Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Где Лучше

МТС пытается обмануть клиента с остатком пакета интернета

03 мая 2017 14:35

 2229

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Почти три недели назад перешел с архивного тарифа Smart_022016 на обновленный в апреле тариф Smart.

Ранее у меня был пакет в 3 Гб интернета, теперь по тарифу полагается 5 Гб "бесплатного" интернета, но суть не в этом.

Недовольство мое заключается в том, что уже как три недели (где-то с середины апреля) МТС и в своем мобильном приложении и на сайте в личном кабинете основной пакет интернета по тарифу суммирует с ПЛАТНЫМИ дополнительным пакетами, которые подключаются только после окончания основного пакета (15 пакетов по 500 Мб, каждый из которых будет стоить вслучае подключения по 75 рублей).

То есть, например, у меня 5 Гб дается по пакету, и к ним сейчас МТС сразу приплюсовывает 7,3 Гб (15 пакетов * 500 Мб), итого получается, что у меня в личном кабинете отображается доступных мне 12,3 Гб.

НО, обращаю ваше внимание!!! Да, они мне доступны, НО 5 ГБ из них бесплатные (включены в абон плату), а 7,3 Гб - ПЛАТНЫЕ!!!

То есть, компания МТС пытается таким образом запутать своего абонента - клинент видит большой объем трафика и тратит и тратит его, и никак не может отследить тот момент, что у него уже подключился ДОПОЛНИТЕЛНЫЙ ПЛАТНЫЙ пакет интернета!

Раньше такого не было - было у меня по тарифу старому 3 Гб - в личном кабинете они и отображались, а вот когда они кончались в остатках высвечивался уже дополнительный подключенный пакет. Раньше было все прозрачно!

Чтобы не быть голосновным выкладываю скришоты свего личного кабинета:

Главная страница мобильного приложения (показывает сейчас в остатке 11,66 Гб):

 

Подробнее открываю страницу с описанием пакета интернета, где обратите внимание расписано, что 5 Гб по тарифу и 7,3 Гб - дополнительные пакеты:

 

Следующие скриншоты личного кабинета с официального сайта:

 

А теперь выкладываю скриншоты описания тарифа:

 

Обман абонентов на лицо!!!

Я не один такой, если зайдете в Google Play на страницу и почитаете последние за три недели отзывы, то вы подобных ситуаций найдете сотни, а то и больше.

Я обращался с этой претензией в МТС, но ничего не решили!!! - пришла в итоге смс от них:

Уважаемый клиент, мы решили Ваш вопрос: для Вас произведён перерасчёт доступного интернет-трафика. Спасибо за обращение! Ваш МТС

Но как видите по моим скриншотам - ничего не изменилось!!!

Операторы колл-центра "тупы" в данном вопросе, и только просят ждать, и переносят постоянно конечные сроки решения "проблемы".

Да уж. Печально! такой гигант как МТС пошел на такие подлости... более 10 лет с ними, вот наверно и пришла пора с ними прощаться....

-------
Сергей

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


3
0

Все отзывы о МТС

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Yota

Другие отзывы о МТС

12 мар 2019 12:30

12 мар. 12:30

 3    190

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Активно пользуюсь кешбэком.

При смене тарифа просто взяли и обнулили более 800р кешбэка, и кроме того, сняли стоимость тарифа со счета.

Создавал 3 обращения, которые благополучно закрылись с ответом что все списания корректны. Хотя, если отследить историю ... Читать полностью

25 фев 2019 18:31

25 фев. 18:31

 1    495

Оценка пользователя: 

Оценка: 

22 февраля пришла в салон мтс брать телефон в рассрочку, молодой человек ничего толком не обьяснив оформил рассрочку, молча зарегистр ровал, положил все в пакет и отдал

24 числа спохватилось за чек, уж очень меня смутил кросс на 6 8 тысяч рублец, ро ни чека ... Читать полностью

24 фев 2019 15:49

24 фев. 15:49

 1    450

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Дома пользуемся услугами МТС интернет и ТВ,от Тв постоянно ломается оборудование,его замены не добиться,все за деньги,пульт стоит 450 р,хотя до этого предоставляли бесплатно, регулярно вносим плату по 700 руб,возмущена таким подходом,будем переходить на ... Читать полностью

22 фев 2019 14:03

22 фев. 14:03

 1    546

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Здравствуйте!

Ещё до нового года, примерно в начале декабря купил сим карту от МТС в фирменном салоне. Сотрудника который оформлял сим карту, попросил отключить все платные доп услуги. Получив в ответ от сотрудника «Все сделано», поверил на ... Читать полностью

02 фев 2019 05:14

02 фев. 05:14

 1    868

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Почитав сейчас отзывы заметил, что МТС многие не долюбливают, а на мой взгляд как раз зря. Оператор отличный, и покрытие сети весьма неплохое, и звонки и интернет недорогие. Что же качается других неурядиц про которые пишут, типа деньги сняли не за что и ... Читать полностью

05 янв 2019 13:51

05 янв. 13:51

 1    1248

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Происходят постоянные списания денег то просто так, то за подключение платные услуги без согласия. Например из последних списания: В декабе2018 списали более1500 руб у жены уведя счёт в огромный долг. Списания произошли якобы за интернет на кнопочном телефоне ... Читать полностью

02 янв 2019 20:23

02 янв. 20:23

 1    1205

Оценка пользователя: 

Оценка: 

С 2003 года все члены семьи пользовались оператором МТС. В ноябре прошлого года самопроизвольно нас перевели на новые тарифы. И с этого момента рассчитать расходы на связь невозможно. Цена всегда двигается по восходящей. причем мобильным интернетом мама, к ... Читать полностью

02 янв 2019 14:06

02 янв. 14:06

 1    1208

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Хочу написать о новом виде вытаскивания денег оператором из клиентов под названием "пропущенный вызов". В последнее время зачастили поступать уведомления о пропущенном вызове, и ответе на звонок, собеседник говорит что никуда не звонил. При чем ... Читать полностью