Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Yota

МТС пытается обмануть клиента с остатком пакета интернета

03 мая 2017 14:35

 2733

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Почти три недели назад перешел с архивного тарифа Smart_022016 на обновленный в апреле тариф Smart.

Ранее у меня был пакет в 3 Гб интернета, теперь по тарифу полагается 5 Гб "бесплатного" интернета, но суть не в этом.

Недовольство мое заключается в том, что уже как три недели (где-то с середины апреля) МТС и в своем мобильном приложении и на сайте в личном кабинете основной пакет интернета по тарифу суммирует с ПЛАТНЫМИ дополнительным пакетами, которые подключаются только после окончания основного пакета (15 пакетов по 500 Мб, каждый из которых будет стоить вслучае подключения по 75 рублей).

То есть, например, у меня 5 Гб дается по пакету, и к ним сейчас МТС сразу приплюсовывает 7,3 Гб (15 пакетов * 500 Мб), итого получается, что у меня в личном кабинете отображается доступных мне 12,3 Гб.

НО, обращаю ваше внимание!!! Да, они мне доступны, НО 5 ГБ из них бесплатные (включены в абон плату), а 7,3 Гб - ПЛАТНЫЕ!!!

То есть, компания МТС пытается таким образом запутать своего абонента - клинент видит большой объем трафика и тратит и тратит его, и никак не может отследить тот момент, что у него уже подключился ДОПОЛНИТЕЛНЫЙ ПЛАТНЫЙ пакет интернета!

Раньше такого не было - было у меня по тарифу старому 3 Гб - в личном кабинете они и отображались, а вот когда они кончались в остатках высвечивался уже дополнительный подключенный пакет. Раньше было все прозрачно!

Чтобы не быть голосновным выкладываю скришоты свего личного кабинета:

Главная страница мобильного приложения (показывает сейчас в остатке 11,66 Гб):

 

Подробнее открываю страницу с описанием пакета интернета, где обратите внимание расписано, что 5 Гб по тарифу и 7,3 Гб - дополнительные пакеты:

 

Следующие скриншоты личного кабинета с официального сайта:

 

А теперь выкладываю скриншоты описания тарифа:

 

Обман абонентов на лицо!!!

Я не один такой, если зайдете в Google Play на страницу и почитаете последние за три недели отзывы, то вы подобных ситуаций найдете сотни, а то и больше.

Я обращался с этой претензией в МТС, но ничего не решили!!! - пришла в итоге смс от них:

Уважаемый клиент, мы решили Ваш вопрос: для Вас произведён перерасчёт доступного интернет-трафика. Спасибо за обращение! Ваш МТС

Но как видите по моим скриншотам - ничего не изменилось!!!

Операторы колл-центра "тупы" в данном вопросе, и только просят ждать, и переносят постоянно конечные сроки решения "проблемы".

Да уж. Печально! такой гигант как МТС пошел на такие подлости... более 10 лет с ними, вот наверно и пришла пора с ними прощаться....

-------
Сергей

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


3
0

Все отзывы о МТС

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Video-shoper

Другие отзывы о МТС

07 июл 2020 18:42

07 июл. 18:42

 41

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Закрытый непубличный Тариф «Смарт для своих» Безлимитные звонки внутри сети МТС,600 минут и 600 смс на других операторов БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ для тарифа Смарт для своих! Все это за 200₽ в месяц. Тариф действует по всей России.

 

ПОДКЛЮЧЕНИЕ ... Читать полностью

26 июн 2020 07:14

26 июн. 07:14

 1    428

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Более 10 лет пользовался услугами МТС, но видимо пришло время менять оператора. У меня тариф "Тарифище" с пакетом 30 Гб. Раньше при окончании пакета на мобильный интернет приходила смска, в этот раз без какого-либо предупреждения начали снимать ... Читать полностью

16 июн 2020 00:52

16 июн. 00:52

 3    593

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Красиво себя рекламируют, красиво подписывают свои сообщения: "Ваш МТС". Какой ты наш МТС? Несколько лет назад списали деньги за якобы посещения каких-то платных сайтов. Оказалось, что в интернете появлялись какие-то ссылки и со счёта списывались ... Читать полностью

14 июн 2020 19:52

14 июн. 19:52

 2    662

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

Я являюсь абонентом МТС, практически с первых дней открытия офиса МТС в Смоленске. Меня всё устраивало. Несколько лет назад было необоснованное списание, сразу после обращения в салон, моментально деньги возвратили, даже с бонусом. В марте 2020 года я ... Читать полностью

21 мая 2020 17:51

21 мая. 17:51

 2    1305

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день.
06.05.2020 я оставил на сайте заявку о переходе в данную компаю вместе с сохранением номера.
Все было хорошо, все заполнили и согласовали с доставкой номера, номер заявки 31556890.
В согласованное время приехал курьер, передал сим-карту и с ним ... Читать полностью

21 мая 2020 07:29

21 мая. 07:29

 1    1084

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Пользуюсь сотовой связью другого оператора, а сегодня пришло смс, что МТС мне подключили платную услугу. На каком, вообще, основании мне подключает услуги другой оператор, да еще и платные?! Подключайте своим ... Читать полностью

10 мая 2020 20:53

10 мая. 20:53

 1    1281

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый вечер! Сегодня 10 мая 2020 года.Совсем недавно в нашем селе Лешуконское Архангельской области меняли мтс-оборудование.Уже недели 3 невозможно стало говорить по мобильному-съедаются все слова!! До этого было всё нормально!! Почему у нас в России ... Читать полностью

21 апр 2020 21:34

21 апр. 21:34

 1    1685

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Подключают платные услуги без ведома клиентов, пользуются моментом что подавать жалобы бесполезно и ... Читать полностью