Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

Чувствую себя обманутым клиентом

17 апр 2017 11:29

 2900

Оценка пользователя: 

Оценка: 

У меня возникает вопрос: "Почему у оператора нет прозрачности в операциях?". Это касается именно контроля расходов абонента за пользование мобильной связью и интернетом. Почему вдруг убрали простейшую детализацию *152# ??? Точнее не убрали, а изменили. Здесь же должен работать принцип "чем проще, тем лучше", а по факту все работает, чтобы запутать и отвлечь. Я не довольна.

В мобильном приложении вообще речи не идет о расходах абонента. Да, там отражены все платные опции и подписки, и ты можешь ими управлять. Но, черт побери, почему не могут быть доступными элементарные и самые главные, на мой взгляд, вещи: "КУДА ушли мои бабосы????". Где четкая, конкретная и понятная всем ДЕТАЛИЗАЦИЯ расходов? 

Я пользователь МТС уже очень давно, раньше особо не задумывалась менять оператора (но нужно это сделать просто безоговорочно). Мой тариф Smart (300 минут, 1ГБ), ежемесячная плата 400р. Так вот, в прошлом месяце я закинула на баланс 700 и в первую неделю следующего месяца сразу 400, как раз за весь апрель. Через 2 дня проверяю баланс, на экране хлоп и всего 90р. Естественно вопрос, "эм... а что произошло с балансом?"

Конечно, я согласна 1ГБ для инета очень мало, и если мой "любимый" МТС подключил мне платное продление (а он так и сделал), то уведомите меня. Пришлите смс, где бы я действительно увидела стоимость дополнительного пакета интернета. 

Еще один минус МТС - это обслуживание операторов call-центра. Девушка на том конце провода была не доброжелательной и постоянно перебивала меня. 

P.S. Следующая фраза для представителей компании МТС (вдруг будут читать).

Так вот, Я ооочень жду появления и открытия офисов TELE2 в Хабаровском крае. 

Как только это случится, уверена, МТС потеряет кучу своих абонентов (хоть бы так и произошло =)).

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


2
0

Все отзывы о МТС

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Другие отзывы о МТС

16 фев 2024 08:59

16 фев. 08:59

 836

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Бывает пропадает в домах или учреждениях  LTE , но глобально считаю, что это лучший оператор. По крайней мере в ... Читать полностью

14 фев 2024 16:23

14 фев. 16:23

 840

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Оператор устраивает меня вполне по всем параметрам. Качество связи и скорости ... Читать полностью

12 дек 2023 04:38

12 дек. 04:38

 2107

Оценка пользователя: 

Оценка: 

вторую неделю мурыжат с несоответствием паспортных данных при переходе к другому оператору! 100 раз подумайте прежде чем заключать договор с ... Читать полностью

27 ноя 2023 19:42

27 ноя. 19:42

 2782

Оценка пользователя: 

Оценка: 

22 ноября 2023 г. подключили домашнее интернет + Тв по тарифу Новогодний , где первый месяц бесплатный) ну и что вы думаете этот бесплатный интернет был ровно 1 день . 23 ноября, придя домой, интернета нет, звоню на гор линию, мне говорят , да с вас списали ... Читать полностью

26 ноя 2023 09:05

26 ноя. 09:05

 2271

Оценка пользователя: 

Оценка: 

При отключении света. Билайн и МТС пропадают сразу!!! Спасибо большое теле-2 всегда работаю автономные ... Читать полностью

14 окт 2023 21:00

14 окт. 21:00

 3071

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Подключился в надежде что качество связи соответствует стоимости обслуживания. Выбрал тариф. По итогу оплатил за все больше 2000р. В итоге получил с первого дня потерю интернета. Долгие переговоры с поддержкой. После чего скорость резко возрасла до 30мбит,с. ... Читать полностью

04 авг 2023 21:44

04 авг. 21:44

 4345

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Вдруг перестала работать раздача интернета. Без уведомлений, без изменения условий договора. Переходил с Мегафона на МТС только из-за бесплатной раздачи в рамках тарифа. Операторы в поддержке чат с вопросами не читают. Как попугаи твердят по методичке про ... Читать полностью

07 июл 2023 13:50

07 июл. 13:50

 4830

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

Отношение данного оператора к своим клиентам можно охарактеризовать словами:

нам безразличны ваши проблемы; мы вас обкрадем; даже если у вас семейный тариф и вы решили перейти к другому оператору – отключу ка я остальных пользователей данного ... Читать полностью