Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Чувствую себя обманутым клиентом

17 апр 2017 11:29

 2231

Оценка пользователя: 

Оценка: 

У меня возникает вопрос: "Почему у оператора нет прозрачности в операциях?". Это касается именно контроля расходов абонента за пользование мобильной связью и интернетом. Почему вдруг убрали простейшую детализацию *152# ??? Точнее не убрали, а изменили. Здесь же должен работать принцип "чем проще, тем лучше", а по факту все работает, чтобы запутать и отвлечь. Я не довольна.

В мобильном приложении вообще речи не идет о расходах абонента. Да, там отражены все платные опции и подписки, и ты можешь ими управлять. Но, черт побери, почему не могут быть доступными элементарные и самые главные, на мой взгляд, вещи: "КУДА ушли мои бабосы????". Где четкая, конкретная и понятная всем ДЕТАЛИЗАЦИЯ расходов? 

Я пользователь МТС уже очень давно, раньше особо не задумывалась менять оператора (но нужно это сделать просто безоговорочно). Мой тариф Smart (300 минут, 1ГБ), ежемесячная плата 400р. Так вот, в прошлом месяце я закинула на баланс 700 и в первую неделю следующего месяца сразу 400, как раз за весь апрель. Через 2 дня проверяю баланс, на экране хлоп и всего 90р. Естественно вопрос, "эм... а что произошло с балансом?"

Конечно, я согласна 1ГБ для инета очень мало, и если мой "любимый" МТС подключил мне платное продление (а он так и сделал), то уведомите меня. Пришлите смс, где бы я действительно увидела стоимость дополнительного пакета интернета. 

Еще один минус МТС - это обслуживание операторов call-центра. Девушка на том конце провода была не доброжелательной и постоянно перебивала меня. 

P.S. Следующая фраза для представителей компании МТС (вдруг будут читать).

Так вот, Я ооочень жду появления и открытия офисов TELE2 в Хабаровском крае. 

Как только это случится, уверена, МТС потеряет кучу своих абонентов (хоть бы так и произошло =)).

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


2
0

Все отзывы о МТС

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Другие отзывы о МТС

16 ноя 2020 19:35

16 ноя. 19:35

 1    771

Оценка пользователя: 

Оценка: 

7 ноября, мы с мамой перешли в МТС с Билайна и подключили тариф "Мы МТС +". Основной номер у мамы. В тот же день подключили мой номер к группе семья. В понедельник,  9 ноября, в салоне написали заявление на смену владельца номера (мой номер был ... Читать полностью

25 окт 2020 14:20

25 окт. 14:20

 2    861

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Эта контора списывает деньги с номера даже при отрицательном балансе. Операторы настолько заврались, что несут ахинею что это норма. Никогда не видел такого наглого отношения к ... Читать полностью

17 сен 2020 23:28

17 сен. 23:28

 1    1345

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Играю в мобильную игру онлайн (не буду говорить в какую, дабы не рекламировать). Пинг ужасный, провалы, скачки. Из-за этого вообще невозможно играть. С первой же зарплаты куплю сим карту другого оператора.

И вообще, о клиентах вообще не заботятся, лишь бы ... Читать полностью

17 сен 2020 14:55

17 сен. 14:55

 1    1418

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Купил в салоне новую сим от МТС, планировал перенести на нее в дальнейшем номер от своего старого оператора. Уже позже выяснилось, что в отличии от всех своих конкурентов, так они не умеют, переносить можно только по специальной процедуре в рамках которых ... Читать полностью

15 сен 2020 17:34

15 сен. 17:34

 1    1418

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Позвонила девушка-оператор, начала рекламировать новый тариф с домашним интернетом и телевидением. Я проживаю в общежитии, и этими услугами не пользуюсь. Мало того, что оператор не намерена была дать мне вставить хотя бы слово (просто перебивала меня и ... Читать полностью

07 сен 2020 19:43

07 сен. 19:43

 3    1995

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый вечер! делюсь своим негодованием по качеству работы МТС. Год назад перешла на пакет Весь МТС( интернет, сот всязь, телевидение) . Все было и работало безупречно. В личном кабинете  за август месяц обнаружила, что подключена услуга Развлечения ... Читать полностью

17 авг 2020 22:14

17 авг. 22:14

 1    2217

Оценка пользователя: 

Оценка: 

МГТС и МТС "как всегда".

31.07 с меня произведено списание за август месяц по тарифу МТС "тарифище". Пользовалась я тарифом пол месяца, и решили мы с мужем перейти на акционный тариф МТС "Весь МТС ". Связь + тв+ интернет. Мы ... Читать полностью

28 июл 2020 23:59

28 июл. 23:59

 1    1973

Оценка пользователя: 

Оценка: 

перестали приходить смс уведомления от сбербанка для подтверждения оплаты.Приходят уведомления от банка,что отправлено смс на телефон,но никакие смс не приходят. при перестановке сим-карты в другой телефон результат тот же. То же самое при попытке ... Читать полностью