... Читать полностью

15 апр 2019 21:48

15 апр. 21:48

 1    1836

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Мтс впереди планеты всей услугу мы не оказали но деньги мы уже сняли очень разочарован будем сними расточаться  ВОРЫ и ... Читать полностью

12 апр 2019 01:45

12 апр. 01:45

 1    1913

Оценка пользователя: 

Оценка: 

ОБМАНЩИКИ! Всех своих знакомых отговорю от использования услуг МТС! А родных и себя в первую очередь исключу! Загоняют баланс в минус! Подключают услуги в наглую! Тариф самовольной меняют! Условия тарифа нахально меняют, не оповестив абанента!

Грабители ... Читать полностью