Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

СберМобайл

Чувствую себя обманутым клиентом

17 апр 2017 11:29

 2412

Оценка пользователя: 

Оценка: 

У меня возникает вопрос: "Почему у оператора нет прозрачности в операциях?". Это касается именно контроля расходов абонента за пользование мобильной связью и интернетом. Почему вдруг убрали простейшую детализацию *152# ??? Точнее не убрали, а изменили. Здесь же должен работать принцип "чем проще, тем лучше", а по факту все работает, чтобы запутать и отвлечь. Я не довольна.

В мобильном приложении вообще речи не идет о расходах абонента. Да, там отражены все платные опции и подписки, и ты можешь ими управлять. Но, черт побери, почему не могут быть доступными элементарные и самые главные, на мой взгляд, вещи: "КУДА ушли мои бабосы????". Где четкая, конкретная и понятная всем ДЕТАЛИЗАЦИЯ расходов? 

Я пользователь МТС уже очень давно, раньше особо не задумывалась менять оператора (но нужно это сделать просто безоговорочно). Мой тариф Smart (300 минут, 1ГБ), ежемесячная плата 400р. Так вот, в прошлом месяце я закинула на баланс 700 и в первую неделю следующего месяца сразу 400, как раз за весь апрель. Через 2 дня проверяю баланс, на экране хлоп и всего 90р. Естественно вопрос, "эм... а что произошло с балансом?"

Конечно, я согласна 1ГБ для инета очень мало, и если мой "любимый" МТС подключил мне платное продление (а он так и сделал), то уведомите меня. Пришлите смс, где бы я действительно увидела стоимость дополнительного пакета интернета. 

Еще один минус МТС - это обслуживание операторов call-центра. Девушка на том конце провода была не доброжелательной и постоянно перебивала меня. 

P.S. Следующая фраза для представителей компании МТС (вдруг будут читать).

Так вот, Я ооочень жду появления и открытия офисов TELE2 в Хабаровском крае. 

Как только это случится, уверена, МТС потеряет кучу своих абонентов (хоть бы так и произошло =)).

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


2
0

Все отзывы о МТС

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

Yota

Другие отзывы о МТС

15 дек 2021 18:59

15 дек. 18:59

 880

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Нужно было подключить интернет домашний уже на новой квартире, услугами мтс был доволен в целом. На сайте https://mts-ural.ru/ нашёл услугу переезд, все без проблем сделали. Оператор тут же перезвонил по ... Читать полностью

29 ноя 2021 23:43

29 ноя. 23:43

 1235

Оценка пользователя: 

Оценка: 

во время отпуска обнаружил, что услуга Ноль без границ, подключенная в ЛК перед поедкой исчезла, в результате за 3  дня были списаны деньги 2500. Ни каких данных, что данная услуга была подключена в ЛК не осталось (смс к сожалению удалил)., что то ... Читать полностью

09 ноя 2021 14:05

09 ноя. 14:05

 1588

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Вас сложно назвать компанией, оказывающих услуги населен России. На горячей линии по 20 минут никто не отвечает, бот отвечает (время ожидания более 10 минут). В чате МТС по 30 минут розыскивают оператора. У вас живые люди есть? Руководитель, твои служащие ... Читать полностью

03 окт 2021 18:07

03 окт. 18:07

 2261

Оценка пользователя: 

Оценка: 

 

22.09.2021 я подал жалобу на обслуживание в компании МТС, обращение зарегистрировано под № 1-714267690901, по сей день не получил никакого ответа, прошло уже 12 дней. Прошу пояснить сколько еще дней мне ждать ответа от  Вашей компании????? Самое ... Читать полностью

28 сен 2021 13:11

28 сен. 13:11

 2359

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Самая ужастная компашка. 

Хотел перейти на другого оперетора. А как оказалось, у меня ДОЛГ в -1100 рубликов . Тут вопрос .какого хрена .. какой нахер долг!  Вы так же приходите в магази, и берете товар в долг?  Берете в долг не качественный ... Читать полностью

19 сен 2021 23:39

19 сен. 23:39

 2340

Оценка пользователя: 

Оценка: 

17 сентября 2021 произошло списание с номера ребёнка. 120 рублей за подписку и 10 рублей (как указано в личном кабинете) за смс на короткий номер. В истории браузера нет такого сайта,на котором образована подписка. Смс так же не отправлялись. При обращении в ... Читать полностью

19 сен 2021 11:15

19 сен. 11:15

 2255

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Добрый день!
По номеру 8913790**** с тарифом "Супер МТС" и подключенной услугой "Всё супер" производится списание 60 рублей 1-2 раза в месяц на некое "развлечение МТС", которое не подключалось абонентом.

Только за период с 21 ... Читать полностью

17 сен 2021 10:22

17 сен. 10:22

 3    2399

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Купил тариф МТС с новым номер (как купил отдельная история!).

Все хорошо заработало, но через сутки номер был заблокирован по обвинению в мошенничестве. Произошло это во время общения в чате с оператором YOTA, когда речь шла о расторжении договора с YOTA. По ... Читать полностью