Авторизация

Войти через соцсеть
Восстановить пароль

Реклама

CarPrice

Чувствую себя обманутым клиентом

17 апр 2017 11:29

 1926

Оценка пользователя: 

Оценка: 

У меня возникает вопрос: "Почему у оператора нет прозрачности в операциях?". Это касается именно контроля расходов абонента за пользование мобильной связью и интернетом. Почему вдруг убрали простейшую детализацию *152# ??? Точнее не убрали, а изменили. Здесь же должен работать принцип "чем проще, тем лучше", а по факту все работает, чтобы запутать и отвлечь. Я не довольна.

В мобильном приложении вообще речи не идет о расходах абонента. Да, там отражены все платные опции и подписки, и ты можешь ими управлять. Но, черт побери, почему не могут быть доступными элементарные и самые главные, на мой взгляд, вещи: "КУДА ушли мои бабосы????". Где четкая, конкретная и понятная всем ДЕТАЛИЗАЦИЯ расходов? 

Я пользователь МТС уже очень давно, раньше особо не задумывалась менять оператора (но нужно это сделать просто безоговорочно). Мой тариф Smart (300 минут, 1ГБ), ежемесячная плата 400р. Так вот, в прошлом месяце я закинула на баланс 700 и в первую неделю следующего месяца сразу 400, как раз за весь апрель. Через 2 дня проверяю баланс, на экране хлоп и всего 90р. Естественно вопрос, "эм... а что произошло с балансом?"

Конечно, я согласна 1ГБ для инета очень мало, и если мой "любимый" МТС подключил мне платное продление (а он так и сделал), то уведомите меня. Пришлите смс, где бы я действительно увидела стоимость дополнительного пакета интернета. 

Еще один минус МТС - это обслуживание операторов call-центра. Девушка на том конце провода была не доброжелательной и постоянно перебивала меня. 

P.S. Следующая фраза для представителей компании МТС (вдруг будут читать).

Так вот, Я ооочень жду появления и открытия офисов TELE2 в Хабаровском крае. 

Как только это случится, уверена, МТС потеряет кучу своих абонентов (хоть бы так и произошло =)).

На нашем портале нельзя свободно удалять опубликованные отзывы, потому что каждая оценка, поставленная пользователем, влияет на результаты «Народного рейтинга».
Сообщите нам причину удаления своего отзыва.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.

На нашем портале нельзя свободно редактировать опубликованные отзывы, потому как каждый отзыв изначально проверяется модератором, а оценка выставленная Вами учитывается в «Народном рейтинге».
Сообщите нам причину изменения своего отзыва и меняемые вами параметры.
Наши модераторы рассмотрят Ваше обращение, и в случае соблюдения Правил Ваше обращение будет удовлетворено.


2
0

Все отзывы о МТС

Войдите, чтобы комментировать, или Зарегистрируйтесь

Быстрый вход через соцсеть

Реклама

МТС

Другие отзывы о МТС

12 мар 2019 12:30

12 мар. 12:30

 3    190

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Активно пользуюсь кешбэком.

При смене тарифа просто взяли и обнулили более 800р кешбэка, и кроме того, сняли стоимость тарифа со счета.

Создавал 3 обращения, которые благополучно закрылись с ответом что все списания корректны. Хотя, если отследить историю ... Читать полностью

25 фев 2019 18:31

25 фев. 18:31

 1    495

Оценка пользователя: 

Оценка: 

22 февраля пришла в салон мтс брать телефон в рассрочку, молодой человек ничего толком не обьяснив оформил рассрочку, молча зарегистр ровал, положил все в пакет и отдал

24 числа спохватилось за чек, уж очень меня смутил кросс на 6 8 тысяч рублец, ро ни чека ... Читать полностью

24 фев 2019 15:49

24 фев. 15:49

 1    450

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Дома пользуемся услугами МТС интернет и ТВ,от Тв постоянно ломается оборудование,его замены не добиться,все за деньги,пульт стоит 450 р,хотя до этого предоставляли бесплатно, регулярно вносим плату по 700 руб,возмущена таким подходом,будем переходить на ... Читать полностью

22 фев 2019 14:03

22 фев. 14:03

 1    546

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Здравствуйте!

Ещё до нового года, примерно в начале декабря купил сим карту от МТС в фирменном салоне. Сотрудника который оформлял сим карту, попросил отключить все платные доп услуги. Получив в ответ от сотрудника «Все сделано», поверил на ... Читать полностью

02 фев 2019 05:14

02 фев. 05:14

 1    868

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Почитав сейчас отзывы заметил, что МТС многие не долюбливают, а на мой взгляд как раз зря. Оператор отличный, и покрытие сети весьма неплохое, и звонки и интернет недорогие. Что же качается других неурядиц про которые пишут, типа деньги сняли не за что и ... Читать полностью

05 янв 2019 13:51

05 янв. 13:51

 1    1248

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Происходят постоянные списания денег то просто так, то за подключение платные услуги без согласия. Например из последних списания: В декабе2018 списали более1500 руб у жены уведя счёт в огромный долг. Списания произошли якобы за интернет на кнопочном телефоне ... Читать полностью

02 янв 2019 20:23

02 янв. 20:23

 1    1205

Оценка пользователя: 

Оценка: 

С 2003 года все члены семьи пользовались оператором МТС. В ноябре прошлого года самопроизвольно нас перевели на новые тарифы. И с этого момента рассчитать расходы на связь невозможно. Цена всегда двигается по восходящей. причем мобильным интернетом мама, к ... Читать полностью

02 янв 2019 14:06

02 янв. 14:06

 1    1208

Оценка пользователя: 

Оценка: 

Хочу написать о новом виде вытаскивания денег оператором из клиентов под названием "пропущенный вызов". В последнее время зачастили поступать уведомления о пропущенном вызове, и ответе на звонок, собеседник говорит что никуда не звонил. При чем ... Читать полностью